《竞争情报的收集》PPT课件

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1、竞争情报的搜集主讲:李艳国家信息分析师认证课程0国家信息分析师课程李艳1.信息传播方式与竞争情报的来源2.获取竞争情报的基本原则和策略3.主要信息源及获取方法4.竞争情报搜集应遵循的职业道德准则5.重视反情报工作目录1国家信息分析师课程李艳1.信息传播方式与竞争情报的来源1.1企业内外部信息的流动1.2信息的传播方式1.3企业竞争情报来源2国家信息分析师课程李艳1.1企业内外部信息的流动企业内部的信息流动信息由下向上流动信息由上向下流动信息的水平流动3国家信息分析师课程李艳企业外部的信息流动企业媒体供应商经销商咨询机构

2、主管部门金融部门用户……4国家信息分析师课程李艳1.1企业内外部信息的流动1.2信息的传播方式1.3企业竞争情报来源5国家信息分析师课程李艳1.2信息的传播方式信息传播路径例如：一家生产冰箱的A公司准备并购效益不好的彩电生产商B这项交易活动的过程包括：行动的目的——企业并购；行动者——A公司和B公司的管理者、中介机构、所属地方政府机构；公开的信息——中介机构的调查论证、所属地方政府机构的批准文件、新闻机构的追踪报道等；揭示的有关情报（信息）——A公司扩展生产领域，进入新的产品市场。6国家信息分析师课程李艳1.1企业内外部

3、信息的流动1.2信息的传播方式1.3企业竞争情报来源7国家信息分析师课程李艳1.3企业竞争情报来源按照信息传播的范围划分——公共信息源和非公共信息源；按照信息的产生与是否被加工划分——一手信息和二手信息。8国家信息分析师课程李艳1.3企业竞争情报来源一手信息——直接产生于竞争性的经济活动过程中，往往是一种原始信息。如果应用，需要根据使用的各种目的对原始信息进一步加工。竞争情报的主要一手信息来源：企业内部职能部门和员工；竞争对手、用户、供应商、经销商、广告公司、运输部门（公司）、金融、保险、劳动仲裁、环保、执法、咨

4、询等；政府部门和行业机构。9国家信息分析师课程李艳二手信息——对原始信息进行加工处理然后再向社会发送的各类派生信息。包括经过企业、政府和社会上的各种专业情报机构、专职信息机构、咨询公司、网络公司等机构或公司加工处理后形成的多种形式的派生信息产品或情报产品，如各种统计信息、新闻报道、报刊杂志、会议记录、分析研究报告、报刊杂志论文等。1.3企业竞争情报来源10国家信息分析师课程李艳二手信息一手信息公司外部公司官方档案公司文件上级主管部门的报告证券分析师报告公司信用报告财务、专利等数据库媒体公开出版的资料政府、行业协会统计

5、数据和报告卫星观测资料被研究公司的员工任职于其他公司的前雇员客户供应商证券分析师记者行业协会的员工上级主管部门的员工顾问公司内部公司图书馆市场研究报告员工存档文件行业协会报告和统计数据销售代表报告从竞争对手跳槽来的员工销售人员行业协会会员参加会议和研讨的员工参加展会的员工1.3企业竞争情报来源11国家信息分析师课程李艳1.信息传播方式与竞争情报的来源2.获取竞争情报的基本原则和策略3.主要信息源及获取方法4.竞争情报搜集应遵循的职业道德准则5.重视反情报工作12国家信息分析师课程李艳2.获取竞争情报的基本原则和策略2.1坚

6、持两个二八定律80%信息来自公开信息源80%信息来自本单位各部门和员工中2.2瞄准三个主要对象竞争环境竞争对手企业自身13国家信息分析师课程李艳2.3重视一手信息的搜集如直接从信息产生的源头获取信息，参观竞争对手的企业、访谈客户、访问政府机构、观察产品销售市场的情况、购买并解剖竞争对手的产品，通过人际关系网络、市场调查、客户访谈。2.4发挥管理人员的作用情报人员习惯于从信息采集的角度从事情报工作，容易偏离用户的真正需要。因此，管理者应讲清信息采集的目的，并对采集的结果及时给予反馈。14国家信息分析师课程李艳2.5

7、以关键情报课题为重点以企业关键需求决定情报研究的项目，如混凝土行业合并后，某企业市场份额迅速下降；竞争对手的新技术将对自己造成威胁；新技术的出现改变了整个行业的竞争格局，为企业带来了新市场商机。主要围绕着战略决策、企业竞争态势分析、预测市场机会和威胁、竞争对手动态跟踪、客户满意度调查等问题展开。即:想领导之所想,急领导之所急.15国家信息分析师课程李艳2.6以信息价值度量作为获取的出发点如前所述，信息（情报）的使用是相对的，不同用户因为不同的工作任务、时间等对于同一信息的需求是有差异的。因此，信息的价值是相对的。取决于信息

8、的维度——时间维度、内容维度和形式维度。时间（when）及时性新颖性内容（what）准确性相关性完整性形式（how）详尽性表达形式16国家信息分析师课程李艳2.7获取竞争情报的策略根据信息活动要素和关键问题公开来源半公开来源非公开来源选择渠道根据信息来源和已有资源常规方法特殊方法