浙江民營企業員工工作滿意度的調查研究.doc

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1、浙江民營企業員工工作滿意度的調查研究［摘要］調研小組對812名浙江民營企業員工的工作滿意度進行調查，發現員工的總體工作滿意度為基本滿意，不同性別、不同年齡的員工在總體滿意度和各因素上的滿意度存在顯著差異［關鍵詞］浙江；民營企業；員工；工作滿意度改革開放以來，我國民營企業的數量和資産總量持續增加，民營企業依靠自身力量，抓住機遇，實現瞭驚人的發展，成為國民經濟發展中的重要新生力量。在浙江，民營企業的發展更是令人矚目，但卻不同程度地存在著管理水平低、發展動力不足、短期行為嚴重、抗風險能力差等問題。過高的人才流失率

2、是制約浙江民營企業穩定發展的瓶頸之一。員工工作滿意度是影響企業人才穩定性的基本因素。本研究對浙江民營企業員工的工作滿意度進行調查研究，找出影響浙江民營企業員工工作滿意度的主要問題，有重點地把握員工的心理需求，促進員工和企業之間的溝通和交流，為浙江民營企業有的放矢地制定人力資源管理戰略，提高員工工作滿意度提供參考依據一、研究對象和方法采用自編《民營企業員212212作滿意度問卷》，共70個條目，10個因子。總量表的Cronbaeha系數為.9302,各分量表的信度在.502-8115之間，測量工具的信度較高。

3、10個因子解釋瞭總變異的51.9%,問卷具有較好的結構效度。以隨機抽樣的方式對浙江吉利集團和娃哈哈集團在職員工發放問卷1200份，收回問卷812份，問卷回收率為67.67%,剔除無效問卷192份，問卷有效率為76.35%。采用VisualFox6.0、SPSS11.0進行統計分析二、數據分析（一）總體及各因素上的滿意度將10個因素及總體滿意度得分進行描述統計正態分佈檢驗結果表明，員工總體工作滿意度呈正態分佈，可以將員工的總體工作滿意度得分61.04歸為“基本滿意”的范疇。由於在各個因素上的滿意程度不是正態分

4、佈，故不能根據正態分佈理論進行劃分等級，10個因素的滿意度得分順序從高到低依次為“工作環境與培訓”、“文化建設”、“管理與管理者”、“制度、公平與協調”、'‘安全性與工作強度”、“同事”、“報酬”、“工作本身”、“晉升、關心與溝通”、“住房與休假”（二）性別差異比較采用獨立樣本T檢驗進行差異顯著檢驗但在“晉升、關心與溝通"及“住房與休假”兩個因素上存在差異，其中在“晉升、關心與溝通”這一因素的滿意度上，男性員工高於女性員工，兩者有顯著差異（P<0.05）,結合該公司的實際情況：男性員工的晉升機會相對多於女性

5、員工，這是造成此結果的原因，同時，此結果也提示：女性員工更加需要關心與溝通在“住房與休假”這一因素的滿意度上，男性員工亦高於女性員工，兩者有比較顯著的差異(P<0.01)o這可能是由於女性的生理特點決定瞭女性員工其在“住房與休假”上的要求比男性要高(%1)不同年齡員工工作滿意度的方差分析由於在浙江民營企業中，民營企業主的年齡大多不超過40歲，企業中的員工年齡都相對年輕(平均年齡比國營企業的要小10〜15歲)，根據年齡將員工分為5類：小於20歲，20-25歲,26〜30歲，31〜35歲，大於35等但在“工作本

6、身”、“晉升、關心與溝通”這兩個-因素上分別存在差異。在“工作本身”這一因素上，各年齡段之間表現為比較顯著的差異(P<0.01),多重檢驗表明，31-35歲的員工其滿意度顯著高於26〜30歲的員工(P<0.05),並且比較顯著地高於20〜25歲的員工(1X0.01)。在“晉升、關心與溝通”上，各年齡段之間表現為顯著的差異(P<0.05),多重檢驗表明，大於35歲的員工其滿意度均顯著高於小於20歲、26〜30歲、31〜35歲的員工(P〈0.05),並且比較顯著地高於20〜25歲員工(P<0.01),這是由於大

7、於35歲的員工大多身任要職，在工作中已經得到瞭不同程度的晉升，也相應地得到瞭關心，有較多的生活閱歷與溝通技巧，因此在這一因素中的滿意度均高於其他年齡段的員工在另外五個因素上雖然總體不存在顯著差異，但經多重比較可以看出，在某些因素上不同年齡的員工之間存在著差異。在“工作環境與培訓”因素上，小於20歲的員工其滿意度顯著高於20〜25歲的員工(P<0.05),並且比較顯著地高於26〜30歲的員工；在"住房與休假”方面，小於20歲的員工其滿意度顯著高於20〜25歲的員工(P<0.05),並且比較顯著地高於26〜30

8、歲的員工;在“報酬”方面，大於35歲員工的滿意度顯著高於20〜25歲、26〜30歲的員工(P<0.05)；在“文化建設”方面，20〜25歲員工的滿意度顯著高於26〜30歲的員工(P<0.05)；在“同事”方面，大於35歲員工的滿意度分別顯著低於小於20歲、20〜25歲、26〜30歲的員工(P<0.05)在“制度、公平與協調"、“管理與管理者"、“安全性與工作強度”三個因素中，不同年齡段的員工不存在顯著差異整體數據