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1、分类号：D915密级：论文编号：201801030486贵州大学2018届硕士研究生学位论文ODR机制及其在中国的发展探析学科专业：诉讼法学研究方向：司法制度导师：穆昌亮研究生：何小丽中国﹒贵州﹒贵阳2018年5月贵州大学硕士研究生学位论文ODR机制及其在中国的发展探析内容摘要互联网具有数字化、实时化、人本化、智能化、资源共享化、虚拟化、综合化的特征，其影响力涉及军事、政治、文化、教育，当然也包括经济，全球经济正从工业经济时代向网络经济时代转变，电子商务就是在互联网环境下催生的新产物。有交易的地方就会有争议，电子商务环境下的纠纷更是成几何增长的态势，线下的纠纷
2、解决方法显得捉襟见肘。互联网是纠纷产生的渊源地，也应该是纠纷解决的归宿地，利用互联网信息技术来化解纠纷的ODR应运而生。ODR机制是一个复合型问题，具体包括消费者行为、法律、商业、科技等各个方面。本文主要探索网络信息技术和纠纷解决机制之间的关系，实现纠纷解决理念向虚拟领域的移植和改造，为此，我国除了建立让当事人信任的可靠的ODR网站及借鉴各国行之有效的方法外，还可以就ODR的程序设计和ODR处理结果的执行措施进一步创新。这样不仅可以提升ODR的解纷效率，还可以提升ODR的公信力。本文分为五大部分，第一部分为前言，从ODR机制产生的背景出发，分析现行交易环境下新
3、型纠纷的特点，以此引出ODR的相关问题。接着阐述本文研究的价值、研究目的、研究方法。第二部分为ODR机制的概述，主要介绍ODR的产生的原因和背景、ODR的含义、ODR的类型、ODR的独特优势以及我国发展ODR的时代要求和社会需求。第三部分是对国内外ODR机制的现状及其发展趋势进行研究，着重介绍国内外典型的ODR服务平台以及ODR未来的发展方向。第四部分从法律问题、技术问题和信任问题三个方面剖析我国推进ODR过程中面临的障碍。第五部分是笔者结合我国社会环境提出完善ODR机制的一些见解和可行措施，具体包括法律方面的建议，ODR程序设计的建议、ODR执行方面的建议，
4、ODR信用度方面的建议。关键词：ODR机制；纠纷解决机制；电子商务；程序设计I贵州大学硕士研究生学位论文TheODRmechanismanditsdevelopmentinChinaHeXiaoliAbstractTheInternetischaracterizedbydigitization,real-time,humanization,intelligence,resourcesharing,virtualization,andintegration.Itsinfluenceinvolvesmilitary,politics,culture,educati
5、on,andofcourse,theeconomy.E-commerceisanewproductthatisspawnedundertheInternetenvironment.Wheretherearetrades,therewillbecontroversies,anddisputesinthee-commerceenvironmentwillbecomeageometricgrowthtrend.Theofflinedisputeresolutionmethodseemstobestretched.TheInternetisthesourceofdis
6、putesandshouldbethedestinationofdisputeresolution.TheODRthatusesInternetinformationtechnologytoresolvedisputeshasemerged.TheODRmechanismisacomplexissuethatincludesconsumerbehavior,law,business,andtechnology.Thisarticlemainlyexplorestherelationshipbetweennetworkinformationtechnologya
7、nddisputeresolutionmechanisms,andrealizesthemigrationandtransformationofdisputeresolutionconceptsintovirtualdomains.Tothisend,ChinahasestablishedareliableODRwebsitethatallowsthepartiestotrustandlearnsfromeffectivemethodsusedbyothercountries.,Itcanalsobefurtherinnovativeintheimplemen
8、tationofODRprogramm
