公共图书馆为弱势群体服务之我见

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1、公共图书馆为弱势群体服务之我见一.弱势群体的含义及其构成所谓弱势群体是指由于某些生理障碍及缺乏经济、政治和社会机会而在社会上处在不利地位的人群。它包括：①无依无靠的鳏、寡、孤独者，残疾人和其他因丧失缺乏劳动能力而无生活者；②遭受自然灾害难以维持基本生活需要的个人和家庭；③无固定职业或失业造成的生活低于基本标准的个人和家庭；④由于其他原因造成的生活水平低于基本标准的个人和家庭。二.弱势群体服务的必要性及其意义公共图书馆服务工作，应秉承孔子有教无类的思想，谨慎坚持读者机会均等，学习机会均等，享乐机会均等的原则，集合起所有处于社会各阶层的

2、年轻读者和年老读者，有职业和失业的读者等，社会上处于各种角色的人，都应把他们引进图书馆这座学习的殿堂，让每个人都能通过图书馆的服务而获益。尤其要关注那些处于社会边缘的弱势群体。因为他们是一些拥有极少量或基本没有人类生存过程中所应具备的三个资源要素：组织资源、经济资源、文化资源。致使他们失去了与社会体面地、自尊地进行交流的可能。组织资源对于他们太虚幻，经济资源对于他们太稀缺，只有文化资源实现公平公正配置才有可能是他们改变命运的重要选择。所以，最具公益性的图书馆，浓厚的学习氛围和极富人性的温馨关怀，对这些弱势群体展现了无可替代的亲和力。

3、使他们能汲取属于他们文化权益中的理性元素和精神营养，消解其失落感，耕耘一片精神家园。这也大大降低了社会生产生活中不安定因素的产生，使整个社会处于和谐与完美状态。三.公共图书馆为弱势群体服务应该采取的必要措施1馆内整体布局和配套设施方面现代图书馆除满足广大普通读者对图书馆整体布局和配套设施使用方便的前提下，还应根据弱势群体这一读者群特点，提供更趋人性化的服务。开设专门阅览室或提供与弱势群体特点相适应的服务设施，充分为这部分读者群着想，体现人文关怀。如：开设儿童阅览室、亲子阅览室，配备低矮的桌椅，方便儿童借阅；开设老年人阅览室，专门设立

4、方便老年人用的设备；设立视障阅览室，让盲人读者通过专门设备洞悉天下大事。还应为盲人和残疾人读者设置特别的设施，设置残疾人无障碍通道；对盲人经常出入处设置盲道；设盲人触摸向标；专用电梯；专用厕所；供他们随处休息的座椅等。2.规章制度方面公共图书馆在对广大普通读者要求严格遵守和执行馆内的各项规章和借阅制度外，对老、弱、病、残、贫困儿童等这一弱势群体，在执行时,采取适当的放宽、优惠和减免政策。包括:免费办理各种借书卡；对那些因身体和年龄的限制，不方便经常来馆借书的读者，可由本人委托相关人员代为借阅，并相应的延长借阅时间；对所需复印资料的费

5、用采取相应的优惠价格。这就消除了弱势群体获取知识和信息的障碍，并逐步取消和降低经济门槛。对这一群体的服务还应突破传统的，只限于资料的查找。应根据他们自身普遍存在的问题，扩大到服务于他们所关心的日常生活中遇到的各种问题。如应为其提供各种保险、就业、科技、医疗、法律等方面的信息咨询，使他们更多的人增强了对我国各项法律、法规、政策的了解、熟悉和认知。消除了他们自身法律观念意识淡薄、思想陈旧、知识匮乏等特点，使弱者通过学习，个人知识增长、观念更新，遇到困境和自身权益受到伤害时，拿起法律武器，维护自身的权利,改变自身处境，寻找到新的谋生之路。

6、公共图书馆开展为弱势群体服务，还应把教育作为公共图书馆的首要任务。千方百计的为他们创造继续教育的条件。我馆也真对这一群体的特点，结合为倡导全国文化信息资源共享工程。利用每周三个下午时间为读者提供可为观看的免费电影；免费播放世纪大讲坛为主题的各种内容形式的声像专题片；利用双休日举办龙江讲坛公益性系列科普讲座；常年举办英语沙龙等活动。这些活动的开展，每次人员爆满。让广大弱势群体及时了解时事动态、知识信息，让他们看到光明和希望，使他们意识到，只要掌握知识和信息，才能摆脱困境。通过这些活动的开展得到了广大读者和市民的肯定和认可，收到了很好的

7、社会反响。3.2离馆服务为更好地为弱势群体服务，公共图书馆不但要做好这一群体的到馆服务，更应做好他们的离馆服务。3.2.1随着网络技术飞速发展，公共图书馆可以设置各具特色的网站，通过网络平台为老、病、残、儿童这一弱势群体读者提供人性化信息服务，让他们足不出户，安坐家中就可以享受到公共图书馆丰富的资讯，得到满意的文献信息服务。3.2.2对于那些不具备条件通过网络平台获得文献信息的读者，公共图书馆应为他们建立个人信息库。根据每位读者提供具体的基本情况，通过联络方式，进行有针对性的服务。及时向读者提供本馆近期文献信息，及时了解和解答读者咨

8、询，并根据他们的需求，购进他们所需的书籍，并送书上门。来不断满足这一群体获得新知识的渴求，使他们摆脱自身的失落感和自卑感，找回对美好生活渴望的信心和勇气，扬起生活的风帆，在大千世界中及时找到自己的立足点、定位点，实现自身的人生价值。3