隆鑫两轮摩托车&发动机三包细则

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1、重庆隆鑫通用动力股份有限公司隆鑫两轮摩托车&发动机三包细则LXXS-201012001-FW1目的根据国家机械工业部颁发的《摩托车商品修理、更换退货责任实施细则》的规定和隆鑫摩托车售后政策，为体现隆鑫“质量第一、用户至上”的服务宗旨，确保隆鑫用户购买隆鑫车放心，特制定本细则，以明确隆鑫摩托车/发动机三包范围与非三包范围的关系、规范服务行为。2适用范围本细则适用于隆鑫牌两轮摩托车和隆鑫牌两轮摩托车用发动机。试验产品及处理产品不在本细则规定范围之内。3定义：3.1“三包”：是指在规定的期限内，本公司产品出现质量问题时，由经销单位、特约维修

2、中心（站）及本公司承担的修理、更换、退货的责任。3.2“三包”期限及范围：除易损、易耗件外的所有摩托车零部件，包括确因产品制造装配问题引起的产品故障，影响使用的车辆，自产品售出之日（以发票开具之日为准）时间和里程只要其中一项超过，则视为超过“三包”期（以下同）。4职责4.1经销商：负责摩托车/发动机等零部件在三包范围内的维修和更换处理。5开展“三包”工作的原则5.1在“三包”期内的产品，凡由于制造、装配、包装等原因引起的质量故障，影响了整车（机）的外观性、完整性、安全性、动力性及使用性，应由经销单位、特约维修点及本公司负责保修，保修以

3、调整修复为主，调换新件为辅，保修中能换单件的不得换总成。保修后的车辆应达到本公司的相关技术标准。5.2在“三包”工作中，应热情对待用户，以实事求是的态度对质量故障进行分析、鉴定，严格执行本细则，做好用户保修工作。6非三包范围6.1有下列情况之一的，不享受“三包”服务待遇，只实行有偿服务，敬请用户谅解。6.1.1自购车之日起，使用时间超过三包有效期的；6.1.2行驶里程超过三包有效期的；6.1.3无三包凭证或有效发票，或三包凭证上的型号与实际车架号、发动机型号不符，或有涂改痕迹的；6.1.4里程表记录失效，或更换里程表后累计里程超过三包

4、有效期的；6.1.5用户未按使用说明书要求操作、违反使用保养规定，或因保管不当、违章驾驶造成损坏的；第11页共11页重庆隆鑫通用动力股份有限公司6.1.6因交通事故或跌倒、撞击造成损坏的；6.1.7未到购车单位（或特约维修点）投保，私下进行拆卸和维修的；6.1.8擅自对整车或发动机进行改装，增加附件或更换非隆鑫配件造成的损坏；6.1.9其它非设计或制造原因造成损坏的；6.1.10因不可抗拒因素或化学腐蚀引起损坏的；6.1.11对车辆的使用性能、可靠性能没有影响，只因为直观感觉上的现象，如：声音、振动、发热等，无法准确判断的。7三包件清

5、退接收的基础条件7.1摩托车所有三包范围内的零部件，在符合清退技术准则的前提下应具备下列基础条件才准予清退。7.1.1所有三包清退件均应填写三包故障卡并贴附在清退件上，随同清退件一起返回。故障卡必须完整填写：车型、购车日期、发动机号、车架号、行驶里程、故障内容、保修日期、保修单位、用户电话、保修单位电话。7.1.2三包清退件都必须是在正常使用条件下产生的损坏或故障，不能有人为损坏现象。（尤其应确保三包件有良好的包装，避免在运输途中造成二次损伤）。7.1.3市场退回的三包件，应保证其完整性，若确因特殊原因造成的残缺，应在故障卡上写明原因

6、，并报服务中心备案附带情况说明。如：点火器插头剪掉，原因是新件接插方式与旧件不同，故剪掉接头等。7.1.4对于因使用劣质燃料、劣质机油、非隆鑫专用配件造成零件损坏的将不予清退。8发动机三包清退技术标准细则8.1发动机更换标准8.1.1标准适用于隆鑫摩托车因质量问题需要更换发动机的规定。按国家“三包法”规定，参照引用QC／29117.8-93＜发动机可靠性能评定方法＞标准。8.1.2在购车（发票开据日期为准）后90天内，行驶里程3000公里以内，以单项为基准，由于发动机制造质量问题出现以下情况，无条件更换发动机整机。8.1.2.1因发动

7、机零部件制造缺陷出现的移位、断裂、弯曲引起质量问题的发动机；8.1.2.2因裂纹、砂眼导致漏油引起质量问题的发动机；8.1.2.3因质量问题造成气门、摇臂、气门弹簧、气门推杆、活塞断裂的；8.1.2.4缸套剥落的发动机；8.1.2.5超越离合器引起发动机零件损坏致使发动机不能正常工作的发动机（能通过更换超越离合器解决的除外）；8.1.2.6正时齿轮（链轮）移位，导致点火不正时的发动机。8.1.2.7由于受国家法规影响，因发动机打刻发动机号原因，导致不能上牌的发动机；8.1.3在购车（开据发票日期为准）6个月内或行驶里程6000公里以内

8、，需要开中箱维修或以单项为准,由于发动机制造质量问题引起的以下故障，可以更换发动机整机（须附上故障卡）序号内容第11页共11页重庆隆鑫通用动力股份有限公司1机油泵损坏造成严重磨损的发动机。2因凸轮轴、曲轴抱死，甚至造成事