电商企业员工薪酬满意度、组织承诺与离职倾向间的关系研究

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1、分类号学号Ｍ１５０１８６ＵＤＣ密级叫大奈＾ＹＡＮＧＺＨＯＵＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹＩ项士学往办文（全日制学木学位）电商企业员工薪酬满意度、组织承诺与离职倾向间的关系研究魏明昌指导教师姓名：曹佃省副教授．扬州大学．江苏扬州．２２５００９申请学位级别：硕士学科专业名称：应用心理学２０１８．５．２９论文提交日期：２０１８．６．２０论文答辩日期：．．２１学位授予单位：扬州大学学位授予日期：２０１８６答辩委员会主席：史滋福教授２０１８年６月ｍｍｉ摘要一离职倾向，是管理心理学研宄领域的个热门话题。近些

2、年来，在我国经济飞速发展一的大背景下，电商企业如雨后春笋般出现，然而在派欣欣向荣发展的背后，电商企业员工居高不下的离职率成为电商行业发展的掣肘。在电商企业员工离职的原因中，薪酬待遇一、是主要的原因之，其作为企业激励员工保留人才的手段，重要性不容忽视组织承诺作；为员工对企业认同感和依赖感，其对员工的离职影响也相当大。本文在前人研宄的基础上，采用Ｈｅｎｅｍａｎ和Ｓｃｈｗａｂ的薪酬满意度量表（ＰＳＱ）、Ｍｅｙｅｒ和Ａｌｌｅｎ编制的组织承诺量表、Ｋｏｎｏｖｓｋｙ和Ｃｒｏｐａｎｚａｎｏ（１９９１）的离职倾向量表对３１１名电商企业员工进行了实证研究，探究薪酬满意度、组

3、织承诺与离职倾向的关系，主要结果如下：“”“”一之间（１）电商企业员工薪酬满意度处于般满意和满意，并未达到满意程度，在薪酬满意度的维度上，薪酬提升满意度和福利满意度得分相差无几，薪酬管理满意，度得分略低，薪酬水平满意度得分最低；组织承诺处于中等偏上水平其中情感承诺和规范承诺维度得分均高于持续承诺；电商企业员工的离职倾向处于接近中等水准。（２）电商企业员工薪酬满意度及其维度各在性别、跳槽行为、教育程度、年龄和工作职位上存在显著差异。组织承诺及其维度各在跳槽行为、教育程度、工作职位差异显著。离职倾向除了在工作职位上差异显著之外，在其他人口学统计变量上差异并不显著

4、，性别和跳槽行为、性别和工作年限、工作职位和月薪以及教育程度和工作职位在离职倾向上存在交互作用。（３）电商企业员工薪酬满意度与组织承诺显著正相关，两者与离职倾向都呈显著负相关。薪酬满意度对离职倾向起着正向预测作用，薪酬满意度对组织承诺也起着正向预测作用，两者可以显著负向预测离职倾向。（４）组织承诺在薪酬满意度与离职倾向间起部分中介作用，薪酬满意度主要通过组织承诺的情感承诺和规范承诺维度来影响离职倾向的。，因此，本研究得出结论：电商企业员工的薪酬满意度处于中等偏上水平其中对薪酬水平满意度最低，；组织承诺处于中等偏上水平员工与企业之间的关系偏向于以对企业

5、的认同感、依赖感以及责任感和义务感为主；离职倾向接近中等水准，反映了当今电商企业员工的离职现状。薪酬满意度通过组织承诺预测离职倾向，薪酬满意度越高，则组织承诺越高，离职倾向越低。组织承诺是薪酬满意度影响离职倾向的中介变量。关键词：电商企业员工；薪酬满意度；组织承诺；离职倾向Ａｂｓｔｒａｃｔ＼＼＼ＡｂｓｔｒａｃｔＴｕｒｎｏｖｅｒｉｎｔｅｎｔｉｏｎ？ｗｈｉｃｈｉｓａｈｏｔｔｏｐｉｃｉｎｔｈｅｆｉｅｌｄｏｆｍａｎａｇｅｍｅｎｔｐｓｙｃｈｏｌｏｇｙｒｅｓｅａｒｃｈ．＇－Ｉｎｒｅｃｅｎｔｅａｒｓｅｃｏｍｍｅｒｃｅｅｎｔｅｒｒｉｓｅｓ

6、ｈａｖｅｍｕｓｈｒｏｏｍｅｄｉｎｔｈｅｃｏｎｔｅｘｔｏｆｏｕｒｃｏｕｎｔｒｓｙ，ｐｙｒａｐｉｄｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ．Ｈｏｗｅｖｅｒ．ｂｅｈｉｎｄｔｈｅｂｏｏｍｉｎｇｍａｒｋｅｔ，ｔｈｅｈｉｇｈｔｕｒｎｏｖｅｒｒａｔｅｏｆｅｍｐｌｏｙｅｅｓ－－ｏｆｅｃｏｍｍｅｒｃｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｈａｓｂｅｃｏｍｅａｃｏｎｓｔｒａｉｎｔｔｏｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｅｃｏｍｍｅｒｃｅ－ｉｎｄｕｓｔｒ．Ａｍｏｎｔｈｅｒｅａｓｏｎｓｆｏｒｔｈｅｔｕｒｎｏｖｅｒｏｆｅｍｌｏｅｅｓｏｆｅｃｏｍｍｅｒｃｅｅｎｔｅｒｒ

7、ｓｅｓａｎｓｙｇｐｙｐｉ，ｐｙｉｇｉｏｎｅｏｆｔｈｅｍａ．ｔｍｅａｎｓｔｏｉｎｒｅａｓｏｎｓＴｈｅｐａｙｉｎｇｃａｎｎｏｔｂｅｉｇｎｏｒｅｄｗｈｉｃｈｉｓａｎｉｍｐｏｒｔａｎ＇ｍｏｔｉｖａｔｅｅｍｌｏｙｅｅｓａｎｄｒｅｔａｉｎｔａｌｅｎｔｓ．Ｏｒａｎｉｚａｔｉｏｎａｌｃｏｍｍｉｔｍｅｎｔｗｈｉｃｈｉｓｅｍｌｏｅｅｓｓｅｎｓｅｏｆｐｇ，ｐｙｃｏｒｐｏｒａｔｅｉｄｅｎｔｉｔｙａｎ