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1、6σ管理者课程SixSigmaforManager1/136ContentContent1.6σThinking4.6σ改进工具业务过程的统计性思考Brainstorming理解偏差ProcessMapping业务水平与6σFMEA6σ活动概念ParetoChart基本统计知识QFDRationalSubgrouping2.6σKeyWordMSACTQPCIVitalFewHypothesisTestDPU/DPO/DPMORegressionAnalysisCp/CpkANOVAYFT/YRT/YND
2、BoxPlotZbench/ZlevelDOEY=f(x)SPCDMAICProofFool3.6σ过程改进5.HowtoImplementthe6σDefine六个主题MeasurementPFSS:计划与控制AnalysisOFSS:角色,职责与培训ImprovementIFSS:项目选择Control6.6σ活动中的障碍分析2/1366σ基本理念SixSigmaThinking1.6σThinking业务过程的统计性思考理解偏差业务水平与6σ6σ活动概念基本统计知识3/136统计和业务1.统计性思考
3、方式统计性思考方式是遵循如下三个原则,与学习和行动相关的一种基本原理.•业务是相互联系的Allworkoccursinasystemofinterconnectedprocesses.•所有的过程总是会存在Variationexistsinallprocesses.•理解并减少这种偏差就是Understandingandreducingvariationarekeystosuccess.4/136统计和业务2.SixSigma活动的基本原理不满足于过去的经验,能够提出”“为什么”的问题,从而学到知识,并在
4、学习的基础上寻求恰当的行动方案的工作姿态.什么是什么是SixSigmaSixSigma活动活动??SixSigmaProcessSixSigmaProcess的核心是的核心是::即定义组织内的核心即定义组织内的核心ProcessProcess，，不仅理解偏差和偏差的危害，而且强调统计性不仅理解偏差和偏差的危害，而且强调统计性的思考方式和工具的运用，通过分析数据做出合理的决定。的思考方式和工具的运用，通过分析数据做出合理的决定。通过活动，可以通过活动，可以::保证内部保证内部ProcessProcess的效
5、率，的效率，满足顾客要求，满足顾客要求，减少损耗，提高经营效益，减少损耗，提高经营效益，保证双赢战略，保证双赢战略，5/136Exercise:PROCESSMAPPING请描述你现在的业务过程6/136统计和业务3.相互关联的业务流程:SIPOC过程投入物产出物供给者顾客7/136统计和业务PS:内部/外部顾客需求供应商顾客NeedsWeMust需要vsvs做weCanWants我们力求在工时,成本及品质等方面的能力能满足顾客对交付,价格及品质的期望.NeedDoInteraction.8/136统计和
6、业务4.过程输出的偏差因素:5M1EMan:人们的风格,能力差别等与人相关的原因;Machine:机器性能的差异设备的老化等与设备(机器)相关的原因;Material:与投入的材料相关的原因;Methods:与开展业务的方法相关的原因;Measurement:与测定工具的精密性及正确性等计量设备相关的原因;Environments:与业务环境,法律等影响到流程的环境相关的原因.9/136统计和业务5.内部革新活动的核心改善Process，从而,为顾客提供具有稳定性的产品或服务，是提高品质及产品性能的重要因
7、素。10/136统计和业务6.统计理论与统计工具统计概念统计用工具特性描述分析执行11/136理解偏差1.无处不在的偏差12/136理解偏差2.偏差的概念为什么会发生这种事情呢？在任何业务中,评价结果的基准不应是平均值,而是以偏差为基准.正确的判断:在掌握平均的同时，还需了解数据离散的程度（偏差）。表示偏差值的数据称其为标准偏差，用希腊字母“σ”表示。Mean/Median/ModevsRange/Variance/St.deviation13/136理解偏差2.偏差的概念（算术）平均（Average）◎
8、表示数据的中心中央值（Median)(分布中心)众数(Mode)标准偏差（StandardDeviation）◎表示数据的偏差分散（Variance）(分布的离散程度）范围（Range）百分率（Percentile）14/136理解偏差3.理解标准偏差(σ)●标准偏差的概念平均值12345距离距离距离距离距离-计算1,2,3,4,5等5个数据的平均值。-计算每个数据与平均值之间的距离。-累加所有距离并除以数据个数。-结果就是S
