医院文化建设导入 CI的主要内容和意义分析-论文.pdf

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1、2014年第35卷第15期JournalofOiqiharUniversityofMedicine，2014．Vo1．35．No．15·2287·．医院管理．医院文化建设导入CI的主要内容和意义分析高琦【摘要】目的对医院文化建设导入cI的主要内容和意义进行研究分析。方法选取20所同等规模的、同等水平的医院作为研究对象，将2O所医院随机分为对照组和观察组，每组各10所医院，对照组的医院进行文化建设但未导入cI战略，观察组的医院进行文化建设导人cI，对公众对医院的满意率进行比较。结果调查公众对两组医院的满意率，公众对观察组的满意率

2、(8O．00％)明显好于公众对对照组的满意率(50．00％)，两组比较具有统计学意义(P<0．05)。结论为了提高医院在公众心中的形象，医院有必要进行文化建设，在医院文化建设中导入cI战略有着很重要的作用，有利于医院加强与社会各界和媒体的联络、沟通，能够创造出良好的外部环境，提升在外界心中的形象。【关键词】医院文化建设；cI；意义随着当今社会医疗市场竞争的加剧，对医院文化进行建略中不可或缺。在对医院建设导入CI战略时还要遵循以下设十分重要。目前，有的医院已导入了cI战略，所谓cI是一几条原则：①系统性原则，医院应该将cI战略当

3、做一项系统种对医院的理念、行为、视觉传递三部分进行系统的、规范化工程，对整个设计的内容做全面的通盘的考虑，力求使各个组的策划和设计所制定的方案j。cI的导人有利于医院加强成部分保持总体上的一致，应该体现出浑然一体的风格；②长与社会各界和媒体的联络、沟通，能够创造出良好的外部环期性原则，医院的文化建设不能将设计眼光放在医院临时性境，建立广泛的社会关系网络，能够为社会的发展创造出良好的问题或是短期发展的计划上，而应该将整个设计围绕医院的外部环境。为了探究医院文化建设导入CI的主要内容长远规划的核心内容来考虑，坚持长远性原则；③人性

4、化原和意义，特对20所医院进行研究分析。则，医院在进行文化建设导入CI战略的工作中应该将社会公一、资料与方法众的感受作为基本，让顾客有一种亲切、和谐的感觉，设计还1．一般资料：2013年6月至2014年1月选取20所同等应该表达出浓厚的人情味，充分的细节方面显示出人性化的规模的、同等水平的医院作为研究对象，将2O所医院按照随形象；④以医院理念为核心，医院文化建设导入cI战略的机数字表法分为对照组和观察组，每组10所医院。所选取的核心部分应该是理念的识别，要能够鲜明的表达医院的理念，研究对象均取得院方的知情同意，两组医院的一般资

5、料比较所有设计的要素都应该紧紧围绕医院的理念的表达去进行设无统计学意义(P>0．05)，具有可比性。计；⑤不与法律规定相抵触：对医院进行文化建设的中通常会2．方法：对照组的院方进行文化建设但未导人cI战略；涉及到有关消费者权益保护法、广告法、商标法和医疗卫生方观察组的院方进行文化建设导入cI战略，医院的cI战略与面的法规等，医院应该严格注意，以免侵害他人的权益，影响设计是一项开发性、创造性的智力活动，是在对医院进行深刻自己的文化建设工程。了解的基础上所确定的一整套连续方案，主要内容有：①理念3．评定标准：调查公众对医院各方面的

6、满意度，包括医院识别：在进行cI的策划与设计中，首先要有理念识别，一旦理的形象、技术、服务和医护人员的素质等，评定标准分为非常念形成则能贯穿一系列方案。如果一所医院没有长远的目标满意、一般满意和不满意，满意率=非常满意率+一般满意或者目标不明确、理念不清晰，在日常的工作中就会有指导思率。想混乱的发生，导致工作任务无法正常完成。因此，医院要结4．统计学处理：统计分析时采用SPSS17．0软件分析，用合自身的实际情况、立足长远而制定属于自己的目标；②行为(元±s)表示计量资料，用X检验计数资料，用t检验比较组设计：一所医院的行为设

7、计的主要内容是管理体制、机构机制间，以P<0．05为有统计学意义。及医院文化、医院形象。医院行为的设计主要是依据医院理二、结果念，反应的是医院的精神和个性特色，使大众易于区别，不光公众对两组医院的满意率比较：调查公众对两组医院的能够体现一所医院的自身特点，又能切实可行]。对医院进满意率，公众对观察组的满意率(80．00％)明显好于公众对行行为设计则要求要对医院进行充分的调查和全面的了解，对照组的满意率(50．oo％)，两组比较具有统计学意义(P<需要医院各方面的人员协助完成；③视觉设计：视觉设计是建0．05)，如下表所示。立在

8、理念和公众接受的基础上，需要理念的帮助。医院如果表1公众对两组医院的满意率比较例(％)想给公众深刻、持久的印象，拥有一套易于识别的符号系统十分重要。符号系统应该包括：院名、色彩和标志等，例如医院人员的制服款式、颜色、使用处方等，符号系统在医院的cI战作者单位：443001三峡