a公司卓越运营管理体系的研究

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1、学校代码10530学号200986010091分类号F273密级硕士学位论文A公司卓越运营管理体系的研究学位申请人廖正宏指导教师郭宏湘学院名称商学院学科专业工商管理（MBA）研究方向生产与运营管理2012年04月25日摘要卓越运作管理是当前很多比较成功的企业推崇的管理方法。从表面上看，很多国内外优秀企业都在信息化，系统化和企业文化方面做大量的工作，从而逐渐形成了“卓越运营”的管理体系。但是只要深入研究，就会发现这些优秀的管理系统共同特点：企业一直保持从流程，组织结构，管理逻辑和思维，战略体系等方面的变革

2、。卓越运作系统本身需要循序渐进，吸收各种优秀的管理理论和思想，不断完善，不断变革，避免落后的管理模式不适应于环境的变化。A公司管理的优势，除了它本身全球化运作和长期的管理经验积累，还在于她一直推广和依赖着独特的卓越运营管理体系。这种体系积极吸收和采用最先进的管理思想和实践，对之不断地变革和创新；集团高层逐渐形成一套完整的管理变革的制度和了专门的项目化实施流程；一旦遇到决策，执行，运作等工作时，都必须进入全盘统筹，战略分解，业绩实时跟踪，科学地调配激励等一系列的流程中。这些饱含着先进管理理念和实施工具的制

3、度，思维和流程，确保了A公司（或集团）保持着强大的核心驱动力和应变能力，使之长期保持行业内的全球垄断。通过初步研究A公司运营体系的方法，实施的制度和流程，来分析他们的优势以及实践过程中出现的问题。卓越运营普遍采用TPM（全面生产维护）、LP（精益生产）、6SIGMA等工具；并且与其他管理信息化系统相结合，使每个执行者都清晰其业务范围，实现的目标和工作方法，加之大量的企业文化推广和核心价值观的建立，企业内外均建立一整套良性人文气氛和创造力；这些灵活而又新鲜的卓越运营机制，真正实现了“从优秀到卓越”管理的转

4、变。A公司花了大量的精力在各区域事业部中推广和发展卓越运营体系，研究如何节约新体系导入的成本，降低推广实施的难度，溶于ERP的运营体系和流程加快了卓越运营体系化等等，这些实务将给我国企业实施卓越管理的提供有益的借鉴和指导。关键词：卓越运营信息化变革管理精益管理平衡积分卡ABSTRACTOperationalExcellenceanditsmanagementsystemarethemostpopularmanagementmethodandmostsuccessfulmodelimplementedby

5、currentmuchexcellententerprise.Itseemsthattheseoutstandingenterprisesofwhetherowned-stateoroverseadeployedmuchinformationized,systematicandcorporateculturetodoalotofwork,infact,alargenumberofchangeprocesses,organizationalstructure,managementlogicandthink

6、ing,strategicsystemwereexecuted.Operationalexcellencesystemstepbystep,absorbingtheexcellentmanagementtheoriesandideas,andcontinuedtoimprove,andconstantlychange,avoidthebackwardmodeofmanagementnottoavailableforthechangingenvironment.Advantageofthemanageme

7、ntofACompany,inadditiontotheaccumulationofitsownglobaloperationsandafewhundredyearsofmanagementexperience,butalsoinoperationalexcellence,thisconceptandtheoreticalsystemofactiveuseanddevelopmentofinnovation.Itisaspecialprojectoftheimplementationprocess:th

8、eoverallco-ordination,performancereal-timetracking,scientificdeploymentincentives.ItiscommonlyusedbytheTPM(TotalProductivemaintenance),LP(leanproduction),the6SIGMAandotheradvancedideasandmethods;andcombiningwithothermanage