中国太平洋财产保险股份有限公司江西分公司经营管理研究

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1、独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：豕水术太签字日期：了9／3#占月／日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解江西师范大学研究生院有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的电子版和纸质版，

2、允许论文被查阅和借阅。本人授权江西师范大学研究生院可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者鲐芗长水林锄张多＼铡签字日期：功f肄参月／日签字日期：I弓年‘月／日摘要随着我国经济的快速发展。江西财产保险业也在市场经济的带动下不断的发展和壮大。江西财产保险业目前发展呈现以下特征，保费收入快速增长，车险保费占比继续上-丁1．，市场集中程度继续提高，渠道业务蓬勃发展，市场保险主体逐渐增多，市场竞争日趋激

3、烈。当前，太平洋产险江西分公司的市场份额在江西市场上排名第二位，但是与行业老大人保产险江西分公司的市场分额差距仍然较大。如何提高经营效益和管理质量及增加市场份额是太平洋产险江西分公司目前发展需要解决的重巾之重。经过对太平洋产险江西分公司的实地深入调查，调查内容包括：业务发展情况，汽车保险理赔流程及特点，汽车保险服务情况，防范保险欺诈机制，公司内部管理水平，公司内部管理架构等，并通过运用SWOT分析法、案例分析法等全面分析研究公司目前发展的优势．劣势、机遇和威胁，提出了公司目前在发展巾遇到的各种挑战，包括承保问

4、题、理赔问题、业务发展问题、客户服务问题、保险欺诈问题、人才队伍问题、内部管理问题等，并对以上问题提出了可行件解决对策和方案。通过研究结论表明：我国的经济社会发展仍处于战略机遇期，保险业也将在较长时间内继续保持平稳较快增长，但要持续健康的发展，将取决于保险公司能否提高自身的经营管理水平，只有具备了科学的经营管理理念，不断推动以客户需求为导向转型发展，不断完善新产品开发，提高理赔服务质量，加强内控管理水平，才能使企业在市场和行业巾具有战略竞争力。关键词：太平洋产险；业务发展；案例分析；对策AbstractWit

5、htherapiddevelopmentofeconomyofChina，theJiangxipropertyinsuranceindustryiskeepgrowingdrivenbythemarketeconomy．PropertyinsuranceindustryinJiangxidevelopmentshowedthefollowingcharacteristics：thepremiumincomerapidtogrowth，theproportionofcarinsurancepremiumandt

6、hedegreeofmarketconcentrationcontinuetorise，thechannelbusinessbooming，themarketinsurancesubjectisgraduallyincreasedandthemarketcompetitionisbecomingincreasinglyfierce．Atpresent，thePacificPropertyInsuranceCompanyJiangxibranchmarketsharerankedsecondintheJiang

7、ximarket．ButcomparedwithindustryleaderPICCPropertyandCasualtyJiangxiBranch，thegapisstillverylarge．HowtoimprovetheoperationalefficiencyandthequalityofmanagementandhowtoincreasemarketshareisthemostimportantthingthatPacificPropertyInsuranceJiangxiBranchdevelop

8、mentneedtobeaddressed．Withthein—depthinvestigationofPacificpropertyinsuranceJiangxiBranch，whichincludingthedevelopmentofbusiness，theprocessesandcharacteristicsofautoinsuranceclaims，thedetailsofcarinsur