管理学概论期末复习指导20142014112611290011版

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1、《管理学概论》期末复习指导及参考答案管理学概论期末复习注意事项：1.形考成绩占40%，计分作业一定要做2.考试时在答题纸上完成3.客观性试题要用铅笔涂4.考试案例题以问答形式：复习资料中的一些选择题可以转换为问题，所以关键要理解案例分析题分析提示：（一）升任公司总裁后的思考提示问题汇总：1、在郭宁当任助理监督时，你认为他主要的工作职责是什么？对于他来说，哪项管理技能对他最为重要？基层管理者。他们所管辖的是操作人员而不涉及其他管理者。他们的主要职责是具体落实工作计划，给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。

2、技术技能2、他担任装配部经理时，你认为他主要的工作职责是什么？对于他来说，何种能力对他更重要？组织分解和落实好公司的目标任务，在本部门和专业范围内调配好资源。执行能力3、要成功地胜任总裁，你认为他主要的工作职责是什么？对于他来说，何种能力和技能对他更重要？概念技能和战略能力4、你觉得他能否胜任总裁的工作，如果你觉得它能够胜任，请你说出理由；如果你觉得他不能够及时胜任，也请你说出理由分析提示：能够很快胜任的理由：从郭宁的职业生涯发展来看，从基层-中层-高层，从技术（助理监督）-部门经理（装配部经理）-到负责某一职能领域的副总裁（规划副总裁、生产副总裁

3、），已经具备了统驭全局的工作经验和工作能力，拥有了丰富的人脉关系和群众基础从他的工作表现来看，他在不同的层次的不同管理岗位上，他不断能够不断接受新的挑战、善于学习、勇于探索，努力适应，并做出成绩，相信也能很快接受总裁职位的挑战。不能很快胜任，你认为其理由是：郭宁刚适应了规划工作副总裁的职务，就接连被提升为负责生产工作的副总裁和总裁。因为提升速度太快，短时间内恐怕适应不了；从他以前的工作履历来看，战略规划、人力资源规划等方面的职能工作，是他过去履历中的欠缺的，而且，作为总裁是公司的外交家，开创外部环境等方面的工作经验还缺乏。所有这些，可能使他不能很快

4、适应总裁职务。5、你对他胜任总裁的工作有哪些好的建议？从心理方面，他应该尽快转换角色；从工作方职责面，他应该将精力放在该公司的战略管理，注重公司总体的、长远的发展规划，还要注重对外关系工作；从能力方面，他必须提高自己战略管理、组织管理、人际关系等方面的能力，提高其对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。（二）曲突徙薪分析提示1、上述成语故事蕴含了何种管理职能？控制职能2、按照控制的期限分类，控制有哪些类型？前馈控制、同期控制、反馈控制3、故事中的客人向主人提出“曲突徙薪”的建议，属于什么类型的控制？请说明这种类型控制的含义。客人向主人提出曲突徙

5、薪的建议，从管理控制的角度来看，它属于前馈控制（如果这家主人在火势被扑灭后，立即着手改造烟囱、搬移柴草。从管理控制的角度来看，这属于反馈控制）前馈控制就是把管理问题消灭在发生之前，即“防患于未然”，其具体做法是对输入系统的各种要素进行控制，把输入系统的各种要素与预先确定的标准进行比较。4、结合工作，举一个“曲突徙薪”类型的控制例子，说明它对于有效管理的意义。举例（略，可以参见教材的举例）前馈控制是控制的最高境界，可以未雨绸缪、防患未然（反馈控制则可以“吃一堑、长一智”，发挥“亡羊补牢”的效果。）（三）“鲶鱼效应”分析提示问题汇总：1、故事中蕴含的管

6、理原理有哪些？设置一定水平的冲突；提高激励的有效性；注重外部人才的引进。2、请说明鲶鱼效应对于组织的人力资源管理有何启示？引进鲶鱼型人才（外部招聘管理人员）可以为组织带来新的元素，为组织注入活力；同时，能够鼓励组织成员进取，刺激创造革新。3、在哪些情况下确实需要一定程度的冲突存在？一般来说，在下列情形下，确实需要有一定程度的冲突存在：人员流动率低；缺乏创新；缺乏竞争意识；严重的群体意识和不合理的凝聚力；变革遇到阻力。4、请列举几种激发冲突的方法。委派开明的管理者；鼓励竞争；重新编组。（四）成荣的授权计划分析提示1、你认为下列关于授权的表述，正确的是

7、B.授权是管理者工作中的授权D.授权是一种组织行为E.长期的授权制度化，就意味着重新设计组织中的职权关系，从而带动组织结构的变革2．在会议上，张浩和成荣之间的相互作用属于哪种类型的沟通交叉性沟通3．从成荣的一贯作风判断，他在与下属沟通中更多地表现出了父母自我状态，这种自我心理状态的个性特征是权威和优越感4．多年来，成荣的管理风格属于专制式5．张浩还没有解释清楚他的计划，就被成荣厉声打断了，成荣直截了当制止张浩继续说下去，不愿意听任何解释。最终致使会议中断的原因是成荣拒绝接受信息7．你对于成荣有何好的建议？可以围绕着以下方面提建议摆脱凭个人经验管理的

8、模式，实行专业化管理；授权时要注意向下级受权者明确所授事项的责任、目标和权力范围；改变沟通方式。（五）明电子器件制造公司的