巢湖XX物业服务管理公司岗位规范

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1、巢湖熙和物业服务管理公司岗位规范一、部门职能　　1、总经理室：作为决策机构，主要对公司负全面责任，对重大问题作出决策，布置和协调各部门工作。　　２、综合管理办公室：主要负责公司内部日常行政事务，包括人事、后勤、档案、培训、综治、消防等工作；负责财务管理，包括做好资金运作的日常工作，负责管理服务费的收缴，做好财会帐册、报表，缴纳财税等工作；负责物业维修及设备运行的技术管理，包括房屋的设备检验、维修工程安排，对业主装修的指导和监督等工作；负责监督、检查房屋及设备急修以及一般报修受理或作业，保安、消防

2、、车辆交通等工作以及辖区内的环境保护和日常清扫，绿化设施的管理，树木、绿地养护等工作；负责“一业为主、多种经营”的发展，包括管理各种文化、娱乐、生活、商业等公共服务经营设施和部门，接受业主综合性和个别性的委托、代办服务等工作。（一）3、管理处：管理处工作职责１、贯彻执行国家的有关政策、法律、法令和公司的各项规章制度；２、负责管理所辖物业的日常业务、纠正各种违章行为，为住户创造一个优美整洁、方便舒适、文明安全的工作和居住环境；３、树立住户至上的观念，及时为住户提供各种优质服务；４、协助公司工程部对

3、物业进行养护和维修，确保其正常使用；５、积极配合公司其他部门在所辖物业区域开展的各种工作；6、向住户宣传党的方针政策，协助公安部门和居委会做好安全防范和计划生育工作；7、调查研究，深入了解住户对管理服务工作意见，处理住户对管理服务工作的投诉，重大问题报请公司物业部或公司领导处理解决；8、完成领导布置的其他工作。一、部门岗位工作职责（一）总经理工作职责1、在局领导的授权下，全权负责公司日常的经营管理工作，贯彻局办公会决议，对局领导负责。2、总经理有权推荐副总经理人选和提出管理机构设置方案，经总公司

4、批准，报经局领导班子审批聘用后，组成公司领导班子及管理机构，领导公司的经营管理工作。３、总经理有权聘任、解聘部门主任、副主任；主管级人员由部门主任推荐或提出解聘意见，总经理审查同意后，办公室办理聘任或解聘手续。４、总经理应根据局要求和市场情况，组织制定公司的长远发展规划、年度计划、经营方针，报经局批准后，组织贯彻实施。以优质服务为中心，做好各项管理工作。５、领导组织公司各部门制定服务管理所需要的各种内部规章制度、管理办法、岗位职责、工作程序和标准，并认真实施。６、搞好公司的精神文明建设，充分发挥

5、党、工、团组织的作用，做好职工的思想政治工作，树立企业形象，不断增强企业凝聚力。７、定期向局领导汇报请示工作。８、完成局交办的的其他工作。（一）副总经理工作职责１、在总经理领导下，协助总经理工作，完成分管任务，向总经理负责；２、对分管部门的工作，加强领导，深入基层，了解情况，检查督导，确保各项任务和分管指标的完成；１、有权向总经理提出分管部门主任或副主任的聘任、解聘；奖励、处罚等建议，经总经理同意后办理；　　４、做好分管部门职工的思想政治工作，不断加强职工的凝聚力，提高工作效率；　　５、协助总经

6、理制定公司长远发展规划、年度计划，报经局审查批准后，认真贯彻执行；６、完成总经理交办的其他工作。（一）综合办公室岗位工作职责１、办公室主任工作职责⑴在总经理领导下，全面负责综合办公室工作；⑵负责领导和组织公司文件、报告、工作总结等的起草工作；⑶负责筹划和组织安排公司召开的各种会议，并做好会议记录，写好会议纪要；⑷做好来信来访工作，及时处理业主投诉；⑸审核以公司名义发出的文件并报公司领导签发，起草重要文稿，做好外来人员接待工作；⑹协助总经理领导、组织和协调各岗位工作，考核各岗位的管理人员；⑺收集市

7、场信息，综合各部门反映的问题，为公司领导决策提供咨询和依据，当好参谋；⑻完成公司领导交办的其它工作。１、办公室副主任兼秘书工作职责1、在办公室主任领导下进行工作，对主任负责；2、协助办公室主任搞好办公室的各项工作；3、负责总经理办公室会议的组织召集；4、负责总经理办公室日常文字工作；5、负责起草公司计划、总结、决议、会议文件、工作报告、会议纪要、函电等文稿，传递需批示的文件；6、做好信息资料的收集、整理、保管工作，为公司领导决策提供参考意见；做好会议通知、会议记录、撰写会议纪要等会务工作；7、按

8、规定保管和使用公司及办公室的公章；8、负责办公室工作人员的考勤工作；9、完成主任交办的其它工作；10、主任不再期间，行使主任职权。１、人事劳资兼培训专责工作职责⑴做好人事管理工作，保管好员工档案；根据需要做好劳动力的安排调配，员工的调入调离，并协助办理好各项有关手续；⑵做好公司的考勤统计工作及劳动工资的管理工作，根据政策做好员工的调资定级、社会保险统筹、退休等各项工作，并负责办理员工请假、休假的有关手续；⑶负责公司员工的培训工作，协同各部门共同抓好员工的思想素质和业务水平的培训；积极开发人力资源