管理流程设计与管理流程再造827答案

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1、单选题正确1•企业发展到一定程度，企业就会老化，领导官僚作风十足，这时候，形成的危机是X1.BA官气的危机2.□B口主权的危机3.□C控制权的危机4.□D市场竞争的危机正确2•下列哪个不是合理的员工激励机制X1.□A优化薪酬与福利2.□B创造学习与晋升机会3.□C引进惩罚措施4.□D建立员工股权收益机制正确1•组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为1.□A领导权的危机2.□BH主权的危机3.□C控制权的危机4.□D市场竞争的危机正确4•为更好的分析企业流程,最好用何种方式表示流程X1.口A文字2.口B图农3.BC流程图4.□D不

2、淸楚正确5•关于流程图我们不用下列哪种图形X3.□C菱形3.□D矩形正确5•绘制流程图的第一个层次是X1.□A公司级2.□B职能部门3.□C某一个部门内部4.口D员工正确6•下列哪个不属于绘制流程图的原则X1.□A完整2.□B简明3.□C便于计算机操作4.□D通俗易懂，不强求太多的规范8•非增值活动的流程对企业来说1.□A最好没有2.□B对关键流程无关3.EC适当保留4.□D毫不怖情将其删除错误9.PDCA循环中，P指的是1.□A市场调研2.□B制定计划3.BC实施计划4.□D改进计划正确10・下列哪个不是流程自动化后的意义2.

3、□B便丁•追踪业务进程2.口C减少纸张消耗3.□D流程幣合了正确11•下列哪个是管理信息化系统XAMISBWindowsCDSSDESS正确12.ERP的核心是X1.□A实现对整个供应链的有效管理2.□B实现对整个生产过程的有效管理3.□C实现对流程再造的有效管理4.□D对人、财、物的有效管理13•下列哪个不属于流程再造的基本原则1.□A以顾客为中心2.□B以价值为导向3.□C以改善流程为核心4.□D以人为木正确13•对价值链改造的核心实质上是1.□A企业形象的重塑2.□B企业价值最大化3.BC流程改造4.□D精简部门设習正确1

4、4•下列说法错误的是2.□B濒临破产的企业需要流程改造3.□C业绩不错，但潜藏危机的•企业需要流程改造4.□D业绩优秀的金业没冇必要进行流程1：下列哪个不是合理的员工激励机制（3分）标准答案：C1.A：优化薪酬与福利2.B:创造学习与晋升机会3.C:引进惩罚措施4.D:建立员工股权收益机制2:组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为（3分）标准答案：A1.A:领导权的危机2.B:自主权的危机3.C:控制权的危机4.D:市场竞争的危机3:为更好的分析企业流程，最好用何种方式表示流程（3分）标准答案：C1.A:文字2.B:图表3.C:

5、流程图4.D:不清楚4:一般几年修改一下企业的长期发展战略规划（3分）标准答案：B1.A:—年2.B:2〜3年3.C:5年4.D:10年5:下列关于流程图说法错误的是（3分）标准答案：C1.A:横坐标表示部门和岗位的名称2.B:纵坐标表示时间顺序3.C:节点一定要有编号，这个编号可以重复的4.D:流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和密级6:绘制流程图的第一个层次是（3分）标准答案：A1.A:公司级2.B:职能部门3.C:某一个部门内部2.D:员工7:对于关键流程的说法错误的是（3分）标准答案：C1.A:绩效的低下2.B:

6、位置的重要3.C:难于实现4.D:落实的可行8:对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程（3分）标准答案：A1.A:实施成本较低2.B:实施成本较高3.C:一律视为关键流程4.D:不确定9:PDCA循环中，P指的是（3分）标准答案：B1.A:市场调研2.B:制定计划3.C:实施计划4.D:改进计划10:下列哪个不是流程自动化后的意义（3分）标准答案：D1.A:减少滞后时间2.B:便于追踪业务进程3.C:减少纸张消耗4.D:流程整合了11：下列哪个是管理信息化系统（3分）标准答案：A1.A:MIS2.B:Window

7、s3.C:DSS4.D:ESS12:下列哪个不是管理实现信息化的需求（3分）标准答案：D1.A:企业决策的需要2.B:市场竞争的要求3.C:管理信息化对企业是一个生死攸关的问题4.D:实现企业盈利13:下列对企业实施ERP不成功的原因说法错误的是（3分）标准答案：D1.A:企业原有的信息化建设水平较低2.B:员工素质整体水平比较低3.C:缺乏ERP实施风险的预测1.D:ERP系统的不成熟14:BPR的目标是为最终目标（3分）标准答案：C1.A:提高员工满意度2.B:客户的满意度3.C:企业的效益4.D:公司在社会上的认可度15:

8、流程式组织结构层次较职能型（3分）标准答案：A1.A:少2.B:多3.C:一样4.D:不清楚单选题1:组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为（3分）标准答案：A1.A:领导权的危机2.B:自主权的危机3.C:控制权的危机4.D:市场竞争的危机2:关于流程图我们不