什麼是員工滿意度調查表

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1、什麼是員工滿意度調查表?員工滿意度調查是一種科學的管理工具，它通常以調查問卷等形式，收集員工對企業各個方面的滿意程度。員工是企業利潤的創造者，是企業生產力最重要和最活躍的要素，同時也是企業核心競爭力的首要因素。企業的獲利能力主要是由客戶滿意度決定，客戶滿意度要靠富有工作效率、對公司忠誠的員工來創造，而員工對公司的忠誠取決於其對公司是否滿意。所以，欲提高客戶滿意度，需要先提高員工滿意度。沒有一種調查表可以完美的囊括所有情況，故本次將以仁愛醫療財團法人內部的員工滿意度調查表做範例，針對查表缺失做批判。這是仁愛醫療財團法人風險管理部，於99年度針對

2、員工滿意度所做的調查問卷。採用的是工作說明量表的方式做調查。由於該醫院秉持著「有滿意的員工，才有滿意的病人」。希望藉由此員工調查問卷，營造一個員工滿意的工作環境，進而提供病患更完善的醫療服務。有了完善的照顧，病人自然會對此醫院產生認同感，進而製造更大的企業利潤。優點:大抵的調查內容都有了，每一攔的後面補上其他意見，幾乎囊括了所有的調查，算是打了一張安全牌。缺點:雖說內容會保密，但從基本資料可以猜到大概是哪些人，在文件傳送的過程中，還是會有外洩之虞。基本資料的婚姻狀況，我想不到未婚與已婚以外的選項，「其他」這項多餘了。留任意願應該如上補上其他意

3、見，以F1為例，願不願意應該也讓調查單位知道原因，以做統計。另外F2應該將願意與否與原因分開，因為底下的選項中，也許有同時並存的情況，只是在大環境的情況下選擇了留與不留。如果要更深刻的了解員工在公司的狀況，應該不能將選項設限在留任與否。結語:由於採用的是最普遍也最容易實施的調查方式，加上後面有個意見攔，針對每項的缺失做一個補足，在此例中是醫療機構，所調查的內容大致上可以得知員工的滿意度與內心的需求。最後一項的健康行為調查，在調查表上沒有問題，如果能在制度上改變更好，硬性規定員工需接受健康檢查。就算調查中發現有員工知道有免費的健康檢查，但就是不

4、去使用，也很難掌握員工的健康情況，那前面有問跟沒問一樣。資料來源仁愛醫療財團法人-員工滿意度調查表http://site.jah.org.tw/jah_rm/pdf/6_quality/1_check/04.pdfMBA智庫百科-員工滿意度調查http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E5%91%98%E5%B7%A5%E6%BB%A1%E6%84%8F%E5%BA%A6%E8%B0%83%E6%9F%A5