工商银行基层支行竞争力提升研究

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2、〇一六年五月ResearchonthecompetitivenessofIndustrialandCommercialBanksubbranchADissertationSubmittedfortheDegreeofMasterCandidate：YudiSupervisor：Prof.SuyuhaiSchoolofMBAShandongUniversityofFinanceandEconomics中图分类号：F8密级：公开学科分类号：63040论文编号：37-125100-31045632016300206-LW硕士学位论

3、文工商银行基层支行竞争力提升研究作者姓名：于迪申请学位级别：硕士指导教师姓名：宿玉海职称：教授学科专业：工商管理研究方向：金融管理学习时间：自2014年9月1日起至2016年6月30日止学位授予单位：山东财经大学学位授予日期：2016年6月山东财经大学学位论文独创性声明巧工作及取得的研究本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行研注和致谢的地方外，论文中不包含其他人己经成果，除了文中特别加Ｗ标。尽我所知发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得山东财经大学或其它教育机构的学位或证一已在论文中作了书而使用

4、过的材料。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均明确的说明并表示了谢意。日赃又。月日学位论文作者签名：乂年ｒ乂寺迪一山东财经大学学位论文使用授权声明（包括但不限于巧印刷版福本人完全同意山东财经大学有权使用本学位论文．向国家有关部口（机，按规定）括但不限于：保留学位论文电子版，使用方式包目的赠送和交换学位论文，允许学位论文被公构，Ｗ学术交流为）送交学位论文阅，将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，来化、借阅和复印影印。、缩印或其他复制手段保存学位论文保密学位论文在解密后的使用授权

5、同上。学位论文作者签名曰期；年＾月疋女［］■日月口指导教师签名＾師／如才摘要摘要2014年以来，我国经济发展逐渐呈现出“中高速、优结构、新动力”的特点，这也表明我国经济发展已经正式进入新常态，而随着新常态经济进程的不断深入，经济增长速度持续降低，产业结构调整日渐明显，在此种背景下，商业银行整体风险与盈利状况正在面临新的挑战，过去传统的经营发展模式已无法延续，在这种新常态下，商业银行想要继续保持健康稳定发展就必须要不断提升竞争力。基层支行作为商业银行最为基本的经营管理单位，位于市场竞争的最前沿，是创造经营业绩

6、的主要渠道，是金融产品营销和客户服务的平台，但同时，也最先受到了新常态经济发展的影响。因此，商业银行想要整体提升竞争力实现平稳发展，就必须从基层支行开始做起，由点带面，积极探索提升基层支行竞争力的方法。工商银行作为全球盈利第一、市值第一的国际化大型商业银行，虽然在经济环境变化的过程中依然保持了较为平稳的发展速度，但面对新常态经济、利率市场化、金融脱媒化和渠道网络化等带来的新挑战，需要进一步把握发展机遇、提升竞争能力。而工商银行的基层支行在新常态经济冲击下，已经开始出现资源利用率不足、成本高企、效益低下状况，需要其进一步加快提

7、升竞争力的步伐。本文先从理论入手，对商业银行竞争力、基层支行进行了定义阐述，然后借鉴了国内外金融学界和业界对商业银行基层支行提升竞争力研究成果，进而简要论述了新常态经济发展对工商银行基层支行经营管理的影响，指出面对新常态带来的挑战及威胁，工商银行基层支行要积极开展竞争力提升。为了更好地开展工商银行基层支行提升竞争力研究，本文通过对工商银行基层支行提升竞争力的现状进行了分析，同时通过对工商银行整体、山东省分行辖内支行、济南市中支行三个角度找寻其存在的不足和发展障碍。在此基础上，本文又从济南市区域内经济情况变化对辖内银行业的的影

8、响角度出发，引出工商银行济南市辖内支行经营发展情况，并结合济南市中支行竞争力提升过程中取得的成绩、遇到的问题进行分析，在充分考虑新常态经济变化对市场环境产生影响的基础上，研究出工商银行济南市中支行提升竞争力的思路，并根据自身经验提出要通过推进市场第一工程、推进结构优化工程、推进精细化管理工