管理学基础答案ж

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1、《管理学基础》形成性考核册及参考答案1、海尔的企业文化是完美无缺的吗？管理学基础作业1答：世界上没有十全十美的事情，海尔的企业文化也案例一不是完美无缺。从以上的层层解析可见，海尔从七个层次深深浅浅话海尔上创造了较为完整的中国企业文化。但完整并不意味着海海尔集团总裁张瑞敏说：“海尔是海”，海是无限的。尔的文化就是完美的。海尔的企业文化也存在一些缺陷：海尔拥有职工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，如海尔的企业文化有较重的“企业家文化”的痕迹，不少从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。在海尔，管理理念和方法来自张瑞敏本人，企业气氛不够活跃，缺每一天半，就有一个新产品问世

2、。乏团队共建的文化；海尔的深层次文化在技术和专业管理海尔还是一本书。是一部创业、改革、发展史，一部方面研究不够，OEC、日清日高等模式不能取代一切的技管理的百科全书，一部企业文化专著。海尔成功的妙诀是术和专业管理，如设备润滑管理、备件管理、生产流程管企业文化的建造和更新。用张瑞敏的话说，就是“有生于理等等。海尔在专业管理和技术方面有很多需要深入和改无，无形财富可以变成有形财富”。进的地方；另外，海尔的人力资源管理，包括竞争上岗、海尔文化的七个层次定额淘汰等方法在理念和方法上存在一些缺陷。表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、2、海尔的企业文化是否全体海尔人共建的？海尔的样

3、品展室，海尔的园区绿化，可爱的海尔兄弟商答：肯定是海尔人共同创建的，不可能是哪一个人标……创建的。但企业文化有较重的“企业家文化”的痕迹，不浅层海尔文化：海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装，少管理理念和方法来自张瑞敏本人，尽管这样，如果没有迅速反应、马上行动的作风……；全体海尔人共同参与，也是不可能形成企业文化。中层海尔文化：3、海尔创建了一套完整的中国企业文化，它为推动产品：注重环保、用户至上的海尔产品，“大地瓜”、海尔走向世界在企业员工中起了导向作用、激励作用和凝“小小神童”洗衣机、“宽带电压”、瘦长的“小王子”聚作用。在七个层次的海尔文化中哪一层次是最关键、最电冰箱等产品所体现

4、的“乡情”及其文化、科技内涵；重要的？服务：海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、答：在七个层次的海尔文化中，海尔文化内核，即海工业旅游专线的设计、售后服务中“用户永远是对的”理关尔的哲学和价值观是最关键、最重要的。海尔的哲学和念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务价值观，那就是“敬业报国，追求卓越”，“海尔真诚到项目……。永远”。就像张瑞敏所说的：“我想无论哪个企业的目标深层海尔文化：OEC管理模式，“日事日毕、日清日应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化。但这只是高”和“三E卡”管理，定额淘汰，竞争上岗的组织平台，一个目标，并不是目的。企业存在的目的是和社会融为

5、一创自主管理班组做法……。体，推动社会的进步。”所以这是最关键、最重要的。里层海尔文化：管理理念，包括“有缺陷的产品就是废品”的质量理念、适应中国国情的“吃休克鱼，用文化案例二激活休克鱼”企业兼并理念、“东方亮了，再亮西方”的拟订可考核的目标市场扩张理念、“首先卖信誉，其次卖产品”的营销理念、中兴集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大“人人是人才，赛马不相马”人才观、“用户永远是对型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念、“先难集中核算。后易，先创名牌，后创汇”的国际市场战略、“用户的难有一位分公司的总经理最近听了关于目标管理

6、的讲题就是我们开发的课题”和“要干就干最好的”科研开座，很受启发和鼓舞。他最后决定，在下一次部门经理会发理念、海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多彩，议上向下属介绍这个概念，并且看看能做些什么。在会议全面系统，配套协调。上，他详细叙述了这种方法的发展情况，列举了在本公司内层海尔文化：海尔远景，也就是十年之内，进入世使用这种方法的好处，并且要求下属人员考虑他的建议。界500强的奋斗目标。事情并不像人们想象的那样简单。在第二次会议上，海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是部门经理们就总经理的提议提出了好几个问题。财务经理“敬业报国，追求卓越”、“海尔真诚到永远”。就象张要求知

7、道，“你是否有集团公司总裁分配给你的明年分公瑞敏所说的：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样司的目标?”的，都要追求长期利益的最大化。但这只是一个目标，并“我没有。但我一直在等待总裁办公室告诉我，他们不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会期望我们做什么。可他们好像与此事无关一样。”的进步。”“那么分公司要做什么呢?”生产经理其实什么都不问题：想做。1“我打算列出我对分公司的期望”，“关于目标没有什趣和价值，调动员工工作积极性，也通过员工考核目标完么神秘的，