物业公司iso90012008内审员试题

《物业公司iso90012008内审员试题》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、質量管理體系內部審核員培訓試題部门：姓名：工号：分数：一、选择题（每小题2分共30分）1、文件发布前批准是为了：（）A、确保文件是充分与适宜的B、使文件保持清晰易于识别C、确保文件能够及吋发放D、以上全部2、根据GB/T19001-2008标准，下列哪些记录是要求保存的？（）A、内审记录B、不合格性质的记录C、可追溯性的记录D、以上全部3、以下哪项不是必须持证上岗的岗位：（）A、电工B、保安C、司机D、电梯操作工4、顾客提供的财产可以是：（）A、来料加工的原材料B、顾客提供的图纸C、顾客的知识产权D、A+B+C5、某小区口行

2、车经常被盗，经调查发现：由小区内租住住户偷窃，并将其骑出小区交给同伙，而保安不清楚哪辆车属于哪各个住户。物业管理处决定为口行车业主分发停车卡，自行车凭卡出入。这是（）A、纠正B、预防措施C、纠正措施D、持续改进6、组织应对（）进行监视和测量，以验证产品是否符合规定耍求A、产品的质量B、产品的特性C、合同的要求D、规定的要求7、《保安日常工作检查规定九每班保安下班前30分钟，保安队长必须随机抽查一半岗亭保安执勤情况并记录，但审核员查到当天离下班时间还有3个小时，查岗记录已填好。队长说：因今天办事经过该岗亭，顺便检查一下，可以节

3、省时间。该不符合项不符合条款是：（）A、7.1B、4.2.3C、7.5.1D、8.2.48、小区里网球场内靠厕所旁边的地上有大滩水，经理要求工作人员立刻用拖把拖干净，这属于（）A.纠正B.预防措施C.纠正措施D.持续改进A、9、体现“以顾客为关注焦点”的两个基木途径是：（）和顾客满意的监测.A、全员参与B、搞好售后服务C、确定与满足与产品有关的要求D、产品质量全优10、根据GB/T19001-2008标准，交付后活动不包扌舌：（）A、担保条款规定的措施B、合同义务（例如，维护服务）C、附加服务（例如，回收或最终处置）11、1

4、2、13、14、15、D、合同评审顾客可以采用（）提出与产品有关的要求A＞书面合同B、电话订货C、任何适宜的方式D、电子邮件标准说有六处形成文件的程序之处，意味着应该有（）程序文件.A、6个B、至少6个C、越多越好D、不限数量产品标识的目的是（）A、便于检索B、保护产品C、为了可追溯性D、防止混淆）应做供方评价A、测量设备校验单位商D、以上全部产品防护不包括（B、外加工产品零件的提供单位）C、原材料供应A、产品的防护标识B、产品交付到预定地点期间的保护C、对生产产品的设备的保护D、产品包装二判断题（错的打X,对的打/；每小题

5、1分共10分）1、一个企业只能有一个管理体系。（）2、如果员工已满足有关的岗位能力要求，就可以不经过岗位技能培训，直接上岗。（）3、小区内使用的出电机无保养记录，负责人说，如果坏了就修，没坏就不用管（）4、小区内的树木，物业公司有权移栽到该物业公司管理的其他小区（）5、内审员不可以审核自己所在的部门（）6、物业公司对快递公司送来的业主快递不负责签收，所以若快递在管理处丢失，物业公司不用负责（）7、采取纠止措施是为了防止不合格发生，采取预防措施是为了防止不合格再发生。（）8、组织对长期使用且产品质量稳定的供方可免于评审。（）9

6、、检查表的使用不应限制审核活动的内容（）10、顾客没有投诉表示顾客满意。（）三、简答题（每题10分共20分）：1、管理评审的输入/输出的内容有哪些?2、请举一实例说明纠正措施与预防措施的区别四、案例分析题（每题20分共40分）根据下述的事实，判断有无不符合。请对不符合事实进行描述并指出不符合IS09001：2008中最合适的条款号。1、根据建设部《城市新建住宅小区管理办法》规定：当小区入住率达50%以上时，应由房地产产权人、使用人代表及居民委员会的代表组成物业管理委员会。管理某政府机关住宅的物业公司，在入住率达70%以上时，

7、未成立业主委员会。负责人说：我们是由该机关的后勤服务中心改制成立的，房了是机关赠送的，所以住户不算业主。2.某小区的一楼一住户从外出差一个月回来，发现家小被盗。听邻居反映：窗户护栏早在10天前就被锯断，但直至住户回來保安都未发现。