h集团中层管理人员绩效管理研究

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1、代号：10701学号：1085400029分类号：C93密级：公开题（中、英文）目H集团中层管理人员绩效管理研究ResearchonthePerformanceManagementfortheMiddle-levelAdministratorsofHGroup作者姓名刘少举指导教师姓名、职务尚娟副教授学科门类管理学学科、专业工商管理硕士(MBA)提交论文日期二○一三年三月西安电子科技大学学位论文独创性（或创新性）声明秉承学校严谨的学风和优良的科学道德，本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含

2、其他人已经发表或撰写过的研究成果；也不包含为获得西安电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切的法律责任。本人签名：日期西安电子科技大学关于论文使用授权的说明本人完全了解西安电子科技大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属西安电子科技大学。学校有权保留送交论文的复印件，允许查阅和借阅论文；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。同时本人保证，毕业后结合学位论文研究课题再攥写

3、的文章一律署名单位为西安电子科技大学。（保密的论文在解密后遵守此规定）本学位论文属于保密，在年解密后适用本授权书。本人签名：日期导师签名：日期摘要论文在分析国内外绩效管理理论的基础上，依照定性和定量结合的原则，通过企业目标层层分解，提取出中层管理人员的考核指标，从四个纬度搭建考核框架，设计可量化的关键性指标，采用了全方位的能力素质考评方法。从绩效计划的制定、绩效指标的设计、绩效沟通和辅导、绩效考核和反馈应用等方面重新设计中层管理人员的绩效管理方案，建立业绩评价和素质评价相结合的二元结构的绩效管理体系。通过对H集团中层管理人员的绩效管理方案现状回顾和调查问卷分析，认为存在对绩效管理认识粗浅、

4、缺少绩效计划和绩效反馈环节、与企业战略脱节、考核指标不明确等问题，并对进一步做好绩效管理工作的相关问题作了探讨，提出要落实绩效管理机构，加强绩效管理培训，完善考核沟通机制，塑造高绩效企业文化，提供信息系统支撑等措施。本论文主要是参照平衡记分卡的四个纬度，提出业绩绩效指标设计分别从部门目标、内部客户、管理运营、学习创新四个纬度进行构建，并通过层次分析法(AHP)对业绩指标的权重进行的赋值。关键词：中层管理人员绩效管理绩效指标AbstractBasedontheanalysisofdomesticandforeignperformancemanagementtheory,andtheprinc

5、ipleofcombiningqualitativeandquantitative,thepaperusestheenterprisegoalsdowntoeverylevelevaluationindexlistmiddlemanagement,buildtthemiddle-leveladministratorsassessmentframeworktobuildfourlatitudes,extractthekeyindicatorscanbequantified,andtakestheOmni-directionalabilityandqualityevaluationintoco

6、ncern.Fromtheamountofaspectsoftheperformanceplan,theperformanceindexdesign,theperformancecommunicationaswellastheguidanceandtheperformanceappraisalandfeedbackapplications,theperformancemanagementschemefortheMiddle-levelAdministratorsshouldberedesign,aimingtobuildthesystemcombiningthetwoelementstru

7、cturesfromboththeperformanceevaluationandthequalityevaluation.Byreviewingthecurrentperformancemanagementsituationofthemiddle-leveladministratorsinHGroupandanalyzingtheirquestionnaire,thispaperpointsoutthattherear