中国农业银行运营管理体系研究

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1、学位论文使用授权书根据《中央民族大学关于研究生学位论文收藏和利用管理办法》，我校的博士、硕士学位获得者均须向中央民族大学提交本人的学位论文纸质本及相应电子版。本人完全了解中央民族大学有关研究生学位论文收藏和利用的管理规定。中央民族大学拥有在《著作权法》规定范围内的学位论文使用权，即：(1)学位获得者必须按规定提交学位论文(包括纸质印刷本及电子版)；(2)为教学和科研目的，学校可以将公开的学位论文作为资料在图书馆等场所提供校内师生阅读等服务；(3)根据教育部有关规定，中央民族大学向教育部指定单位提交公开的学位论文

2、；(4)学位论文作者授权学校向中国科技信息研究所及其万方数据电子出版社和中国学术期刊(光盘)电子出版社提交规定范围的学位论文及其电子版并收入相应学位论文数据库，通过其相关网站对外进行信息服务。同时本人保留在其他媒体发表论文的权利。本人承诺：本人的学位论文是在中央民族大学学习期间创作完成的作品，并己通过论文答辩；提交的学位论文电子版与纸质本论文的内容一致，如因不同造成不良后果由本人自负。本人同意遵守上述规定。(保密的学位论文在解密后适用本授权书，本论文：口不保密，口保密期限至年月止)一，，作者暨授权人签字：例卜盈

3、劢L261j年05月10曰学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。学位论文作者签字：铂．己键k2013年05月10曰摘要lLIlll1IIIlilllMill111UIY2366910近年来，随着信息技术的迅猛发展和广泛应用，国际

4、银行业纷纷重新构造业务流程和组织方式，创新风险控制模式、整合信息科技系统，对运营管理进行根本性再造，寻求最佳运营解决方案。中国农业银行作为我国大型国有控股商业银行之一，其发展愿景是打造国际一流的现代化商业银行。近些年，该行一直沿袭“网点全功能，柜员全流程"的作业模式。这种模式的弊端是服务效率低下，作业成本高企，风险高度扩散。随着业务量增加、客户对银行服务效率的要求以及操作风险管理的要求越来越高，这种模式越来越难以为继。主要表现为：一是运营体系还不能适应农业银行未来跻身于国际一流商业银行的战略目标；二是运营模式无

5、法满足客户便捷、高效、安全的需求；三是运营能力难以满足日益丰富的金融产品和迅速增长的交易量的作业要求；四是运营作业还不能有效释放营业网点的价值；五是运营操作风险控制薄弱环节和隐患仍然很多。本文要研究的内容，就是如何打造快捷高效的现代商业银行运营体系，提高组织管理水平，提升运营能力，推进业务发展，最终提升企业的核心竞争力。本文作者在我国一家大型国有商业银行从事运营管理工作多年，具有丰富的商业银行运营管理工作经验。在本文中，作者通过研究参考运营管理、商业银行经营管理等相关文献，并赴国内多家商业银行进行实地调研，拜访

6、商业银行运营管理领域的多位专家。研究中作者运用了多种研究方法，分析国内外多家商业银行运营管理工作的体系和机制，最终根据现代商业银行集TT中运营的发展趋势，结合中国农业银行运营管理体系的现状与不足，提出了农业银行建设现代运营管理体系的详细设计。本文在前人研究和总结的基础上，重点围绕如何建立前中后台分离的集中运营管理体系展开研究。通过系统的理论梳理、详细的实证分析、严密的科学论证等手段，提出农业银行现代运营管理体系建设的设计方案，为我国商业银行现代运营管理体系建设提供理论支持。通过本文的研究，最后得出了我国商业银行

7、在建设现代运营管理体系的基本框架和后台中心建设的具体方法，并能在各商业银行打造现代运营管理体系的实践过程中起到启发和指导作用。关键词：商业银行，运营管理，后台集中，体系设计IIIABSTRACTRecently，withtherapiddevelopmentandwideapplicationofinformationtechnology，theInternationalbankinghastoreconstructbusinessprocessesandorganization，toinnovateriskc

8、ontroltype，tointegrateinformationtechnologysystems．AnditfundamentallybuiltforOperationManagement，tofindthebestsolutions．TheAgriculturalBankofChina(ABC)asChina’Sstate—ownedcommercialbanks，anditsv