消委会纪念“315”国际消费者权益日宣传活动工作总结

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1、消委会纪念“3·15”国际消费者权益日宣传活动工作总结今年的纪念“3•15”国际消费者权益日，也是新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）实施之日。在自治区工商局、消委会的统一部署下，全区消委会结合本地实际，围绕“新消法新权益新责任”年主题，以新《消法》实施宣传活动为主线，采取多种形式，精心组织开展系列活动，取得了较好成绩。据不完全统计，20××年“3•15”期间全区消委会累计接受消费者现场咨询22559人次，现场成功调解消费纠纷632件，成功率87.9%,为消费者挽回经济损失60.72万元。印发宣传专栏（手册）108.9万份，编辑出版墙报、板

2、报、专栏903期，设立消费大讲堂、讲座102场次，各类媒体宣传报道730篇（条），编发公益短信、广告7.1万余条。现将工作总结如下：一、制定工作方案，指导全区开展工作××区工商局、消委会对“3•15”国际消费者权益日纪念活动高度重视，为确保取得实效，多次开会研究、讨论工作方案及活动相关细节，自治区工商局和消委会联合制订了整体工作方案，并下发各市工商局、消委会，对全区开展纪念活动进行了部署，明确各部门的工作职责，确保各项工作的组织落实到位,确保宣传活动取得实效，让人民群众真正感受到党和政府的关心重视民生，享受到改革开放的成果。二、广泛宣传新《消法》“3·15”期间，××

3、消委会邀请了中央电视台××记者站、新浪网××频道、中国消费者报、××电视台、××人民广播电台、××日报等主流媒体，组织开展全方位、多层次有声势的的宣传活动，发表稿件50篇(条)。编印新《消法》单行本1.6万本，分发给自治区区工商局干部、职工及广大消费者。桂林市消委会召开“3·15”消费维权新闻通气会，举办4期“3·15”专题节目；参与广播电台“政风行风热线”直播节目与桂林电视台《民生面对面》节目，向广大市民宣传新《消法》。贵港市消委会组织全市各银行、保险公司利用各银行、保险公司电子屏幕和条幅，积极宣传新《消法》;并通过中国移动贵港分公司服务终端发布“3·15”宣传短信

4、，接收人数达到3万多人。柳州市消委会在100辆公交车的车头上制作“新消法、新权益、新责任”公益广告；还制作20××年“3·15”打假维权宣传视频短片,通过新浪微博向广大网友播放。防城港市消委会通过举行新《消法》知识竞赛，进一步普及新《消法》；还深入到防城港市东兴京族学校、港口区实验小学、防城区那钦小学开展宣传活动，受教育的学生有汉族、壮族、京族等。通过版报、授课、宣传专栏、案例分析、现场讲解等方式，根据小学生、初中生、高中接受能力的不同情况因材施教、寓教于乐，将新《消法》的亮点深入浅出、口语化教学。到目前为止，共深入校园5次，出版版报8期，拉挂横幅5条，发放各种新《消

5、法》宣传资料书籍3千多份（本），受教育学生5千多人。三、开展形式多样的“3·15”纪念活动3月14日，自治区工商局和消委会联合召开纪念“3·15”国际消费者权益日座谈会。自治区人大代表、政协委员，部分厅局单位、行业协会、消费维权联系点、各有关企业、××消费维权律师志愿者、消费者代表、新闻媒体，以及自治区工商局各处室单位的负责同志共计90余人参加了会议。与会代表对落实新《消法》、启动《××消费者权益保护条例》修订工作和开展消费维权工作提出了意见和建议。南宁市工商局、消委会与××信用研究院联合举办了网络购物、电视购物企业与消费者“3·15面对面”交流座谈会，让喜欢网购的消

6、费者与企业负责人有了面对面答疑解惑的机会；还邀请了消费者代表、律师志愿者、餐饮协会和餐饮经营者代表等60多人，召开主题为“餐饮行业落实新《消法》”座谈会。会上通报了20××年以来南宁市整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益的工作情况，并对新《消法》中废除“霸王条款”明确规定发表了意见和看法，督促经营者诚信经营，确保让消费者放心消费、开心消费。百色市消委会进行“3•15”文艺巡回演出，演出现场有企业、个体工商户、学生、经营者、消费者等1千多名观众，通过舞蹈、独唱、小品、快板等群众喜闻乐见的节目，把新《消法》以及消费维权知识融入其中，全市共组织文艺演出10场，取得了良好的

7、社会效果。钦州市工商局联合消委会开展“3·15”消费者权益保护进社区宣传活动，工商执法人员现场为钦北区白水塘社区老年人展示假冒伪劣商品及现场识假辨假演示。梧州市消委会把“3•15”纪念活动与工商系统的“红盾护农”宣传活动结合起来抓，既丰富了“3•15”宣传活动的内容，同时又组织本地知名农资企业、著名农资品牌开展名优农资商品展销和真假农资识别活动，更好地促进了“20××红盾护农行动”活动的开展。四、不断强化消费教育引导工作××消委会以会代训，召开新《消法》培训会，提高各义务监督员、消费维权联系点和有关企业工作人员维权工作水平，熟悉掌握和运用新《消法》开