[ppt模板]商城专案-兑换商城

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1、http://hiBoss.hinet.net提案單位：中華電信數據分公司購達電子商務股份有限公司兌換商城整合服務建置合作提案全方位企業電子商務整合服務TotalCommerceServiceProvider1目錄壹、前言貳、市場分析參、兌換商城系統平台(前台)架構規劃整合服務架構圖贈品兌換流程說明效益評估功能簡述建置作業流程圖肆、紅利點數商城介紹伍、點加金紅利商城介紹陸、兌換商城基本版型柒、專案管理捌、附錄兌換商城功能列表2壹、前言行銷市場上常見『紅利積點的回饋制度』，多以專案購買禮品來做贈品回饋給客戶，若能透過電子商務服務機制，除了贈品的多元化之外，包含運送配送服務都能整

2、合服務，將更利消費者服務需求。中華電信hiBoss是電子商務平台廠商供應者，平台的功能集市場之所有精華，提供電子商務之商流、金流、物流以及資訊流服務，整合旗下質量佳之企業客戶商品，建置『紅利兌換商城』。3貳、市場分析：信用卡紅利集點現況紅利集點計劃為銀行信用卡使用最普遍客戶忠誠方案，如本國商：台新銀行、中國信託、聯邦銀行、玉山銀行外商：花旗銀行、荷蘭銀行目前常用的兌換方式包括常見：電話語音、傳真文件申請新興模式：網路兌換運作較成功的案例台新銀行：與EC平台結合加以商品豐富發揮綜效匯豐銀行：卡友線上活動(簽單抽獎活動)贈品至便利商店取貨遊戲網站：鈊象、水果，促使會員兌換活動(兌換

3、滿額送)4貳、市場分析：紅利集點計劃與顧客忠誠度紅利集點計劃主要用以建立擁有大量會員企業的客戶忠誠度，目前以銀行業及購物網站應用最普遍銀行業運用較佳的有台新銀行及中國信託商銀集點計劃的核心：在於集點交易平台的應用、商品的豐富性、消費者的便利性許多產業亦試圖以集點計劃來增加顧客忠誠度，但效果不甚理想，原因為未掌握到上述的核心5會員紅利兌換供貨商HiNet網路開店CustomersidePlatform外包商商品開發Supplyside會員商品兌換(核卡禮等)會員紅利活動公告兌換商城會員活動贈品(簽單抽獎等)參、兌換商城：系統平台(前台)架構規劃6核心服務積點/購買/兌換兌換商城服

4、務點+金商城服務商城服務技術機制產品整合資訊整合機制個人化服務機制交易安全機制商務對帳機制兌換清算機制物流配送機制集客與聚客品牌塑造交易促動誘因獎勵顧客回籠Market交易與服務toc物流配送服務金流收付款服務客戶服務技術服務組行銷推廣服務物流配送服務商城營運企劃帳務進銷庫存金流收付款營運機制系統平台hiBoss紅利兌換商務版參、兌換商城：整合服務架構圖7參、兌換商城：贈品兌換流程說明網路兌換語音兌換MMK手機二維條碼<<第二階段>>持本國身份證輸入以下資料一、身份證號碼不含英文字九碼二、簽單授權後五碼法人輸入以下資料一、統一編號二、簽單授權後五碼*繼續輸入第二筆合格交易授權碼

5、*輸入mail聯絡方式手機號碼輸入手機號碼輸入手機號碼系統判斷輸入門市代號│選擇超商門市取貨三個工作天，持身份證正本或外國護照，至指定門市取貨，請於十天內領取，否則將視同取消資格。第一步輸入個人資料第二步輸入聯絡方式第三步選擇便利商店第四步完成兌換手續手機emome<<第二階段>>點選超商地圖輸入帳號、密碼8參、兌換商城：效益評估(一)導入前導入後採購成本依採購單位，購買固定品類商品需支付大量商品採購費。hiBoss兌換商城，導入數萬種商品，會員兌換後，依照兌換數向貴公司請款。物流配送宅配配送成本高若指定8000家超商取貨，配送成本低便利性宅配配送成本高宅配加8000家超商取貨

6、服務商品數少樣多量型提供。多樣多量型提供。商品庫存有商品庫存無商品庫存會員服務人工查詢或委外服務資訊平台：提供查詢贈品配送進度資訊化資訊化服務低資訊化服務高9參、兌換商城：效益評估(續)資訊化會員服務零時差24小時網路、語音資訊化兌換服務，透過全國8000家超商，24小時完成取貨服務。專業硬軟體服務，企業主最安心中華電信專業IDC機房、頻寬提供最穩定服務系統。hiBoss完善紅利兌換服務平台，提供快速建立兌換商城服務，有效減少人事成本、減少時間成本。即時最新效益評估分析透過線上即時動態資訊，作精確分析及判斷。『網路兌換成效評估報告』包含總兌換報表、各類型兌換報表『行銷檢討評估報

7、告』包含會員訊息傳遞介面使用分析、互動機制反應率分析10參、兌換商城：平台功能重點摘要商品管理商品上下架管理：商品分類、建檔、資料搜尋、兌換狀態等功能商品查詢：商品目錄、點數、關鍵字紅利兌換機制商品點數設定，包括點數公式、兌換流程點數加價購，點數與加購價金換算機制設定兌換服務依實際兌換狀況做排行兌換FAQ，匯整可能及客服相關問題，包括表單意見回覆商品兌換、點閱分析，提供站內商品之兌換及點閱率分析，以供商品開發或版面配置調整之依據11參、兌換商城：平台功能重點摘要(續)串接會員中心(基本資料、