客户经理营销礼仪

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1、营销人员应具备的理想技能好的营销取决于营销人员的遵守规则卓越的营销需要营销人员突破规则来达成营销人员应具备的理想技能经典营销技能包括市场调研产品研发和管理定价谈判沟通推销术和渠道管理等市场经理还必须了解各种沟通模式的优劣以便进行整合营销沟通营销人员需要对数学和统计学的方法有广泛的了解对于信息技术设备数据库营销电话营销等概念的掌握优秀的营销人员通常具有理工科背景必须懂得财务分析估量市场策略提案对于财务的影响营销人员需要创造性思维突破常规为团队发现新的目标客户群善于以全球化的视角来认知新的机会这变得越来越重要证券客户经理应具备

2、的初级营销技能证券从业资格仅仅是一道门槛一职业素养服务意识主观能动性营销礼仪尊重才被接纳二工作技能销售技能营销技能见附件14营销话术专业才被信任服务意识服务意识是指营销人员在与客户的交往中所体现的愿为客户提供热情周到主动的服务的欲望和意识即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望它发自服务人员的内心服务意识有强烈与淡漠之分有主动与被动之分这是认识程度问题认识深刻就会有强烈的服务意识有了强烈展现个人才华体现人生价值的观念就会有强烈的服务意识有了以公司为家热爱集体无私奉献的风格和精神就会有强烈的服务意识有近70的客户是因为感觉到你

3、不在乎他们而转身离去另有研究表明如果客户存续率只需增加5利润就会提高701最节约成本的一种营销方式稳定的忠实的老客户经常为我们带来更多的客户成本远低于新客户群体的开发成本2能促进业绩增长客户与营销人员关系越稳定客户对你的信任度和依赖感就会增加无须过多宣传就选择在你这里选择理财产品容易接受你推荐的相关产品及服务3有利于赢得口碑一个不满的客户可能会将自己的不满告诉10个以上身边的朋友同样一个满意的客户也会将自己享有的满意服务告诉5个以上身边的朋友4有助于提升团队士气客户对营销人员服务的满意并且主动介绍客户或购买理财产品这无疑是

4、对营销人员努力的最大肯定从而强化营销人员自身的成就感和自信心这是最好的自身激励如何提高服务意识证券客户经理应具备的初级营销技能证券从业资格仅仅是一道门槛一职业素养服务意识主观能动性营销礼仪尊重才被接纳二工作技能销售技能营销流程见附件14营销话术专业才被信任营销礼仪当我们自己身为客户的时候就可以完全地知道客户最关心三件事情营销人员的举止服务质量资产增值经常在银行看到某证券公司客户经理在客户面前侃侃而谈标准的职业西装衬衫皮鞋也都是新的但怎么都让人不舒服原来客户经理的一头缺乏修理的乱发暴露了他的真实身份他只是刚入职的站在客户的角

5、度很难想象这样的客户经理能提供专业的理财服务更不相信他能帮助自己的资产增值营销礼仪人们总会从主观上进行第一判断这就是第一印象第一印象通常也就发生在五秒之内而改变第一印象则需要十倍百倍的时间甚至终生都难以改变营销礼仪就是确保客户对你的印象必须是积极的可接受的黄金印象仪容仪表工作饰品营销用语专业举止站姿坐姿走姿微笑常用手势用心观察看的技巧听的技巧送礼用餐营销礼仪之黄金印象一仪容要求-女性女士上班期间必须化淡妆一般来说白天的妆应淡一些晚上的妆可以稍微浓一些远距离与人交往可以适当浓一些近距离交往应适当淡一些化妆的时候注意扬长避短1

6、美唇首先用唇线笔描好唇线唇线笔要尖才可以画出精细的线唇线笔的颜色要和口红的颜色差不多或稍微深一些描唇形的时候嘴要自然放松微微张开先描上唇再描下唇描上唇时从左右两侧分别沿着唇部的轮廓线向中间画完美的嘴唇必须左右对称上下厚度一样如果上唇稍薄就要用唇线笔画得厚一些直到确定好理想的唇形再涂好口红或唇彩不要超过事先画好的唇形最后处理掉唇部以外的唇膏的痕迹营销礼仪之黄金印象一仪容要求-女性2打粉底也叫敷底粉或打底是以调整面部皮肤颜色为目的的一种基础化妆打粉底需要注意四点一是事先要清洗好脸部并拍上适量的化妆水乳液二是选择好粉底霜的颜色通

7、常选择与肤色接近的颜色避免反差过大而失真三是打粉底一定要借助海绵并且要涂抹细致薄厚均匀四是不要忘记脖颈部位避免泾渭分明脸上有雀斑可以用不透明的盖斑膏掩盖霜掩饰也可以用油性的浓稠的粉底掩盖先把长斑的地方突出不抹而后先涂较浓的油性粉底并以此为中心向周围伸展使颜色自然由浓转淡雀斑颜色较深可以用浅色调的盖斑膏遮掩浅色的雀斑需要用较暗的盖斑膏普通粉底和用来掩饰的粉底一定要相融合不留痕迹打完粉底后可用香粉扑面会有更好效果营销礼仪之黄金印象一仪容要求-女性3画眼线画眼线用眼线笔或眉笔液状眼线或饼状眼线液状眼线含有油质可用质量好的手刷涂抹

8、饼状眼线是很好的勾眼线用品眼睛较小的人眼线可以画得明显一些圆形的眼睛可以从眼睛中间处开始往外画使眼睛更像杏形眼眼尾下垂的可以画得稍高一些眼尾斜吊的可以往下描一些眼睛过大或金鱼眼最好不要画眼线黑发和黑皮肤的人宜用黑色眼线液其他人可以用深棕色的眼线液和睫毛膏眼影同事使用效果会更好如果是晚妆可以将有色眼线液和