管理流程设计与管理流程再造答案

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1、管理流程设计与管理流程再造单选题1.企业发展到一定程度，企业就会老化，领导官僚作风十足，这时候，形成的危机是√A官气的危机B自主权的危机C控制权的危机D市场竞争的危机正确答案：A2.为更好的分析企业流程，最好用何种方式表示流程√A文字B图表C流程图D不清楚正确答案：C3.一般几年修改一下企业的长期发展战略规划√A一年B2～3年C5年D10年正确答案：B4.对于关键流程的说法错误的是√A绩效的低下B位置的重要C难于实现D落实的可行正确答案：C5.对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程√A实施成本较低B实施成本

2、较高C一律视为关键流程D不确定正确答案：A6.ＰＤＣＡ循环中，P指的是√A市场调研B制定计划C实施计划D改进计划正确答案：B7.下列哪个不是流程自动化后的意义√A减少滞后时间B便于追踪业务进程C减少纸张消耗D流程整合了正确答案：D8.下列对企业实施ERP不成功的原因说法错误的是√A企业原有的信息化建设水平较低B员工素质整体水平比较低C缺乏ERP实施风险的预测DERP系统的不成熟正确答案：D9.管理流程再造是对企业的业务流程进行√A某种程度的改革B根本性的再思考和彻底性的再设计C彻底的改变D打破旧的流程，引入新的流程的过程正

3、确答案：B10.BPR的目标是为最终目标√A提高员工满意度B客户的满意度C企业的效益D公司在社会上的认可度正确答案：C11.对流程再造说法不正确的是√A流程再造不适合一切企业B流程再造适合哪些濒临危机的企业C业绩好的企业暂时不需要流程再造D进行流程再造，企业效率会大大提高正确答案：A12.企业流程再造的中心是√A顾客B员工C经理层D不清楚正确答案：A13.下列哪个不属于流程再造的基本原则√A以顾客为中心B以价值为导向C以改善流程为核心D以人为本正确答案：C14.下列说法错误的是×A企业流程再造的实施应根据企业具体情况而定B

4、濒临破产的企业需要流程改造C业绩不错，但潜藏危机的企业需要流程改造D业绩优秀的企业没有必要进行流程改造正确答案：D15.流程式管理关注是×A流程B公司业务C职责D不清楚正确答案：A