医院文化建设导入ci的必要性

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1、维普资讯http://www.cqvip.com中华护理杂志2003年9月第38卷第9期医院文化建设导入CI的必要性席淑华周立杨亚娟刘哲军潘碧波摘要目的：探讨医院文化建设导人法人(或团体)个性(cI)的必要性。方法：介绍医院文化建设导人cI的主要内容：①医院理念设计；②医院行为设计；③医院的视觉设计以及实施的可行性。结果：提示要塑造有鲜明个性、特色的医院文化氛围，只有引进cI战略现代化的管理手段，才能完善医院整体形象，扩大医院的影响力，增强市场竞争力，从而提高社会效益和经济效益。结论：医院文化建设应尽快导人cI战略性管理手段。关键词医院管理；组织文化；专业法人社

2、团KeywordsHospitaladministration；Organizationalculture；Professionalcorporations在医疗市场竞争加剧的今天，医院文化建设的2医院文化导入cI的内容重要性日益突出。目前有的医院已导入了国外的2．1医院理念设计(MI)：理念识别(MindIdentity)“CIS策略”，即医院识别系统，包括“自我认识”与包括目标，信念，宗旨等内在品质与精神。医院理念“他人认识”两个侧面。⋯cI是英文CorporateIdenti-是对医院精神、价值观、目标等观念性的而又能体现ty的缩写，意指法人(或团体)的个

3、性。所谓cI战医院个性的内容的浓缩，通过简洁、精炼的文字来表略，是指在对市场环境及企业内部进行充分的调查达。医院的理念是多层次的。大到院训服务宗旨，和研究的基础上，分别对企业的理念、行为、视觉传具体到医护人员的服务规范，它的作用不仅在于扩送3部分进行系统的、规范化的策划和设计。目标大对外界的影响，还在于不断的鞭策和激励每一位是通过强化企业等团体的个性，使社会公众对该企医务工作者勤勉敬业，竭诚服务于病员。业产生一致的认同感和价值观，从而创造出最佳的院训是医院的服务宗旨和服务理念的文字体经营环境。现，一般设在医院大门入口处的影壁或其他载体上。cI在医院文化建设中的应

4、用与现代企业识别如白求恩国际和平医院院训为“全心全意，精益求的思路一样，旨在通过医院形象、理念和服务的推广精”，反映了该院继承白求恩精益求精的精神的服来扩大医院的影响力，增强市场竞争力，从而提高社务理念。会效益和经济效益。理念是探究现实问题的原则和人类行为的本1医院文化导入cI的意义质，也是一个人的思想与行为的价值观和信念，而护随着我国社会主义市场经济体制的改革，近年理理念就是护理专业的价值观和信念，有了护理理来医院如同企业一样被推向了市场。在医疗服务市念才能制定出护理服务的目标。一个医院可有全院场中，医院既是以劳务方式向人民群众提供健康服性服务理念，各机关部门

5、的服务理念，乃至各护理组务的主体，又是从服务过程中参与社会商品经济活及护理人员本人的服务理念，如上海长征医院护理动的经营者，群众有权力自由选择医院，致使医疗活部的护理理念为“我们相信，以人为本的理念，高度动已逐步形成了买方市场。在医疗市场日趋竞争激注重对伤病员的身心、社会同等关怀，努力营造一个烈的今天，如何打造医院的名牌效应，树立医院形象舒适整洁、温馨的就医休养环境。我们相信，通过护就显得尤为重要。尽管各家医院都加大了医院文化理知识的不断更新，护理技能的不断娴熟，护理科研建设的力度，但与统一的、深刻的、持久的cI战略相的不断创新，护理质量不断提高，将会使每一位病

6、人比，在树立医院形象，推动医院发展等方面的作用甚在住院期间都得到系统、全程的全身心的优质护理服务”，反映了该护理部关注病人生理、心理、社会小。因此，在医院文化建设中导入cI，是医院在竞等各方面，体现了以病人为中心的服务思想，重视提争中求发展，在发展中创品牌的最佳管理方法。高护士的整体素质。又如该院护理人员护理理念为“我相信人生的意义在于奉献，把我的爱心融入护作者单位：200003上海市第二军医大学附属长征医院护理部席淑华：女，1954年出生，本科，主任护师，总护士长理事业，用我的努力帮助病人早日康复是我最大的2002-．09-27收稿幸福和快乐”，反映了护士敬业

7、爱岗的价值观。维普资讯http://www.cqvip.com中华护理杂志2003年9月第38卷第9期2．2医院行为设计(BI)：行为设计(BehaviourI—化传播医院形象的作用，才能产生好的效果，这涉及dentity)包括机构、制度、奖惩、公关、宣传等，它是贯到心理学。医院标志的应用有其现实意义：①医学切理念的一切行为与态度的动态体现。医院的行为发展的需要：在当今复杂的医学门类中，必须有各种设计应根据医院的服务理念来设计，医院的管理体明确的区分标志，才能保证医、教、研工作顺利进行。制、管理制度、奖金制度等以及医院文化建设。②医院管理的需要：无论是在技术系统

8、，还是在管理医院的行为设