长沙移动劳务用工薪酬激励研究

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1、中图分类号UDC硕士学位论文学校代码密级长沙移动劳务用工薪酬激励研究TheResearchontheIncentiveofSalarySystemaboutContractorofChangshaMobileCompany作者姓名：学科专业：研究方向：学院(系、所)：指导教师：彭佳工商管理人力资源商学院赖邦传副教授答辩委员会主席中南大学2013年5月原创性声明本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研

2、究成果，也不包含为获得中南大!学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。作者签名：!丝兰冬日期：乒哆一年上月盟日学位论文版权使用授权书本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务

3、。作者签名：五垒缉．导师庑日期：w哆年j月彰日长沙移动劳务用工薪酬激励研究摘要：企业的竞争归根结底是人才的竞争，中国移动要创世界一流企业、要实现从优秀到卓越的新跨越，关键还得靠人才。企业管理人是人才，技术专家是人才，那么一线劳务用工也是人才。作为通信服务行业，客户接触的基本都是一线员工，而一线员工很多都是劳务用工。在一定程度上讲，一线劳务用工的表现就代表了整个公司的形象，因此，企业不仅需要优秀的管理人才和技术人才，同样也需要一支优秀的、站在市场和技术一线、直接服务客户的劳务用工队伍。目前，公司劳务用工队伍整体素质较好，

4、但队伍不稳定，特别是优秀劳务用工不稳定。究其原因，主要还是劳务员工的归属感不强，忠诚度不高，企业如何才能吸引、激励、稳定优秀劳务用工是我们有待解决的一个课题。通过进行劳务用工薪酬激励制度改革，可以建立起一套既满足企业发展要求，又具有劳动力市场竞争优势的劳务用工管理体系，实现劳务用工职位明确化、薪酬社会化，奖金绩效化的三化目标，并通过拓展职业发展通道和对职位实行动态管理，建立起公平竞争的激励机制，在全体劳务用工中形成积极进取、感恩、求学、创新的企业氛围，从而稳定劳务用工队伍，提高劳务用工忠诚度，促进劳务用工综合素质和工作

5、绩效的全面提升，推动企业持续、稳定、和谐发展。本文以长沙移动公司劳务用工薪酬激励管理为研究对象，运用现代薪酬设计理念，根据“生产关系一定要适应生产力发展的要求”的人类社会历史发展的客观规律，分析了长沙移动劳务用工薪酬激励的现状及存在的问题。以公平性、竞争性、激励性、经济性、合法性为设计原则，结合企业发展需要，从职级评定、定向招聘、计件工资等视角，研究了针对长沙移动劳务用工的薪酬激励改革方案。最后，本文还从组织机构、推广策略、实施障碍、实施策略等方面提出了方案实施的系列保障措施及后续改进建议。本文理论与实际结合，所作理论

6、的探讨对长沙移动的劳务用工薪酬激励管理具有一定指导意义，对其他通信企业薪酬管理也有很好的借鉴作用。关键词：劳务用工；薪酬激励；职级评定；定向招聘；计件工资分类号：TheResearchontheIncentiveofSalarySystemaboutContractorofChangshaMobileCompanyAbstract：EnterprisesCompetitionisActuallyTalentsCompetition，ChinaMobilewantto1createtheworldfirst—classe

7、nterprise，toachievefromexcellencetogreatnewleap，thekeydependsonTalents。Enterprisemanagementpersonnelisthetalent，technologyexpertstalent，SOthefront—linecontractoraretalents。AsCommunicationserviceindustry，thebasicfront-linestaffserveforallcustomersfacetoface，mosto

8、fthefront—linearecontractor．Toacertainextent，theperformanceofthefront—linecontractorrepresentedthecorporateimage，therefore，Enterprisesneednotonlyexcellentmanagementta