我对erp实质的理解

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1、我对ERP实质的理解陈启申：我对ERP实质的理解  摘要：所谓纲举目张，首先要正确理解ERP的实质，认识问题解决了，其他问题就可以迎刃而解。下面谈谈我的理解。自上世纪80年代初开始，经历了三十多年，我国ERP事业日趋成熟，形势喜人；ERP已经被公认为是制造业信息化的基础。但从总体来看，发展依然很不平衡，不同群体对ERP的理解和认知程度有很大差别，一些似是而非、模棱两可的论点，还在影响ERP事业的健康发展。针对一些不实的论点和实施方法上的偏差，怎样才能把ERP讲透，在业内取得一个比较接近一致的看法，是值得深思和共同努力的重大课题。在诸多问题中，一

2、个带根本性的问题就是处理好信息技术应用和管理业务之间的关系。“消除两张皮”已经呼吁了十几年，但是在许多企业里依然没有彻底解决；突出的表现就是企业的CIO和CEO缺乏沟通和共同语言，反映了对ERP实质理解存在严重差异。国家提出信息化与工业化融合的战略口号，是不是就含有技术与业务密切结合的意思？这个战略如果具体落实到ERP系统，我的理解是：用ERP系统解决用手工管理难以解决的业务问题；反过来，企业管理不断创新发展的需求又推动ERP内涵不断充实与扩展。这里提出了10个影响ERP成败、带有“分水岭”性质的观点，愿与业内人士共同探讨，引起关注，取得共识。

3、这10个观点是：1.信息化管理和手工管理是完全不同的两种管理模式2.ERP的实质是解决方案，不是单纯的软件3.ERP是覆盖企业业务全流程的信息化管理系统4.ERP的管理指导思想5.实施ERP必须具备的企业文化6.实施ERP的动力是“我要干”7.坚持企业主体意识和从管理需求出发8.“一把手（高层管理团队）工程”是ERP成败的决定因素9.信息化规划必须支持企业的经营战略10.成功实施ERP的规范流程--知理-知己-知彼-知用所谓纲举目张，首先要正确理解ERP的实质，认识问题解决了，其他问题就可以迎刃而解。下面谈谈我的理解。1．信息化管理和手工管理是

4、完全不同的两种管理模式信息化管理决不是手工管理的翻版，它们是两种不同的管理模式；它们之间的区别可以用下表说明。正因为管理模式不同，说明信息化管理是在做一件“过去从来没有这样干过的事”，只有当传统模式解决不了问题才需要信息化。因此，实施ERP必然是一种管理创新和改革。换句话说，没有改革的决心，就无法实施ERP。借助信息技术的支持，信息化管理（如ERP）具备许多手工管理无法做到的功能特点，可以从9方面概括，即：规范、透明、共享、快速、细化、惟一、模拟、警示、强化。简要说明如下。实现这9个字所取得的效果像“规范流程”、“掌控全局”，“快速响应”、“实

5、时分析”、“决策有据”、“预警提示”等等，都是企业高层管理团队梦寐以求的理想境界，而且是传统手工管理难以做到的。就是说：信息化管理要做手工管理做不到的事，而不是照搬手工管理模式如果有的企业“自我感觉良好”，以为现有的管理模式完全可以满足企业生存与发展的需要，那么，也就没有必要投资ERP或搞信息化。应当看到，在全球剧烈竞争的形势下，企业如果没有危机感和紧迫感，不实现信息化（尤其当竞争对手都已实现了信息化），就像联想公司总裁柳传志说的：“只能是等死”。在全球竞争的严峻形势下，只有时刻保持“居安思危”的意识，才能应对任何突发的危机，不致在危机面前手足

6、无措。2．ERP的实质是解决方案，不是单纯的软件人们习惯于把ERP理解为一个软件，多数ERP产品提供商也以“软件公司”冠名，的确，实现ERP的功能必须通过一个软件。但是世上ERP软件上百种，此消彼长；每一种产品的行业定位不同，服务对象不同，各有特色；新技术不断出现，各公司的投入和发展差别很大，在具体功能上有很大差异，各有所长。究竟哪一个软件产品能够代表ERP？因此，不能把ERP和软件直接划等号，软件只是实现ERP的一个不可或缺的载体。国外已经习惯把ERP产品称为“solution（解决方案）”或“application（应用系统）”而不称“pa

7、ckage（软件包）”或“software（软件）”；对各个子系统也不称“module（模块）”而称“function（功能）”，功能是针对问题的，而模块则是软件的组成。在上节探讨两种不同的管理模式中谈到，信息化管理是要解决传统手工管理解决不了的问题，它的实质是一种“解决方案”，而不是单纯的软件。因此，一个企业要上ERP，首先要问的第一个问题必定是：“你上ERP想解决什么问题？”我们看到不同企业在实施ERP的过程中，有各种完全不同的做法，并由此产生绝然不同的效果，究其根本原因，就是把ERP的实质理解为软件还是解决方案。不同理解造成不同的行为和工

8、作方法，请见下表：思想认识上的误区（尤其是企业高层管理团队对ERP的片面认识），造成错误的实施行为，是ERP成功率不高的主要原因，也是实施ERP最大的