内部营销视角下初中教师满意度的研究--以龙湖学校为例

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1、IIIIII摘要初中教育是基础教育的重要阶段，对学生持续健康发展起着关键性的作用。随着中国经济的发展，国家对基础教育的投入日益增长，基础教育阶段的家长对教育质量也持有日益增长的期望值。由于学生培养质量与教师工作质量密切相关，初中教师工作满意度影响着学生培养质量，进而影响着学校能否吸引优质生源和留住优质生源，因此，提高初中教师满意度成为了适应时代发展及满足现实诉求的必要。内部营销作为一种把组织内部雇员看作是内部顾客、把工作任务视为产品来满足员工需要的管理理念，为提高教师满意度提供了有效的解决方案。本文基于内部营销理论视

2、角，把初中教师视为内部顾客，从传统营销工具中的产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)即4Ps四个维度构建分析框架，选取河源市和平县龙湖学校为例，通过问卷调查和访谈，发现教师在产品、价格、渠道、促销方面的满意度存在以下问题：产品方面，教师认为学校管理制度欠缺人性化，对期望产品不满意；教师职业发展规划及培训不健全，附加产品有缺陷。价格方面，奖金福利与预期有差距，教师对外在薪酬甚为不满；成就感与满足感不足，教师对内在薪酬不满。渠道方面，教师认为学校未发挥书面渠道作用；会议

3、渠道作用欠缺，教师代表座谈会形同虚设；口头渠道未得到重视。促销方面，教师认为促销途径未拓展，校内促销效果差；校外促销未得到重视。在此基础上，针对存在的问题，提出了有针对性的对策：产品方面，增加柔性化的管理制度，促进期望产品人性化；提供教师培训及教师职业发展规划，促使附加产品健全化。价格方面，提高奖金增加福利，改善教师对外在薪酬的满意度；注重教师的内在薪酬，提高教师的成就感和满足感。渠道方面，重拾传统方式，发挥书面渠道作用；教师代表座谈会正常化，增进会议渠道作用；重视口头渠道，全面了解教师心声与意见。促销方面，开发校内

4、促销途径，提高校内促销效果；重视校外促销，提高学校的知名度。关键词：内部营销；初中教师；满意度IVAbstractJuniorhighschooleducationisanimportantstageofbasiceducationwhichplaysakeyroleinthesustainedandhealthydevelopmentofstudents.WiththedevelopmentofChina’seconomy,thecountry’sinvestmentinbasiceducationhasbeeni

5、ncreasing.Parentsinthebasiceducationstagealsoholdever-increasingexpectationsforthequalityofeducation.Becausethequalityofstudents'trainingiscloselyrelatedtothequalityofteachers'work,thejobsatisfactionofjuniorhighschoolteachersaffectsthequalityofstudents'training

6、,whichinturninfluenceswhetherornotschoolscanattracthighqualitystudentsandretainhighqualitystudents.Therefore,improvingthesatisfactionofjuniorhighschoolteachershasbecomeanecessarytoadapttothedevelopmentofthetimesandsatisfytheneedofrealisticdemands.Internalmarket

7、ingisamanagementideathatregardsemployeeswithinanorganizationasinternalcustomersandregardstaskasaproducttomeetemployees’needswhichprovidesaneffectivesolutionforimprovingteachersatisfaction.Basedontheperspectiveofinternalmarketingtheory,thisarticleregardsjuniorhi

8、ghschoolteachersasinternalcustomersandbuildsananalysisframeworkfromthefourdimensionsofProduct,Price,Place,andPromotion,ie,4Ps,bytraditionalmarketingtools.TakeHeyuanCityHepin