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1、民航实用英语之——行李查询UNITSIXBaggageservice第六单元关于行李Dialogue33callfordeliveryS:ThisisAirChinalostandfoundoffice;mayItalktomsAnnieplease?P1:Holdonasecond.S:Thankyou!P:ThisisAnniespeakingS:MissAnnie,youweremissingabagwhentraveledfromFrankfurttoBeijing,right?P:Yes!S:We'vejustgotyourbaga
2、tBeijingairport・Wellarrangeourdrivertodeliverittoyou,mayIknowtheaddressplease?P:Yes,nowIaminBEIJINGHOTEL,inChangAnstreet,room1184.S:OK,Igotit.P:Doyouknowwhenthedriverwillbeatthehotel?S:Ireallydon'tknowtheexactlytime,becauseourdriverswillnotonlydeliveronebag,andyouknowthetra
3、fficinBeijingsoitshardtosaywhenthebagwillarrive,butwepromisewelldeliverasearlyaswecan.对话33•电话通知交付行李职员：这是国航行李查询，请问安妮小姐在吗？旅客1：等一下。旅客：谢谢。旅客：我是安妮。职员：安妮小姐，您从法兰克福到北京的时候，丢失了一件行李,是吗？旅客：是的。职员：我们已收到您的行李，我们将派司机给您送去。能告诉我您的地址吗？旅客：现在我在长安街的北京饭店，1184号房间。职员：好的，我记下了。旅客：你知道司机几点可以到达饭店吗？职员:我真不知
4、道确切的时间，因为司机不止送一件行李，并且北京的交通状况很难预料，因此很难告诉您行李儿点能够送达，但我们保证尽快递送您的行李。Dialogue34CheckinbaggagedamageP:Hello!Mybagwasbroken,howcanIdonow?S:Whichairlinedidyoutake?P:LufthansaAirlines.S:Letmecheckthebag・Wherethedamageis?P:Youseethissideofthebagwastornoff,andthewheelsweregone・S:OK,Ise
5、e・Sorryaboutthis.Iwillmakeareportforyoufirst.Couldyoupleasetellmewhenyouboughtthisbagandhowmuchitcost?P:Iboughtitlastyearanditcostabout$70.S:OK,nowwecansettlethiscompensationlikethis,wecanchangeanewsuitcaseforyouoryoucangetthecashfromLufthansaOfficeonthethirdfloor.P:Iwilltr
6、aveltoXianinonehour.VIItakeanewsuitcase.CanIhavealook?S:Sure,youcanchoosethecolorandthesize.P:I'lltakethisone.S:Pleasesignhere.Youareallset.Sorryaboutthisandhaveagoodtrip.对话34■行李破顺旅客：你好，我的行李箱破了，我该怎么办？职员：你乘坐哪家航空公司的航班？旅客：汉莎航空公司。职员：我來看看行李，哪破了？旅客：你看这边被撕破了，轮子也没了。职员：我明白了，非常抱歉。我会给
7、你填制一个记录，请您告诉我您是在何时购买的这个箱子，价值多少？旅客：我去年买的，大约70美金。职员：现在我们有两种方法进行赔偿，我们可以给您换一个新箱，或者您可以到三层的汉莎航空公司直接得到现金赔偿。旅客：我一个小时Z后要去西安，我换一个新箱吧。我看看箱子行吗？职员：当然可以了，你可以挑选一下颜色和尺寸。旅客：我要这个。职员：好的请在这签字。都办好了。对此非常抱歉，祝您旅途愉快！Dialogue35missingabagP:Goodmorning,IjustarrivedfromSingaporeandIcannotfindmybag.S:W
8、hichairlinedidyoutake?P:ItookAirChinaflighttoBeijing.S:Wouldyoushowmeyourbagtag、ti
