项目人力资源管理复习纲要

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1、201209学期《项目人力资源管理》复习纲要一、单选题1、下列关于团队建设五阶段的描述不正确的是（）。A．团队建设必须一次经过这五个阶段B．团队可能停滞在某个阶段C．团队可能退回到前一阶段D．团队可能跳跃某个阶段2、下列关于集中办公的描述不正确的是（）。A．把团队成员安排在同一物理地点工作B．集中办公需要贯穿整个项目，中间不能停滞C．可借助团队会议室，张贴进度计划D．集中办公是团队建设策略3、下列关于奖励的描述不正确的是（）。A．奖励方法最初是在制定人力资源计划过程中编制的B．只有满足被奖励者的某个重要需求的奖励，才是有效的奖励C.通过项目绩效评价，必须以正式方式做出奖励决定D.在决

2、定认可与奖励时，应考虑文化差异4、考前培训班的老师告诉学员，某《指南》必须看3遍，作1000模拟题，以确保通过考试。老师正在行使（）。A．正式权力B．参照权力C．专家权力D.奖励权力5、项目中通常引发冲突的原因是（）。A．进度、优先级、技术观点和资源B．进度、个人性格、优先级和资源C．资源、个人性格、优先级和技术观点D．进度、组织结构、优先级和资源二、多选题1、项目目标分解方法包括（）。A．指令式分解B．书面式分解C．系统式分解D．协商式分解2、维护良好的客户关系的方法包括（）。A．保留客户信息B．向客户传达持续合作的信心C．开展客户满意度评测D．多与客户联系3、有效团队的特点是（）

3、。A．团组成员间能够合理地分工与协作B．团队具有高度的凝聚力C．团队成员之间的高度信任D．建立有效的沟通机制4、培训效果的评估层面包括（）。A．反应层面B．学习层面C．行为层面D.结果层面5、人力资源变更管理的办法是（）。A．全力争取将要受到变更影响的每一个利益相关方的参与B．在利益相关方之间保持开放式的沟通渠道C.要让每个人熟悉变更的内容和方法，并对新的项目计划做好准备，防止由于没有准备而出现抵触情绪D.项目经理必须学会推销变更第3页共3页6、促进团队发展的方式是（）。A．奖励和表彰体系B．集中办公C．活动D．培训7、造成信息传递过程中发生缺失的原因包括（）。A．信息漏斗B．反馈失

4、真C．反馈延迟D．沟通失败三、填空题1、目标管理的核心目的是_________和_________。2、项目团队进行成员激励时，应掌握目标导向、公平公正、_________激励等原则。3、_________是指在团队内部进行的协调。4、_________是调整团队之间、团队与成员之间、成员之间行为规范的总和。5、将职能式与项目式结合的组织形式是_________式组织。四、简答题1、列举项目人力资源管理的主要内容。2、简述项目团队的运行管理中需要注意的问题。五、案例分析题背景综述：唐鹏取得工商硕士学位后，来到安平保险公司上班，作为一名管理实习生，一年内将从事主管工作，但由于管理部门重

5、组，仅6周后，他就被派去主管一个8人小组。重组将大规模使用电脑，旨在使工作流程流水化，合并后使文字工作升级，这将大大有利于原来的工作方式，在文秘人员中引起巨大的焦虑和不满。管理当局意识到，若想没有大规模的人员辞职就顺利实现重组，必须要有一种灵活的管理风格，所以他们就放手让主管们按他们认为合适的方式运作各自单位。唐鹏充分利用了行动自由，在他们单位内实行群体会议和举办培训课程，他向员工承诺，只要努力工作就给他们加薪，经过每天实践工作，和他人一起去做冗长的任务，再加上他灵活的管理风格，他渐渐地能够提高效率，减少错误和降低时间浪费，形势迅速好转，他引起了高层人士的注意，尽管有人认为他太过散漫

6、和不合正统，但他还是获得了“超级明星”的美誉，给人的感觉就是他那松散的，以人为中心的管理风格之所以被容忍，是因为成绩突出。安平公司出现一些变化，其中最大的变化就是新聘用一分部高级副总经理张成，张成全权处理分部一切事务。张成严厉正直，在他手下做事，人们得按他的方式行事并把工作做好。原来那种轻松自在的氛围已不复存在，取而代之的是严格的以任务为中心的管理信条。管理人员的士气下降到警戒水平，公司业绩急剧下降，张成成为分部及周围主要话题。人们开始开玩笑说“MBO”即“压迫式管理”。案例分析要求：假设你受安平公司董事会之托，面对公司的低士气、低绩效进行管理诊断，要求重新进行组织设计，请写出设计流

7、程。   第3页共3页201209学期《项目人力资源管理》复习纲要答案一、单选题题号12345答案ABCCA二、多选题12345ADABCABCDABCDABCD67ABDABC三、填空题1、激励，控制2、按需3、内部协调4、团队伦理道德5、矩阵四、简答题1、（1）编制组织和人力资源规划（2）人员招聘或遣散（3）明确项目组成员的职责和权限以及绩效考核标准（4）项目团队开发与建设2、确定团队规章，明确项目目标，获得管理部门的支持，建立团队运作的基础，分配团队