2011年助理营销师技能考试答案

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1、抽样调查的方法抽样方法大体上可分为两大类：一是随机抽样，二是非随机抽样。随机抽样即按随机原则抽取样本，完全排除人们主观意识的干扰，在总体中每一个体被抽取的机会是均等的。其常用的抽样方法有：简单随机抽样法，等距抽样，分层随机抽样法，分群随机抽样法。非随机抽样，是指并非根据抽取样本，而是调查者根据自己的主观选择抽取样本的一种方法。在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往往采用非随机抽样方法抽取样本。非随机抽样常用的抽样方法有：任意抽样法，判断抽样法，配额抽样法。商品信息

2、的来源1个人来源；2商业来源；3大众来源；4经验来源等。政府采购方式1招标2竞争性谈判3邀请报价4采购卡5单一来源采购等方式实现投标招标主要步骤1公开招标与邀请招标2开标、评标与现场竞投3签订采购合同与支付价款4监督检查间接资料的来源？内部资料来源：1企业职能管理部门提供的资料2企业经营机构提供的资料3其他各类记录外部资料来源：1政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等2行业协会已经发表和保存的有关行业的销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料3各种信息咨询机构，如国家统计信

3、息中心所能提供的各类统计资料4其他各类大众传播媒介，如电视、广播、报刊、杂志及文献资料，也含有丰富的经济信息和技术情况5各种类型的图书馆的信息资料问卷的构成1开头：问候语、填表说明和问卷编号2正文；资料搜集、被调查者情况和编码3结尾；被调查者意见感受，感谢语补充说明问卷构成应注意的问题1提问的内容尽可能短2用词要确切通俗3一项问题只包含一项内容4避免诱导性提问5避免否定形式提问6避免敏感性提问问句的形式A开放式问句：回答这种问句时被调查对象可以自由回答问题，不受任何限制。换句话说，就是事先不规定答案

4、。B封闭式问句：这种问句与开放式问正好相反，它的答案已事先由调研人员设计好，被调查对象只要在备选答案中选择合适的答案即可。它有如下形式：a．二项选择法(又称是否法／真伪法)。b．多项选择法。c．程度尺度法。研究同质问的不同程度差别，通常用“很好”、“较好”、“一般”、“较差”、“差”一类的回答来表述。d．顺序法。这种方法就是列举出若干项目，以决定其中较重要的顺序方案。e．回想法。在问卷设计中，我们还可以采用回想法，这种方法的运用一是了解到客户对于品牌的印象、记忆程度；二是了解客户对此行业的知晓范围。

5、市场调研的主要内容有哪些？市场调研的主要内容:市场容量、需求特点、市场环境和目标顾客购买产品的评价行为涉及哪些问题？a.产品属性。b.属性权重。c.品牌信念。d.效用函数。e.评价模型九间接资料调查的优点和缺点各是什么？优点：1花费的费用和时间少；2不受时间和空间的限制；3资料都是书面形式，不受调查人员和被调查者主观因素的干扰。缺点：1随着时间的变化，有些资料难免会过时；2文献内容，很难与调查人员要求相一致，需进一步加工；3间接资料分析工作通常需要较高难度数量分析、经济效益原则。间接资料调查的原则：

6、相关性、时效性、系统性、经济效益原则决定销售计划的方式有哪些？适用于哪种情况？（1）决定销售计划的方式有两种—“分配方式”与“上行方式”。分配方式是一种由上往下的方式，即自经营最高层起，往下一层层分配销售计划值的方式。上行方式是先由第一线的销售人员估计销售计划值，然后再一层层往上呈报。(2)在下列情况下，宜采用分配方式：①高阶层对第一线了如指掌，而位处组织末梢的销售人员，也深深信赖高阶层者；②第一线负责者信赖拟定计划者，且惟命是从。当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域，而且预估值是在企业的

7、许可范围内时，则宜采用上行方式。(1)独家销售代理的特点是：1厂家可获得代理商的充分合作，立场容易统一，双方都易获得对方的支持。2代理商更乐意做广告宣传与售后服务工作。3厂家对销售代理商更易于管理。4厂家易受代理商的要挟。2)多家代理的特点是：1代理商之间相互牵制，厂家居于主动地位。2厂家所拥有的销售网络更为宽广3更易为某些国家与地区所接受。4容易造成代理商之间的恶性竞争5代理商的士气不那么高选择何种代理应考虑的因素？应该考虑产品的生命周期、市场潜力、产品类型的区分及现有代理商的能力等因素佣金代理的

8、特点：1厂家更容易控制代理商2产品价格更为统一，竞争力更强3对代理商而言，佣金代理需要的资金较少买断代理的特点1买断代理资金雄厚，销售能力更强2产品价格更为统一3买断代理承担风险较大，经营收入高于佣金代理商的收入选择何种代理因考虑的因素代理商的实力产品内容价格策略等因素使用绝对分析法时应该注意什么？应该注意对比指标的可比性：对比指标双方的指标内容、计算方法、采用的计价标准和时间单位应当一致。在与其他企业比较时，还要考虑各种不同因素的影响。根据分析的不同要求该方法可以分