企业员工多样性效应的跨层次作用机制研究

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1、国内图书分类号：F270．7国际图书分类号：005．94西南交通大学研究生学位论文密级：公开企业员工多样性效应的跨层次作用机制研究年级三QQ扛级姓名巫逾申请学位级别蝗±专业全些笪堡指导教师菹赵麴塾援二零一三年十一月一日ClassifiedIndex：F270．7U．D．C：005．94SouthwestJiaotongUniversityDoctorDegreeDissertationJIIIIIIIIIIIIII1[IY2576924ACROSS—LEVELRESEARCHONTHEMECHANISMOFE

2、MPLOYEEDIVERSITYEFFECTGrade：2009Candidate：DengyuAcademicDegreeAppliedfor：DoctorDegreeSpeciality：EnterpriseMangermentSupervisorProfessor：FanliliNovembeL2013西南交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本学位

3、论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1．保密口，在年解密后适用本授权书；2．不保密√使用本授权书。(请在以上方框内打“4”)学位论文作者签名：刁向指导老师签名：花百与日期：矽J弓、I2，If日期：z-o／弓、／z．I／西南交通大学学位论文创新性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其它个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和

4、集体，均已在论文中作了明确的说明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。本文的主要创新点如下：(1)有效整合了传统多样性研究的两大相互矛盾的理论，拓宽了员工多样性研究的理论框架。本文将信息决策理论作为促进员工多样性潜在优势的理论基础，提出并验证信息有效利用是员工多样性对结果变量产生积极作用的中介过程；同时，将社会类化过程视为阻碍员工多样性优势发挥的主要原因，提出并验证了员工深层次心理因素(如对待多样性的态度)在员工多样性效应发挥过程中的调节作用，建立起员工多样性的综合效应概念模型，将看似无法调和的两大理论

5、支柱进行了有效整合，从理论上解释了员工多样性对结果变量的潜在优势和不利影响的何以会同时发生。(该创新点体现于本论文的第3章)。(2)对员工多样性效应进行了分层次和跨层次的研究，拓展了员工多样性的研究深度。员工多样性是一个多层次的构念，个体层次的变量关系会受到团队层次变量的影响，团队层次的研究离不开对个体行为和态度的分析，因此本文对员工多样性进行了个体和团队研究层次的划分，因此，在研究个体层次多样性效应时，考虑了团队层次变量(包括团队异质性和团队成员对待多样性态度)的跨层次调节作用，使人们可以更深入的理解员工多

6、样性效应的多层次作用机制。(该创新点体现于本论文的第4章第2节)。(3)本研究还证实了多样性群体中，个体沟通行为与绩效在团队层次的构形性突现分别影响团队信息分享与团队任务绩效的跨层次作用机制。本文的研究发现，面对相同情景的不同个体，其行为和个人绩效水平会存在显著差异，这种个体行为和绩效水平的差异在团队层次会表现出一定的结构～即个体行为与绩效在团队层次的构形性突现，其中，个体沟通行为在团队层次的构形性突现会对团队信息分享产生不同的影响，个体绩效在在团队层次的构形性突现也会对团队任务绩效产生不同的影响，由此捕捉到

7、传统团队研究中容易忽略的个体细节及其影响。本文提出并描述了个体层次构形性沟通行为和绩效的影响，更全面地把握团队层次沟通行为和团队绩效的作用机制。(该创新点体现于本论文的第5章第2节)。学位论文作者签名：≥甲∥赢日期：2013年1l用／西南交通大学博士研究生学位论文第1页摘要经济全球化必将带来企业员工多样性，深入认识员工多样性对企业、团队与个人产生的作用及其作用机理，并正确而有效地利用之，是企业在全球化浪潮中竞争取胜的关键因素之一。关于员工多样性效应的作用研究有三种观点，正效应，负效应以及混合效应，正效应突出了

8、多样性对决策质量和群体绩效有利的一面，负效应强调了多样性的负面作用，混合效应则认为员工多样性正向和负向作用同时存在。关于员工的多样性效应的作用机制研究，着重于探讨员工多样性在何种情景因素的影响下，通过何种过程机制对群体过程和群体效能发挥作用，从而产生有利的还是有害的影响。这些情景因素包括群体的情感回应、认知结果、象征意义和沟通模式，过程机制则包括冲突、社会整合、行为整合、学习、讨论等等。人们对多样性