基于顾客价值的苏宁电器品牌定位战略研究

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1、独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：迪童签字El期：aD丝年6月J日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解江西师范大学研究生院有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的电子版和纸质版，允许论文被查阅和借

2、阅。本人授权江西师范大学研究生院可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)导签日摘要近年来，我国家电连锁零售业用十多年的时间完成了西方发达国家历经150年的商业历程。在惊喜于我国家电市场巨大的同时也要看到，我国家电连锁零售行业处于扩张与分化的转折点。中国家电连锁类金融模式的发展已经逐渐变得不再适用，同时国内家电市场格局已经相对稳定，在产品、品牌、营销手段等方面面临着同质化。固然，中国消费市场不成熟是导致这种局面的主因。但

3、中国家电连锁零售企业的未来发展要寻求差异化已是必然。品牌是消费者对企业和产品等所有认知的集中反映，是消费者识别企业差异化的标志。营销的木质在于“满足消费者需求”，家电连锁零售企业出售服务，消费者的感知价值成为消费者选择家电连锁零售品牌的主要因素，因此，基于顾客价值研究家电连锁零售品牌定位战略是非常有意义的。本论文以消费者的价值理论，品牌定位理论作为理论背景，选取苏宁为研究对象，从顾客价值出发，对苏宁的品牌定位进行分析研究。具体综合运用企业实例，挖掘影响苏宁品牌定位的顾客价值驱动因素，在案例分析的基础上构建基于顾客价值的苏宁

4、品牌定位影响因素，以及品牌定位的竞争战略。对苏宁的品牌定位战略进行分析和优劣势分析，并通过大量的文献查阅、资料搜集、调研访谈，从顾客价值角度分析目前苏宁品牌定位战略存在的问题。最后对苏宁品牌定位战略进行总结并提出优化建议。期望以此为例，让家电连锁零售企业重新了解消费者，真正重视顾客价值，找到合适的品牌定位和市场竞争策略。关键词：顾客价值；品牌定位战略；苏宁；品牌策略AbstractInrecentyears，ittakesovertenyearsfordomesticapplianceretailerindustrytog

5、othroughbusinessjourneywhichisdonebywesterndevelopedcountriesin150years．Surprisingly，thedomesticmarketinChinaisvast，atthemeantime，wehavetoadrnitmattlledomesticapplianceretailchainindustryisfacingaturningproblemofexpaIlSionordifferentiation．Thedevelopmentof．Chin，a’

6、sdomesticappliancechain1fin锄Cialmodehasgraduallybecome110longerapplicable，whilethedomesticapp。liancemarketpatternhasbeenrelativelystable，insuchaspectsasproduct，brandandmarketingwhichallfacingwithhomogeneity．Admittedly,China’Sconsumermafketisnotma眦whichisthemainrea

7、sonleadingtothissituation．Whereas，itisinevitablefortheChineseapplianceretailchainenterprisestoseekdifferentiationinordertofuturedevelopment．Brandistheconsumerconcentratedreflectionofcognitivetotheenterpriseandproducts，whichisaalsoasignforconsuma'stoidentifybusines

8、sdifferentiation．Theessenceofmarketing1Stomeetconsumerdemand．domesticapplianceretailchainenterprisessellservices，Theperceivedvaluebyconsumersbecomethema