欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:36675898
大小:140.00 KB
页数:59页
时间:2019-05-13
《(最新)★★怎样赢得客户的12个关键电话》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、第1节:第一章建立长期信任关系的案例及五要素(1) 第一章建立长期信任关系的案例及五要素 案例B1:第一次与客户正式接触就能签订订单 接触一:偶遇 2003年8月,朴石做完培训从南京回广州。在飞机上,他注意到身边一位女士在看一本管理方面的杂志。他判断:这位女士一定是企业管理人员,她应该是自己的目标客户。 朴石主动微笑着和她打招呼:“您好,我还是第一次在飞机上见到看书的女士,而且还是看经营管理方面的书。我猜想您是做企业的,不知对不对?”她微微笑了笑,没有回答。朴石心想,没有回答,算是默认了吧,就递过名片说:“这是我的名片,我叫朴石,主要是做培训工作的。”
2、她拿起名片后看了看,问道:“朴石先生,您主要培训哪些课程?”朴石看到她有些兴趣,就说:“我主要做电话销售方面的培训,提高电话销售人员的电话销售能力。”这时,她问道:“这个行业还好做吧?”朴石说:“还行。”然后话题一转:“请问您从事哪个行业?”对方答道:“服装业。”朴石继续问道:“噢,服装业。是自己生产服装还是销售服装呢?”她说:“两者都有。一方面自己有服装,另一方面也向其他服装厂供应布料。”朴石又问:“那么生意还好吧?”她说:“还好。” 这时飞机着陆了。解开安全带后,两个人又进行了如下对话。 朴石“还没有问怎么称呼您呢?” 客户“不好意思,我没有带名片。”
3、 朴第1节:第一章建立长期信任关系的案例及五要素(1) 第一章建立长期信任关系的案例及五要素 案例B1:第一次与客户正式接触就能签订订单 接触一:偶遇 2003年8月,朴石做完培训从南京回广州。在飞机上,他注意到身边一位女士在看一本管理方面的杂志。他判断:这位女士一定是企业管理人员,她应该是自己的目标客户。 朴石主动微笑着和她打招呼:“您好,我还是第一次在飞机上见到看书的女士,而且还是看经营管理方面的书。我猜想您是做企业的,不知对不对?”她微微笑了笑,没有回答。朴石心想,没有回答,算是默认了吧,就递过名片说:“这是我的名片,我叫朴石,主要是做培训工作
4、的。”她拿起名片后看了看,问道:“朴石先生,您主要培训哪些课程?”朴石看到她有些兴趣,就说:“我主要做电话销售方面的培训,提高电话销售人员的电话销售能力。”这时,她问道:“这个行业还好做吧?”朴石说:“还行。”然后话题一转:“请问您从事哪个行业?”对方答道:“服装业。”朴石继续问道:“噢,服装业。是自己生产服装还是销售服装呢?”她说:“两者都有。一方面自己有服装,另一方面也向其他服装厂供应布料。”朴石又问:“那么生意还好吧?”她说:“还好。” 这时飞机着陆了。解开安全带后,两个人又进行了如下对话。 朴石“还没有问怎么称呼您呢?” 客户“不好意思,我没有带名
5、片。” 朴第1节:第一章建立长期信任关系的案例及五要素(1) 第一章建立长期信任关系的案例及五要素 案例B1:第一次与客户正式接触就能签订订单 接触一:偶遇 2003年8月,朴石做完培训从南京回广州。在飞机上,他注意到身边一位女士在看一本管理方面的杂志。他判断:这位女士一定是企业管理人员,她应该是自己的目标客户。 朴石主动微笑着和她打招呼:“您好,我还是第一次在飞机上见到看书的女士,而且还是看经营管理方面的书。我猜想您是做企业的,不知对不对?”她微微笑了笑,没有回答。朴石心想,没有回答,算是默认了吧,就递过名片说:“这是我的名片,我叫朴石,主要是做培
6、训工作的。”她拿起名片后看了看,问道:“朴石先生,您主要培训哪些课程?”朴石看到她有些兴趣,就说:“我主要做电话销售方面的培训,提高电话销售人员的电话销售能力。”这时,她问道:“这个行业还好做吧?”朴石说:“还行。”然后话题一转:“请问您从事哪个行业?”对方答道:“服装业。”朴石继续问道:“噢,服装业。是自己生产服装还是销售服装呢?”她说:“两者都有。一方面自己有服装,另一方面也向其他服装厂供应布料。”朴石又问:“那么生意还好吧?”她说:“还好。” 这时飞机着陆了。解开安全带后,两个人又进行了如下对话。 朴石“还没有问怎么称呼您呢?” 客户“不好意思,我没
7、有带名片。” 朴第1节:第一章建立长期信任关系的案例及五要素(1) 第一章建立长期信任关系的案例及五要素 案例B1:第一次与客户正式接触就能签订订单 接触一:偶遇 2003年8月,朴石做完培训从南京回广州。在飞机上,他注意到身边一位女士在看一本管理方面的杂志。他判断:这位女士一定是企业管理人员,她应该是自己的目标客户。 朴石主动微笑着和她打招呼:“您好,我还是第一次在飞机上见到看书的女士,而且还是看经营管理方面的书。我猜想您是做企业的,不知对不对?”她微微笑了笑,没有回答。朴石心想,没有回答,算是默认了吧,就递过名片说:“这是我的名片,我叫朴石,主要
8、是做培训工作的。”她拿起
此文档下载收益归作者所有