安徽大学首届志愿者团队服务技能大赛基本方案new

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1、安徽大学首届志愿者团队服务技能大赛方案——“魅力校园，由你精彩”安徽大学首届志愿者团队技能大赛组委会二0一一年十月安徽大学首届志愿者团队服务技能大赛推介书——“魅力校园，由你精彩”一、活动主题“魅力校园，由你精彩”——安徽大学首届大学生志愿者服务技能大赛二、活动介绍近年来，大学生志愿者也在许多社会重大活动中担当了接待中的重要角色。但大学生在志愿者工作中所展现的能力参差不齐，商务礼仪知识缺乏，组织接待能力与社会需要相差较大。为推进我校大学生科技文化竞赛活动的有效开展，鼓励大学生积极参与各类科技文化竞赛活动。学校启动了“安徽大学201

2、1年大学生科技文化竞赛项目”。为发挥旅游管理的专业优势，并鉴于目前国内、安徽省内均缺少有组织的、持续的、具有较好专业水平的志愿者服务技能竞赛项目，我们设计了本次“大学生志愿者服务技能竞赛”。该项竞赛不仅丰富了学校大学生竞赛活动项目，也有利于锻炼和培养一批服务于院系和学校高端学术会议、参与省内大型活动大学生志愿者队伍。我们希望能够通过志愿者服务技能竞赛这个活动，锻炼我校大学生良好素质、提升精神面貌和形象气质，为各院系训练和培养重要学术会议接待礼仪队伍。三、活动组织主办单位：安徽大学教务处共青团安徽大学委员会协办单位：安徽大学商学院安

3、徽大学学生会四、活动安排1．参赛方式安徽大学首届志愿者团队服务技能大赛方案(1)由各院系推选，以团队形式参加，6人/每队。(2)海选限定（每院）推选1-2只优秀团队参加全校大赛，参赛团队填写电子报名表（见附页）。(3)竞赛形式：仪容仪表、商务礼仪基本知识、志愿者基本知识。2．参赛条件(1)拥有良好的仪表仪容，言行举止文明优雅，同时具有良好的人文素养。能够代表当代大学生精神风貌及学校、学院形象。(2)参赛选手具备基本的商务礼仪知识，语言表达能力较强，掌握基本的英语口语，善于与他人交流与沟通。(3)临时应变能力较强，能够对突发状况进行

4、处理，对现场氛围进行调节。(4)参赛选手需要具备志愿服务技能和知识，同时要有服务他人的志愿精神。3.参赛时间和地点：(1)报名时间：10月17日-11月1日(2)初赛时间：11月1日之前地点：由各个院系自主决定（海选团队报送时间，11月2日前）(3)复赛时间：11月5日地点：大学生活动中心多功能厅(4)决赛时间：11月12日地点：大学生活动中心多功能厅4．培训内容：组委会安排专业人员对参赛团队进行商务礼仪、仪容仪表以及普通话等各方面的培训。五、活动流程1.整体大致流程安排整个活动大体分为五个部分，初赛，复赛，决赛以及活动期间的两次

5、志愿者培训。活动初赛部分由各个院系自主安排。复赛，决赛以及其中的两次参赛选手培训由主办单位集中安排。安徽大学首届志愿者团队服务技能大赛方案第一轮培训：由组委初赛环节：由各院系会安排专业人员帮助自主进行选拔1-2支参赛选手进行培训。团队参赛进入复赛。（10月26日）（11月1日之前）第二轮培训：由组委复赛环节：各院系初会安排专业人员进行赛入选团队继续进行培训。比赛。（11月6日）（11月5日）决赛环节：复赛晋级团队最后进入决赛环节。（11月12日）2.具体活动流程安排：1、复赛环节：(1)笔试：由各个院系参赛团队抽取1-2名选手参加

6、笔试测试。(2)现场展示：包括才艺展示和情景模拟两个部分，每个参赛团队时间大致控制在8分钟以内。首先，参赛选手进行自我才艺展示环节，每队时间不超过3分钟；然后进安徽大学首届志愿者团队服务技能大赛方案入情境模拟环节，时间控制在5分钟以内。自我才艺展示(时间：3分钟)现场情景模拟(时间：5分钟)2、决赛环节：首先对所有参赛团队进行编号，通过抽签决定分组，每三个团队一组。每个参赛小组(3个团队)时间控制在33分钟左右，参赛团队轮流上台进行才艺展示，每轮时间不超过3分钟。后面情景模拟和现场抢答环节每一组竞赛时间为总体时间25分钟，(1)才

7、艺展示(2)情景模拟(3)现场基本知识抢答(4)评委点评安徽大学首届志愿者团队服务技能大赛方案团队一团队二团队三(自我才艺表演)(自我才艺表演)(自我才艺表演)时间：3分钟时间：3分钟时间：3分钟三个团队集中上台进行现场情景模拟和基本知识抢答其他两个环节。时间：25分钟六、奖项设置（按照晋级比例合理设置，假设参赛队伍有30支）特等奖10%（3个名额）一等奖20%（6个名额）二等奖30%(6-8个名额)另设鼓励奖杯七、培训安排：由培训小组对参赛小组进行两期的培训。培训内容主要围绕“商务礼仪、仪容仪表以及普通话”来进行。1.培训时间安

8、排第一轮培训：10月26--10月29日：第一场讲座（由漆老师所邀请的专家主讲）安徽大学首届志愿者团队服务技能大赛方案11月3日：将各代表队队长集合进行由培训组第二轮培训：11月6日：带领代表队队长参观国宾馆11月10日：安排一次讲座（漆老师主讲）