采购与供应关系管理作业资料及案例

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1、采购与供应关系管理2010(冲刺复习资料)第一章采购与供应关系的定义与分类买卖双方的关系图谱【松散关系】（战术）1、对立关系2、松散型关系3、交易关系4、较紧密的战术关系5、单一供应源关系供应定位模型【紧密关系】（战略）6、外包关系7、战略联盟8、伙伴型关系9、共同命运关系第二章关系和过程利益相关者利益相关者：在组织的不同职能中、对采购过程有持续兴趣和影响的人【外部客户利益相关者的需求】外部客户：不属于买方组织，但准备为买方组织交付产品、工作、原材料或服务的组织如何满足：1、交付，正确的地点、准时、无损坏2、成本，绝对更低3、总持有成本

2、4、价格，如果还没有接近总持有成本5、质量，符合目的6、数量，全面交付【内部非技术利益相关者的需求】内部非技术利益相关者：在其他只能种使用所采购产品或服务的人们；或在决定采购什么、使用什么采购程序时具有顾问权利的人们包括：业务经理、财务部门、物流部门、终端用户、质量和标准控制人员、制造或运作部门如何满足：1、对于业务经理：让他们参与到采购活动中来，以了解采购领域，以及客户需要采购的市场7、服务响应度8、时间安排的变化9、主动性，供应问题的早期预警10、主动性，提供新的产品和服务11、我们的组织代为持有存货2、对于财务部门：为了保持与供应

3、商关系的可信度，如果采购组织已经同意支付就必须执行，如果不执行，则需要及时通告供应商，说明支付可能推迟的原因3、对于物流部门：物流小组必须与采购小组沟通，以便了解货物接收和发送时遇到的有关任何困难和供应搬运或包装方面的困难4、对于终端用户：让终端用户参与规格或需求陈述5、对于质量和标准控制人员：让他们设立或参与设立采购物品的规格，并参与考核供应商和验收货物6、对于制造或运作部门：通过加强内部沟通，更好地了解其需求，从而更好地满足他【技术专家利益相关者的需求】矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。技术专家：那些拥有知识可以进行建议，甚至可以制造诸如产品、

4、工作、物料或服务需求的人员常见的技术专家：建筑师、厨师、设计工程师、教育标准专家、设备维护工程师、信息技术专家、护士和聞創沟燴鐺險爱氇谴净。医生、生产工程师、研究科学家、社会服务护理顾问、软件设计师、士兵技术专家的需求对采购的影响：技术专家可能会要求组织选择某一特定的供应商，甚至某一特定的品牌和型号如何与技术专家协作：1、派遣一名专家到采购小组作为一种资源2、开展与技术专家的定期会议，了解他们的需求，关注项目和计划3、明确客户和采购小组的主要联系渠道可以减少正式会议的必要性，使沟通保持恰当水平4、为包含重大采购的项目设立综合小组5、在需

5、要持续采购支持的专家小组内定位资源【内部供应商利益相关者的需求】残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。内部供应商利益相关者：生产和供应服务的买方组织的一部分。买方组织本身也提供部分产品或服务，并通过你的组织提供给外部客户（内部供应商可能在同一地点，或不同地方，甚至在不同国家）组织如何管理内部供应商：【1、选择模型】①根据指令，内部客户只能从内部供应商按照给定需求进行采购②如果内部供应商无法或不愿提供产品或服务，那么内部客户可以随便挑选其他供应商③如果内部供应商的价格高于外部价格，那么内部客户只能从开放市场购买酽锕极額閉镇桧猪訣锥。④如果内部供应商不能满

6、足内部客户的时间限制，那么内部客户可以只从开放市场进行购买⑤没有义务一定要使用内部供应商，他们要与其他外部供应商相互竞争为内部客户服务【2、支付模型】彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。①内部供应商可以不用支付，他们被看做成本中心或管理成本，是销售成本的一部分②内部供应商可能以成本价“传递”生产的部件或提供的服务③内部供应商可能以成本加小额利润“传递”生产的部件或提供的服务④内部供应商可能以协商的价格“传递”生产的部件或提供的服务⑤内部供应商可能以商场价格“销售”生产的部件或提供的服务謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。（总结：理论上讲，同一组织中的人们应该比不同

7、组织中的人们之间更能紧密协作。但是，当组织以利润、预算和交付目标驱使各个独立部门时，将出现冲突，采取的行动将为了各自独立的目标而不是更远大的利益。）厦礴恳蹒骈時盡继價骚。【外部供应商利益相关者的需求】外部供应商：一个独立的商业组织，不同关系类型中作为一种资源，根据客户要求和恰当的质量交付产品、工作、物料和服务，以支付、利益和实现自己的商业目标作为回报。采购人员需要确保供应商：1、完全了解需要他们做什么2、了解他们把什么产品、在什么时间、往什么地方交付需求3、了解交付的回报4、对于双方组织共同运营的条款达成共识5、了解他们需要在关系方面做

8、什么，是否为一次性的关系还是持续的关系必须考虑的供应商利益和影响因素1、采购组织必须准时全额支付2、增加供应商的业务3、与盈利的客户合作茕桢广鳓鯡选块网羈泪。4、交付符合意愿质量的产品和服务第三章战术关系中