基于qfd的老年移动健康app可用性评估研究

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1、校代码：10255学号：2160790基于QFD的老年移动健康APP可用性评估研究USABILITYEVALUATIONOFMOBILEHEALTHAPPINELDERLYBASEDONQFD作者姓名：唐君专业名称：工业设计工程导师姓名：沈琼答辩日期：2018年5月东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容

2、。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本版权书。本学位论文属于不保密□。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年

3、月日日期：年月日东华大学硕士学位论文摘要基于QFD的老年移动健康APP可用性评估研究摘要1999年，中国进入社会阶段的老龄化。到2017年底，60岁及以上老人总人口的17.3％,约为2.41亿。2017年的老年人口数相比1999年净增了1.1亿，并且新增的老年人口数初次突破1000万。据有关部门估计，到2050年，中国老年人口达到最多4.87亿，占总人口的34.9％。人口老龄化逐渐成为社会问题，随着年龄的增加老年群体慢性疾病发病率也会增加。从而增加了中国的医疗消费。目前的以医院为基础的治疗方法不足

4、以管理慢性病，因为慢性病需要在整个生命周期内保持一致的护理。移动医疗健康能够满足各种患有慢性疾病的老年人在家中治疗疾病的需求。中国移动医疗卫生已经拥有120.8亿元的市场。2018年，预计会达到184.3亿元，中国智能手机用户使用移动健康APP的人数占中国手机用户总人数的34.2%。使用移动健康APP的智能手机用户主要集中在18～45岁，在45～60岁和60岁以上的中老年用户的渗透率比较低，对于老年用户，移动健康APP的可用性比较差。而质量功能展开（QFD）是一个可以提高产品质量的工具，其最终目的

5、是确保满足用户需求和提高产品的质量。论文针对老年移动健康APP的可用性问题，通过阅读书籍以及相关文献查阅对有关老龄化现状、质量功能展开（QFD）、可用性评价等理论归纳和整理。将质量功能展开（QFD）理论引入到老年移动健康APP可用性评价中。用户需求展开，首先通过访谈法和竞品分析的方法获取老年用户I东华大学硕士学位论文摘要的需求，再通过亲和图（KJ）法将初步获取的老年用户需求进行归纳和整理，最后通过问卷法获取老年用户对移动健康APP的需求重要度，从而计算出老年用户对移动健康APP需求的权重；可用性指

6、标展开：首先通过文献分析法和访谈法初步确立老年移动健康APP的可用性评价指标，然后通过专家咨询法（德尔菲法）对初步确定的可用性评价指标进行筛选；质量屋的构建：在用户需求展开和可用性指标展开之间建立联系，输出可用性指标的权重。最终将构建的老年移动健康APP可用性评价指标体系运用到“好大夫在线”APP上，从而发现“好大夫在线”APP存在的可用性方面的问题，并对其进行相应的改良设计。将“好大夫在线”APP改良前和改良后的可用性做对比，以验证构建的老年移动健康APP评价体系的有效性。以便帮助更多的设计师设

7、计老年移动健康类的APP，提高移动健康APP在老年用户群中的渗透率，帮助老年用户维持自身的身体健康，减轻社会的医疗负担。关键词：老龄化；移动健康；质量功能展开；可用性；专家咨询法II东华大学硕士学位论文ABSTRACTUSABILITYEVALUATIONOFMOBILEHEALTHAPPINELDERLYBASEDONQFDABSTRACTIn1999,Chinaenteredtheageofsocialization.Bytheendof2017,17.3%ofthetotalpopulati

8、onaged60andoverisabout241million.Thenumberofelderlypeoplein2017increasedbyanetincreaseof110millioncomparedwith1999,andthenumberofnewlyaddedelderlypeopleexceeded10millionforthefirsttime.Accordingtotheestimatesoftherelevantdepartments,by2050,the