隐性需求下在线短租需求链设计

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1、分类号Ｆ２５３单位代码；１０１８３；２０１密级：公开研究生学号Ｊ１３８７２０３吉林大学硕古学位论文樂术学化（）隐性需求下在线短巧需求链设计ＣｉＩｍｌｉｉＤｅｍａｎｄｈａｉｎｏｆＯｎｌｉｎｅｈｏｒＴｅｒｍＲｅｎｔａｌｗｔｈｃｔｉｎＤｅｓｇＳｔｐＤｅｍａｎｄ作者姓名！宋側静专业：物流管理研究方向：物流与供应链管理指导教师：温海涛副教授培养单位：管理学院２０１６年５月未经本论文作者的书面授权，巧法收存和保管本论文书面版本、电子版本的任何单位和个人，巧不得对本论文的全部或部分内容进行任何

2、形式的复制、修改、出、发行租、改编等有碍作者著作权的商业性使用（但纯学术性使。否则。用不在此限），应承巧侵权的法律责任吉林大学硕止学位论文原创性声明，本人郑重声明：所呈交学位论文是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均曰在文中明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名；承口期；年月Ｕ］—————————————————————隐性需求下在线短租需求链设计—

3、————————————————————DemandChainDesignofOnlineShortTermRentalwithImplicitDemand作者姓名：宋俐静专业名称：物流管理指导教师：温海涛副教授学位类别：工商管理硕士答辩日期：2016年5月25日摘要隐性需求下在线短租需求链设计随着中国“互联网＋旅游”的兴起及“分享经济”消费思想的传入与发展，各类相关行业纷纷崭露头角，而在线短租便是其中发展势头较强的行业之一。在线短租是指“房屋的承租人通过互联网的方式查阅及预订短租住房，并与住房的所有者或经营者通过线上平台支付房费，线上平台通过房租佣金或广告费模式盈利”

4、。其特点就是在线短租企业所有交易均在线上完成，而使用体验则是在线下，属于典型的O2O行业。在线短租最早起源于美国，成立于2005年的HomeAway和成立于2008年的Airbnb则是该行业巨头代表。2011年开始，国内企业也纷纷参照Airbnb与HomeAway推出在线短租平台，主要有途家、小猪短租，蚂蚁短租、爱日租、游天下等。且随着追求“个性化”的80后，90后逐渐成为旅游消费大军的中坚力量，自由行越来越普遍，对于旅游住宿的要求也在逐渐变化着，这也是在线短租行业在国内迅速发展的主要原因。然而，国内各在线短租企业在经过短暂的井喷式发展之后，也相继出现了不同的问题。其中

5、，中国首家在线短租企业—爱日租的倒闭，更是让人们开始反思这个行业在中国应如何发展，调查研究其中存在的问题、成因并提出解决方案。论文基于需求链管理理论、隐性需求理论展开研究，以国外在线短租及代表性企业为模板，分析其发展现状、经营模式、供应链构成。由于国内在线短租行业初创期多仿效国外模式，但在实际操作过程中，面临着国内宏观环境的不同和微观主体的差异，因此其发展也受到了社会信用体系不完善、行业标准缺失、供给疲软、需求不明确等问题的制约。为了探讨中国在线短租供需问题中的根本性难题－消费者体验，也为了能为在线短租行业发展提供对策建议，本文从消费者需求的角度出发，针对国内C2C模式

6、的在线短租市场展开调查，运用已有的数据资料确定在线短租的目标群体为18-30岁，收入有限且追求个性化、有探险精神、网络成熟度高的年轻人。按照需求链设计的基本思路，即需求挖掘、识别隐性需求、需求响应，最终完成整体需求链的构建。首先进行需求挖掘和识别，即对目标群体按有无在线短租体验分别进行深度访谈、搜集网上在线短租评价和各在线短租企业的相关报道资料，引入经典扎根理论，通过开放性编码得到了各种概念项与所属范畴，进行选择性编码理清了各范畴间的相互关系，并通过理论编码得出了各需求范畴的层级与显隐性关系，以此挖掘并识别消费者的真实需求。然后通过需求响应将这些需求变量分别固化到在线短

7、租供应链的各成员主体上，尤其是将隐性需求变量明确体现在房东、在线短租平台和房客的服务或接受服务的行为中。最后再从三个链成员入手，逐级展现出从在线短租供应链、显性需求链到隐性需求链的塑造，使各个链成员明确未来在线短租发展过程中如何从整体到细节，以隐性需求为趋动力，有的放矢地提供满足房客消费体验的服务。关键词：在线短租，需求链设计，扎根理论，需求挖掘AbstractWiththeriseofthe―Internet+tourism"andconsumptionideaof"sharingeconomy"inChinavariousrelate