如何与客户打交道

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1、让业务员学会与客户"谈"恋爱         ----汪罗《统领销售团队》系列课程之三-------------------------------------------------------------------课程背景：供货商与客户，一供一求，一卖一买，一阴一阳，一上一下，干柴烈火，是多么完美的组合，简直就是天造地设的绝配。绝配，一个金童一个玉女，要想成事，只差个过程，这就是恋爱。恋爱的过程，有思念的痛苦，有未达目的时的忐忑不安，也可能有失恋的惆怅，但希望在前面，人们毅然决然义无反顾前仆后继，因为恋

2、爱是甜蜜的期待，恋爱之痛就是快乐。快乐幸福的恋爱，多么美好的事情，多么经典的追求，但未必都有理想的结局，因为有人不善于全面表现自身的魅力，甚至经常会表现出丑陋的一面，还因为面对第三者第四者第五者毫无办法，以至芳心旁落。我们今后的任务，是帮助业务初恋者学会恋爱的知识，本次课的任务，帮助各位领导和教练，掌握教授业务员谈恋爱的要领。祝我们的业务员们妻妾成群，祝我们的企业子孙满堂多子多福。回顾：我们在组织销售过程中遇到的情况，可以归纳为：团队组织问题，即怎样组织队伍，如招聘、培训、带领，内部配合、后方管理等心态引导问

3、题，即为何干的问题，主要是激励体系如政策、环境、领导学等销售方法问题，即怎样干的问题，具体如开展宣传、客户沟通、开发、服务等以前，我们已经讨论过心态引导，已经使业务员自己想玩命干，也讨论过组织队伍，完善了业务队伍和组织体系。本次课的重点：是整体考虑销售方案和技巧,使开展业务容易起来。-------------------------------------------------------------------参加培训：销售团队之领导人1．欲在国内开展大规模销售的企业2．销售团队负责人和带领者3．销售团队

4、培训师注：欢迎企业团队参加效果更佳-------------------------------------------------------------------培训目的：   1．让产品好卖2．让业务员会卖3．让客户成爱人4．业务员全都是恋爱高手5．让销售没有难题，让领导成教练6．让销售团队成为销售机器批量生产客户-------------------------------------------------------------------课程特点：研究使产品好卖和使业务员会卖的问题。现场讨论解

5、决企业在销售过程中经常遇到的实际情况。把复杂的事情简单化，使销售容易起来。-------------------------------------------------------------------第一篇:我们总有困惑--团队与销售状况不尽如人意第一类问题：谁在干活？为什么想干？第二类问题：团队组织管理第三类问题：批量开发客户问题之十四：客户怎么这么难缠1．   与客户谈了无数次，一切似乎都很好，可是就是签不下合同，怎么回事？2．   采购员、使用人、没完没了的各级领导，到底要和客户的多少人谈？3．

6、   为什么客户要我们报价和给数据之后，就如石沉大海没有下文了?4．   客户为何总嫌我们"贵"，总会找理由或者干脆无理由要求降价？5．   我们价格已经很低了，可客户就是要把业务给我们的对手。6．   为什么客户非要选那些不怎么样的供货商、产品和服务？7．   客户的业务没有全都给我们，甚至不干了，为什么？8．   客户组织招标未必是真的，经常是暗箱操作。9．   客户为何总在找我们的毛病总在发泄不满？10．   客户总在提出些无理要求甚至扣货款?11．   客户千方百计拖延付款时间？问题之十五：这些业务员

7、真无奈1．   业务员很努力，天天在打电话，天天在和客户谈，就是不知何时能谈下来。2．   帮业务员谈业务，可发现客户什么都不知，业务员连基础的介绍都没做。3．   业务员离职之后，没有人知道他都和哪些客户谈到了什么程度。4．   业务员找客户总是东一下西一下什么客户都做，可又做不来。5．   为什么业务员谈了一次又一次，就是搞不清客户到底想什么？6．   为什么有的业务员做好了一个客户，可就是不会做第二个？7．   为什么业务员就会请示降价，弄得我们几乎没有利润？8．   为什么业务员总被拒绝，甚至连约见都

8、做不到？9．   为什么业务员大量送出的资料客户根本不看?10．   业务员就不能与客户建立良好个人关系？11．   女业务员也许更好？不会有麻烦吧？问题之十六：管销售咋就这么难1．   到底销售任务计划定多少合适？大家能不能不拍脑门，完全心中有数？2．   总有完不成的销售任务，如果今年勉强完成了，明年就更难办了。3．   合同经常出乱子，呆帐坏帐几乎变成了家常便饭，怎么回事?4．   有的客户明