面向电子政务基于多Agent技术的协同办公系统研究

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1、哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文摘要随着中国正式加入WTO，政府同企业一样在信息化方面遭遇巨大挑战的同时一，也面临着前所未有的机会，也正是在这个时候中国的电子政务有了蓬勃的发展。电子政务的发展正深刻地改变着我们的工作与生活方式，同时也给传统的政府管理模式带来了一场新的革命。为顺应世界电子政务的发展趋势，中国从1999年起普遍实行了政府上网工程，到2003年，中国绝大多数县、市级以上政府都设有站点，并通过网站向全社会发布信息。但由于各相关单位在信息化建设中的技术差异和经验欠缺，不少政府站点仅作为静态信息的发布窗口，还未实现与用户之间互动式的网上办公，而这项服务的有效实现，是

2、与不同地域各级政府之间协同办公的建设密不可分的。因此当前电子政务环境下政府之间协同办公系统的建设就成为实现中国“一站式”电子政务的基础。本文采用多agent和计算机支持的协同工作(CSCW)理论作为实现中国电子政务中后台各级政府之间协同办公的关键技术，而工作流管理子系统的建设又成为推动中国各级政府部门之间协同办公的动力。文章首先对中国电子政务的现状进行深入分析，以此为基础对中国的协同办公系统进行需求分析，并从总体结构上设计基于多Agent的政府协同办公系统的体系结构，Agent的结构以及协同办公系统中各主要Agent的功能，同时对实现协同办公的关键一一工作流管理子系统的功

3、能结构和体系结构以及其中的Agent功能进行详细分析与设计。其次，本文重点设计协同办公系统中各Agent之间的协同工作过程。本文以Wooldridge和Jeenings提出的抽象协同问题求解模型为基础，采用黑板模型作为多Agent之间的分布式协作方法，设计描述适合于政府中多Agent之间协同问题求解的形式化框架，具体给出协同办公系统中多Agent之间的协同工作过程以及协同办公系统中工作流动态调度过程的设计。最后，本文以黑龙江省城市基础建设项目协同审批流程为例，采用多agent技术模拟描述协同审批中各办公部门的协调工作过程。关键词电子政务;多agent;计算机支持的协同工作

4、;协同办公系统;工作流管理系统哈尔滨工业大学管理学硕七学位论文AbstractWhenwehavenormallytakenpartinWTO,ourgovernmentsfaceachallengeininformationlikeenterprise,atthesametimewealsofacechanceswhichhavn'tseenbefore.Inthisstateelectronicgovernmentin(e-government)hasbeendevelopedrapidly.Thedevelopmentofe-governmentdeeplychan

5、gesourworkandliving,contemporarilybringsanewchangeforthetranditionalgovernmentmanagementmode.From1999,ourcountrywidelybegintoimplemente-governmentwiththetrendofe-govrenmentinworldandto2003,manyprovinces,citiesandtownsinChinahavebuilttheirownwebsitesthroughwhichthegovernmentscanputoutinfor

6、mationtothewholesocial.Howevermanyrelativeunitsareshortoftechnologiesandexperiencesininformationdevelopmentsothatmanygovernemtwebsitecanonlyoferstaticinformationandcan'tofferdynamicinteractionwithusers.Forrelizationofthisfunctionine-government,cooperativeofficewillbecloselycontactedwithou

7、rgovernmentsthatareondifferentplaces.Socooperativeofficewillbecomethebaseoftherelizationofone-stope-government.Inthispaperweusemultiagentsandcomputersupportedcooperativework(CSCW)ascriticaltechnologiestorealizethecooperativeoffeceamongthediferentgovernmentsine-gover