合肥市区公共图书馆为信息弱势群体服务的研究

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1、．．＾■Ｊ．．■．？．、．■＊‘心＇，．密级：保密期限；告么乂爹硕ｄｒ学位论文合肥市区公共图书馆为信息弱势群体服务的硏究ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅｓｅｒｖｉｃｅｏｆｔｈｅｐｕｂｌｉｃｌｉｂｒａｒｉｅｓｉｎＨｅｆｅｉｃｉｔｆｏｒｔｈｅｄｉｓａｄｖａｎｔａｅｄｒｏｕｓｙｇｇｐ学号Ｌ１３２０１０５９姓名舒婷学位类别管理学硕±学科专业情报学指导教师谢阳群完成时间２０１６年５月答辩委员会主席签名、Ｖ，；．■

2、．，－－‘．■，—１．－独创声巧本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工１＾）作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加（标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包含未获得：（注如没有其他需要特别声明的，本栏可空）或其他教育机构的学位或证书使用过的材料一。与我同工作的同志对本巧究所做的任何贡献均巴在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名导师签字：学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解禱女丈劈有关保留，使用学

3、位论文的规定，有权保留并向国家有关部口或机构送交论文的。复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅本人授权学校可Ｗ将学位论文的全部或部分内容编入有关据库进行检索，可Ｗ采用影印，缩印或扫猎等复制手段保存，汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）学位论文作者签名：才＾导师签字曰期：曰曰期年曰＞片＾，／摘要我国信息化建设的步伐逐渐加快，由此产生的信息鸿沟问题也日益凸显，信息弱势群体因此而产生，。在如今信息化时代信息爆炸、信息无序等无处不在，公民享受的公共服务大多都是通过信息实现的，信息弱

4、势群体由于在获取和利用信息方面较为困难而逐渐沦为社会的底端。信息弱势群体的存在不利于我国社会，为促进经济的发展，，的和谐稳定、维护社会稳定政府需要动员全社会力量了解信息弱势群体的需求，帮助其改变弱势地位。公共图书馆作为公益性的文化机，构有着公平平等地为公民提供服务的使命，有义务向社会公众平等地传播文献资源，有责任帮助信息弱势群体提高精神文化生活、平等地享受信息服务、保障其文化权益。本文主要研巧合肥市区公共图书馆向信息弱势群体提供服务的具体情况。本一文对国内外的相关研巧进行分析总结后，有针对性地选择了部分

5、目标人群进行问卷调查，并对合肥市区Ｈ家公共图书馆工作人员、部分信息弱势群体代表进行了访谈，总结调查数据，分析合祀市区公共图书馆为信息弱势群体服务存在的问题Ｗ及限制因素，最后提出了提高合肥市区公共图书馆为信息弱势群体服务水平的对策。本文共分成五章：第一部分简单介绍了此次研究的背景与问题、目的和意义、研究思路与研究内容，Ｗ及本文的研究方法与创新点。第二部分主要总结了国内外研究现状，介绍国内外学者对信息弱势群体的定义、特点、分类的论述，Ｗ及国内外公共图书馆服务信息弱势群体的措施，同时介绍了公共图书馆的

6、相关概念和服务模式。第兰部分从调查对象、调查方法的选择Ｗ及问卷的设计等方面介绍了问卷调查的全过程，并针对通过问卷调查和访谈法收集到的数据分析合肥市区公共图书馆存在的馆藏资源少、缺乏为信息弱势群体提供的专口服务、缺乏完善的服务体系、服务对象不全面且服务与需求存在差异、公共图书馆工作人员综合素质不高，化及影响信息弱势群体利用公共图书馆的因素等问题。第四部分在上部分所分析的合肥市区公共图书馆为信息弱势群体服务中存，从政府在的问题的基础上、公共图书馆、信息弱势群体自身Ｈ个方面提出了对Ｉ策。第五部分对全文

7、进行了总结，简述了研究成果ｗ及不足之处，并对未来公共图书馆为信息弱势群体服务的相关研究作出了展望。关键词：信息弱势群体；合肥市区；公共图书馆；信息服务ｎＡｂｓｔｒａｃｔＡｓ化ｅａｃｅｏｆｉｎｆｂｒｍａｔｉｏｎｌｈａｂｌｉｈｉｔ；ｅｃｈｎｏｏｓｅｅｎａｃｃｅｅｒａｔｎｔｅｎｆｏｒｍａｔｉｏｎａｐｇｙｇ，ｇｐｈａｂ－ｓｅｃｏｍｅｉｎｃｒｅａｓｉｎｉｔｉｉｉｎｆｔｉｖｕｌｌｌｒｏｍｎｅｎｗｈｃｈｂｒｎｓｏｒｍａｏ打ｎｅｒａｂｅｒｏｕｓ．ｇｙｐ，ｇｇｐＮｏｗａｄａｙｓ，ｉ打ｔｈ

8、ｉｓｉｎｆｂｒｍａｔｉｏｎａｇｅ，ｔｈｅｉ打ｆｂｒｍａｔｉｏｎｅｘｐｌｏｓｉｏｎａｎｄｔｈｅｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｄｉｓｏｒｄｅｒｈａｐｅｎｅｖｅｒｗｈｅｒｅ．Ｃｉｔｉｚｅｎｓｅｎｏｕｂｌｉｃ