图书馆市场营销论文范文-谈高校图书馆营销目前状况word版下载

《图书馆市场营销论文范文-谈高校图书馆营销目前状况word版下载》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、图书馆市场营销论文范文:谈高校图书馆营销目前状况word版下载导读：本论文是一篇关于高校图书馆营销目前状况的优秀论文范文,对正在写有关于图书馆论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段:转变这种状况，越来越多的学者将营销理论引入高校图书馆中。本文具体剖析了目前高校图书馆形象推广和服务营销存在的障碍和瓶颈。在此基础上，将企业形象识别系统（CI）作为图书馆营销中进行服务形象推广的切入点，希望借此系统能对高校图书馆营销中所出现的不足和缺陷进行一定的弥补。【关键词】高校图书馆；营销;形象识别系统【摘要

2、】随着多样化的数据库和网络资源的诞生，高校图书馆用户的信息环境H趋转变，高校图书馆对于学生用户的吸引力有所减退。为了转变这种状况，越来越多的学者将营销理论引入高校图书馆中。本文具体剖析了目前高校图书馆形象推广和服务营销存在的障碍和瓶颈。在此基础上，将企业形象识别系统（CI）作为图书馆营销中进行服务形象推广的切入点，希望借此系统能对高校图书馆营销中所出现的不足和缺陷进行一定的弥补。【关键词】高校图书馆；营销；形象识别系统0前言美国西北大学服务营销教授雷斯纳（T.Leisner）通过其与图书馆30多

3、年的合作，认为：卓越的图书馆与无法达成目标的图书馆之间，最明显的差异在于营销质量［1］。可见营销已经成为图书馆管理的重要内容。面对互联网，各种信息渠道交流，以及书店、多媒体的竞争，目前的非盈利性质的图书馆承载着巨大的竞争压力，逐渐落寞,在现代化的商业社会中，怎样才能保持竞争力？1国内外高校图书馆营销目前状况所谓的“营销”指的是“如何满足市场需求”，是一种传达的渠道和吸引用户的方式，是以消费者的需求为取向。1969年，库特勒(KotlerP)在《营销杂志》上发表了一篇经典文章《Broadening

4、theConceptofMarketing》［2］,扩宽了营销的概念，在文章中他指出：营销还没有在公众的头脑中形成固定的概念，即机敏地为人服务且满足其需求。得到重新定义后的营销培养了消费者的忠诚，更关注消费者的需要和要求。从此，营销不再单单为是为了推销商品，不再依赖产品的取向来决定营销对象，而是转向消费者的需求来指引营销方向。加拿大QueensUniversity企业管理学系教授Lawrence在1977年就提出图书馆也是一个可营销的资源，他强调图书馆的管理“应以读者为中心，认为图书馆的管理者必

5、须以有创意的方式来适应外在环境的变化，而图书馆员应利用营销的技巧，创造图书馆发展的新机会。”［3］因此早在1997年国际图联(IFLA)就已提出将“营销”这一概念应用于图书馆服务中，并成立了管理与营销专业组(ManagementandMarketingSection)o但是，到目前为止，我国高校图书馆的营销状况并不值得人们乐观。IFLA参考与信息服务专业组(ReferenceandInformationServiceSection)在《2004-2005参考工作发展战略MStratcgicPla

6、n2004-2005)中，正式将”图书馆参考咨询服务的营销“作为其10项重点工作之一；2006年第72届IFLA大会上，该专业组又将”今日图书馆参考咨询服务的营销一一到馆参考服务与虚拟参考服务”(Marketingreferenceservicesintoday?slibrary-on-siteandvirtual)作为专业组会议主题。韩国馆员金熙燮(IleesopKim)还在IFLA会议上，将参考与信息咨询服务的营销组合(MarketingMix)分为7个组和要素，即7Ps。具体为:[4]"产

7、品”(product)o比如为用户提供的信息服务，如文献传递等；“价格”(price),即用户到图书馆和使用图书馆所花费的时间和努力；“地点”(place),即服务地点；“推广”(promotion),即通过确定用户的信息需求，进行信息服务的宣传；“参加人员”(participants)。即图书馆馆员；“环境”(physicalevidence),图书馆环境；“过程”(process),即获得信息服务的程序和机制。2005年ACRL最佳营销奖第一名获得考是美利坚大学图书馆。该馆是一家中等规模的研

8、究型图书馆，但其营销理念、执行策略与配套措施有突出的表现。2003年美利坚大学图书馆成立了由7名图书馆员和工作人员组成的营销小组，于2004年秋季新学期展开了一系列具体的服务营销活动。例如全面启用美国图书馆协会的服务项目就采用了的注册商标@yourlibraryo免费分发印有yourlibraryn的各种小礼品，包括纸杯、便签、书签、文化衫等；在超过40个的校园人流密集处、宣传栏及校车上张贴@yourlibrary系列主题海报；在新生入学手册、学生社团的报纸、各院系刊物、学校主页等处标注@you