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1、QC7工具活用•定性與定量之工具–特性要因圖–查檢表–層別法–推移圖（管制圖）–柏拉圖–直方圖–散佈圖特性要因圖•定性•特性、要因、方便討論、固有技術之萃取•內容與應用：因果關係使用時機：–c發生問題時，或解析問題時，爲了確定下一解析之重點方向–d準備管理點,管理其工程•一般而言,工作是否順利要有確認的方法(管理點),充分地進行工程的解析,對於特性的要因明確的話,就能夠調整日常要由誰去檢查特性(管理點:管理專案)以及要因(查檢點:查檢專案),使其毫無遺漏,重復地張開管理之網。–e教育訓練用•以特性要因圖爲中心來討論,
2、話題不會離開本題•可提高對於改善的意願,熱誠多多少少會得到新知識。•還有,把工作的重點有系統地整理在特性要因圖,就能使用于新進職員分配現場時的說明。製作特性要因圖時的注意事項–集合衆人智慧來製作，取得共識•絕對不可以做好壞的批判。•提出自由奔放的意見•以他人的創意做爲提示,提出更好的意見。•有時,認爲不足道的意見會意外地成爲重要的要因,還有自己意見被忽略的人會變成消極而不發言,在採取行動時也會變成不合作,所以要特別加以注意才行。–特性要盡可能具體的表達使用之問題點：–特性﹑缺點﹑不良﹑要因﹑良因﹑不良因﹑真因﹑現象﹑
3、真象﹑故障–管理特性:管理系統之量測指標–評價特性:評價系統，主題之量測指標–解析特性:分析系統之量測指標查檢表–定性轉定量，研究定性專案其量之多寡星期一二三四五六日合計百分%菜單烤麵包16121317161829428.4%加哩飯1716191716181712036.3%牛排354674164513.6%沙拉46443573310.0%快餐254532123310.0%控肉1211161.8%合計43464549454855331100.0%營業時間11-2011-2011-2011-2011-2011-2011
4、-20記錄用查檢表–是把資料按專案別,位置別地分類,使其能記入記號的表或圖,記錄完畢時,資料集中於那些專案能一目了然.–不良專案別查檢表•調查缺點位置的查檢表–調查不良要因的查檢表–調查工程分配的查檢表檢點用查檢表•在工作的進行時,要加確認,檢點的事有很多,但也有無意中同樣地做了２次,或忘記重要的事的情形.爲了要確實而不搞錯地實行這些,事先要寫出應實行的全部項目,從檢點完畢的專案起按順序做檢查記號.好的檢點查檢表是,–檢點的順位要明確.–檢點專案中重要的要用記號加以強調.–對於有關安全的檢查專案,要特別注意.查檢表的
5、製作法–使目的明暸–選出合乎目的的查檢專案–製成查檢表的用紙(樣式)–檢查(記入)查檢表–記入其他必要事項查檢表的看法•看所檢查的數目的集中程度(那一專案,那一位置的查檢號最多?•不良專案別,人別,時間別,位置別,機械別.•以檢查的數目集中的專案爲重點來解析.•檢查的形狀有否什么特別的傾向,看其傾向–查檢的數目是否漸漸增多,或減少–檢查的數目是否周期性地變化?使用之問題點：–轉量化困難，特性值未充分檢討–收集時：期間、周期、樣本數、–從電腦資料:1個專案(一元表)﹐2專案(二元表)–整理技術，Spreadsheet之
6、使用，樞紐分析表–實際搜集–使用時機：要確立定量之影響程度時包括：下列兩種A.因發生的頻率B.因對果影響之程度–配合層別法使用討論-以此張統計表為例，請問要搜集設備故障之查檢表應如何設計?LEAKFROMCDATUBE42.1%CASSETTELEAKFROMCONNECTOR63.1%INDEXERCYLINDERCDALEAK21.0%12ENVIRONMENTPRESSURE21.0%SIDEDOORNOTCLOSE42.1%ENVIRONMENTSMIFARM31.6%TOUCHCASSETTEWHENLOA
7、DINGNLOAD21.0%11waferUNIDENTIFIEDANDFIXEDBYL/LWETCLEAN126.2%transferL/LLIDCRACK10.5%L/LL/LLIDO-RING31.6%CHAMBERI/OSLITVALVEO-RING31.6%I/OSLITVALVEPOSITION10.5%20BLACKPARTICLEONCH.SLITVALVEROLLER31.6%CH.SLITTIGHTNESSOFCH.SLITVALVEROLLER42.1%VALVESLITVALVEO-RING5
8、2.6%13UNIDENTIFIEDANDFIXEDBYCHAMBERWET147.3%CLEANSUSCEPORPOSITIONSHIFT21.0%SHOWERHEAD/BLOCKPLATE94.7%BELLOWOFSUSCEPTOR10.5%PARTSOFBELLOWOFLIFT10.5%CHAMBERCHAMBERFINGER/POSIT
