物业管理优秀项目申报表(市优住宅小区)

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1、南京市城市物业管理优秀住宅小区达标申报表住宅小区名称：申报日期：服务单位名称：（章）说明一、本表由申报全市城市物业管理优秀住宅小区的服务单位和物业管理行政主管部门填写，一式三份；二、表格内不敷填写，可另加附页；三、应当如实填写，不得作假，其中“管理单位自检概述”中要真实的反映出申报项目的建筑面积、托管时间等基本情况，封面要加盖申报企业公章（非项目管理处、服务中心等章）。四、一律用钢笔填写，字迹要端正、清楚。住宅小区总建筑名称面积地址邮编服务单位负责人电话业主委员会负责人电话成立时间服务单位自检概述1自评总分物业服务单位自评意见预评预验总分区、县（市）物业

2、管理行政主管部门预评预验意见考评验收总分市物业管理行政主管部门考评验收意见备注2南京市城市物业管理优秀住宅小区标准及评分细则序规定自评区、县市评标准内容评分细则号分值分值预评分值分值一基础管理301、按规划要求建设，住宅及配套设施1符合1，不符合0。投入使用。2、小区验收手续齐全,有完整的验收档2符合2，不符合0。案及交接手续。符合1，已建立但管理、使用、3、建立维修基金，其管理、使用、续1续筹不符合规定扣0.5，未建筹符合有关规定。立0。4、房屋使用手册、装饰装修管理规定2完善2，基本完善1，不完善0。及业主公约等各项公众制度完善。5、业主委员会按规定

3、程序成立，按章程履行职责，按计划开展工作，有定期2符合2，基本符合1，不符合0。活动和日常工作记录。6、业主委员会（建设单位）与物业服务企业签订物业管理合同，合同文本规2符合2，基本符合1，不符合0。范，双方责权利明确。7、物业服务企业制订创优计划和实施方案，并经业主委员会或90％以上的1符合1，不符合0。业主同意。制度、工作标准建立健全1，主要检查：物业管理服务工作程度、质量保证制度、收费管8、小区物业服务企业建立健全各项管理制度、财务制度、岗位考核理制度、各岗位工作标准，并制定具体2制度等。每发现一处不完整规的落实措施和考核办法。范扣0.2；未制定具

4、体的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣0.5。9、物业服务企业的管理人员和专业技管理人员、专业技术人员发现术人员经过专业培训，持证上岗；员工21人无上岗证书扣0.1；着装及统一着装，佩戴工作牌，服务主动、热工作牌符合0.5，不符合0。情，工作规范。10、物业服务企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效符合1，未运用电脑操作扣1率；主要档案资料，报修、养护记录，0.5，不符合0。财务结算，运用电脑操作。11、物业服务企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定：执行有关规定1，未执行0；公2小区服务项目、收费标准公开，至少每开1，未

5、公开0。半年公开一次物业服务费用收支情况。3包括房屋总平面图，地下管网图，房屋数量、种类、用途分12、房屋及其共用设施设备档案资料类统计成册，房屋及共用设施（含权属清册）齐全，分类成册，管理2设备大中修记录，共用设施设完善，查阅方便。备的设计安装图纸资料和台帐。发现一项不齐全或不完善扣0.2。13、建立住用户档案、清册，查阅方便。2符合2，基本符合1，不符合0。14、有服务接待地点，建立24小时值符合2，值班制度不符合扣班制度和服务电话，报修按双方约定的0.5，未设服务电话扣0.5，发2时间到达现场并及时处理，有报修回访现一处处理不及时扣0.2，没制度和

6、记录。有回访录每次扣0.1。15、每年定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时2符合2，基本符合1，不符合0。整改，满意率达90％以上。建立并落实1，建立但未落实扣0.5，未建立扣1；及时率符16、建立并落实便民维修服务承诺制，合0.5，每降低1个百分点扣零修急修及时率100％、返修率不高于20.1；返修率符合0.3，不符合1％，并有回访记录。0；回访记录完整0.2，记录不完整或无回访记录0。17、对业主和使用人的投诉和建议及时2符合2，基本符合1，不符合0。答复处理并作好记录。房屋管理与维修养护141、小区主出入口设有总平面示意图，

7、符合2，无示意图扣0.5，无路主要路口设有路标，组团及幢、单元2标扣0.3，幢、单元、户号每（门）、户门标号标志明显。缺一个扣0.1。2、无违反规划私搭乱建，无擅自改变符合2，每发现一处私搭乱建2房屋用途现象。或擅自改变房屋使用用途扣1。3、房屋外观完好、整洁，无脱落、无符合2，每发现一处不完好、2污迹。不整洁、脱落、污损扣0.2。符合2，未按规定设置0；按规4、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定定设置，但不整齐或有破损每设置，保持整洁、统一、美观，无安全2处扣0.1，有安全隐患每处扣二隐患或破损。0.5。符合1，发现一处不符合扣5、封闭阳台统一有序，色调一

8、致。10.2。6、空调安装位置统一，冷凝水集中收符合1，发现一处不符合扣1集，支