员工情绪智力、领导—成员交换与组织公民行为关系研究

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3、－一＊？．？＊》＊‘．一一．；．？＊＇？？■Ｌ．？．．？Ｖ－Ｔ嗦＇．一令－？？？二’．．一－．－．弓＾分建．丢讀這－２０１６户年６月痛．，，一，ｒ疋，巧＇巧＾＇－一：；’－分＇、一分，．气－—‘万八■万一、球令＞、－作作：．三＇，—、至户；１立己欺Ｓ分．．、＇．＾、Ｖ於每成．；—．户Ｖ於一乂＾、Ｉ摘要随着经济全球化的发展，企业所面临的竞争日趋激烈。日益増长的生存压力迫使企业一，对员工的要求愈发严格，除了对本职工作外，企业更希望员工能为

4、企业做出些额外贡献一些学者意识到即组织公民行为。长期的理论研究与实践使，相对于智商而言，情绪智为对于员工的绩效同样重要，。已有的研究表明员工的情绪智力会正向影响其组织公民行为情绪智力较富的员工为企业做出额外贡献的意愿也越离，送就为研巧情绪智力对组织公民行为的影响提供了理论基础。然而就目前的研究成果来说，对于情绪智力与组织公民行为之间作用机制还缺乏较为系统的研究。企业内部结构的变化也改变着企业内的领导方式－成员交换理论认为企业内的领。领导一导者并非平等地对待每位下属，与领导关系较好的员工往往能够获得更多的资源与支一，从而达到更鳥的绩效水平持。情绪

5、智力是种感知自己及他人情绪并用于指导自身思维和行动的能力，因而情绪智力较高的员工处理人际关系的能力也较强，也就更容易获得领导的赏识１＞，从而得到更多的机会与支持。作为回报＾１，他们往往能够更加积极的私态来处一些超出其岗位职责之外的贡献理自己的工作，也会更主动的做出。因此，本研究引入领导－成员交换作为中介变量来分析情绪智力与组织公民行为之间的作用机制。本文首先通过对有关情绪智力－、领导成员交换Ｗ及组织公民行为等方面的文献进行回，来确定本研究的切入点顾。接着借鉴了国内外己有的成熟量表形成问卷用于收集本研究一所需数据，，并对数据进行了系统的分析。最终

6、得出Ｗ下主要结论：第情绪智为对于领－二－导成员交换及组织公民行为均存在显著正向影响，领导成员交换会显著影响组织；第公民行为，并且在情绪智力与组织公民行为的关系中起部分中介作用。因此，本文认为企业在筛选员工时应加强对其情绪智力的考核，从而使企业成员能够为企业的发展做出更多的贡献。关键词－：情绪智力：领导成员交换；组织公民行为ＩＩＡｂｓｔｒａｃｔＷ化ｈｅｃｏｎｏｍｉｃｇｌｏｂａｌｉ之ａｔｉｏｎｅｎ化ｒｒｉｓｅｓａｒｅｉｎｃｒｅａｓｉｎｌｆａｃｉｎｆｉｅｒｃｅｃｏｍｅｔｉｔｉｏｎ．Ｔｈｅ，ｐｇｙｇｐｉｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｐ代ｓ

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