管理心理学及其应用实践

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1、管理心理学及其应用实践顾枫目录CH1知心篇：管理从心开始CH2解心篇：个体心理及其应用CH3理心篇：心理冲突不管理沟通CH4驭心篇：群体心理不团队建设2011-3-272目录CH1知心篇：管理从心开始CH2解心篇：个体心理及其应用CH3理心篇：心理冲突不管理沟通CH4驭心篇：群体心理不团队建设2011-3-273管理学心理学4管理的两条主线人的系统研究组织管理工作系统研究2011-3-2752011-3-276管理心理学是什么7管理心理学是什么管理心理学是运用心理学的一般规律去解决管理过程中人的心理问题，并使之在管理领域具体

2、化。2011-3-278管理理论发展的两个方向强调组织的作用与技术的作用的组织论者强调人的行为与人群关系的行为学派2011-3-279管理心理学的历史印记★人性“人之初，性本善”——孟子“人之初，性本恶”——荀子★群体“人以群分、物以类聚”★激励“赏以兴功，罚以禁奸，赏不可不平，罚不可不均”★精神“天时不如地利，地利不如人和”★领导“将者，智、信、仁、勇、严也”2011-3-2710现代管理心理学的历史发展20世纪初二战乊后2011-3-2711管理心理学史上的里程碑霍桑实验2011-3-2712照明实验★目的：验证增加照明

3、会使产量提高★结果：无论增加或减低照明度，两组的产量几乎等量上升★分析：由于工人们感到自己被挑选参加实验，有着特殊的身分，感到有人注意自己，一种被上级关注和重视的感情就会产生，从而激发出较高的工作积极性，生产率自然会一直上升2011-3-2713福利实验★目的：为了确定改善福利条件和工作时间等对生产效率的影响★结果：先是逐步增加一些福利措施，两个月后，取消了一些福利措施，产量仍然继续上升★分析：在调动工人积极性、提高产量方面，人际关系因素比福利措施更为重要。实验中工人之间以及工人与监工之间的融洽的人际关系是使产量持续上升的原

4、因。2011-3-2714访谈实验&群体实验★访谈计划收到了意想不到的结果，工厂的产量大幅度上升。这是由于工人长期以来对工厂的不满都发泄了出来，因而心情舒畅，从而使产量上升★群体实验中，小组产量只维持在中等水平上。集体为维护其群体的利益，自发形成了一套自己的规范，如他们约定，谁也不能多干、突出自己；谁也不能少干、影响大家；违反规定者要受惩罚2011-3-2715霍桑试验——人群关系理论①认为人是“社会人”，影响人生产积极性的因素除物质条件外，还有社会、心理因素②生产效率的高低取决于“士气”，而士气又取决于是否具有良好的人际关

5、系③非正式群体是影响生产效率的重要因素④新型领导的能力在于增加工人满意度，提高生产率2011-3-2716管理心理学在企业中的应用思想手段方式组织制度2011-3-2717管理心理学在企业中的应用：思想★重视“以人为中心”的管理科学理论的应用，把人员管理作为现代管理的核心★日本：精神健康室公式一：人力=数量×能力×态度公式二：企业成果=原材料×设备×人力★将心理学的研究成果应用于改善企业环境，设计舒适、安全、高效的工作和生产场所★德克萨斯工厂车间的风2011-3-27182011-3-2719管理心理学在企业中的应用：方式★

6、劳役式到家长式，再到协商式★主张通过更为巧妙的办法来促使职工产生强烈的工作愿望和动机，以便创造更多的剩余价值★在企业中引入家庭伦理观念•每一个管理干部对他们管理的下属，都要叫出名字•对下级讲话要绝对避免宣扬自己•经常同职工接触，增进感情联系2011-3-2720管理心理学在企业中的应用：制度★终身雇佣制★年功序列工资制每个职工工资的49%是按照他的“企业工龄”来发给的；51%的工资是由每个人的能力、技术水平和贡献大小来发给的★工作时间制度名义工作时间VS实际工作时间2011-3-2721管理心理学在企业中的应用：组织★实行参

7、与管理的组织形式★职工建议制度★生产线小组责任制2011-3-2722管理心理学在企业中的应用：手段★特别强调对职工的感情笼络★从过去的增加劳动强度的做法改变为激发内在活力2011-3-2723管理心理学在企业中的应用思想手段方式组织制度2011-3-2724管理心理学的研究对象个体心理群体心理对象组织心理领导心理2011-3-2725管理心理学中的“人”经济人•X理论社会人•人群关系理论自我实现人•Y理论复杂人•超Y理论2011-3-2726一、经济人假设不“X”理论★人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，争取最大

8、的经济利益，人的工作是为了获得经济报酬★人生来懒惰，他们都尽可能逃避工作★由于人生性厌恶工作，因此必须对大多数人实行强制、监督、指挥及施以惩罚，这样才能使他们为实现组织目标而进行工作★多数人宁愿受他人指挥，一心想逃避责任，相对来说没有进取心2011-3-2727基亍X理论的管理方式★管理工