基于政治沟通理论基础上的政务微博研究

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1、万方数据论文指导小组成员名单苏长和教授肖巍教授蒋昌建副教授任军锋副教授周志成研究员万方数据搞更目录㈣Y28删67214亡摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯二⋯⋯⋯⋯o．o⋯⋯⋯⋯⋯5万方数据3。4．1政府机构内部缺乏统一有效的信息共享机制⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯253．4．2缺乏政务微博的科学化评价体系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯253．4。3政务微博存在安全技术隐患⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯263．5沟通过程互动不足，信息易“曲解”⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯263．5．1没有形成与

2、网民互动的机制⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯273．5．2工作人员缺乏与网民互动的专业技能⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯283．6日益增长的娱乐化倾向，淡化政务微博的严谨性和权威性⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．28第4章政务微博案例分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。294．1案例一教育部利用微博征集教改意见和建议⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．294．2案例二@上海地铁处理追尾事故案例⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．304．3案例三@安徽公安在线微博回应网友举报⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯324．4案

3、例四“外交小灵通"就钓鱼岛突发事件后的处理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．-34第5章政务微博发展对策分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯365．1明确沟通主体的定位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．365．1．1所属机构职能不同，定位不同⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯365．1．2区分政务微博与政务网站的不同定位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯365．1．3区分私人微博与职务微博的不同定位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯365．2保障沟通渠道顺畅，建立科学的沟通效果评估体制⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

4、⋯365．2．1建立畅通高效的信息发布制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯365．2．2以效果为导向，建立科学的评估体系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯375．3加强沟通的“互动性”，提高网络问政能力⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯375．3．1建立有效的互动机制⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯375．3．2加强工作人员专业技能培训⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯385．3．3提高“亲民性”，促进“接地气”⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．385．3．4重视政务微博“营销"工作⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

5、⋯⋯⋯⋯⋯385．4在突发事件提高政治沟通能力⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．385．4．1抓好第一时间⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯385．4。2树立第一舆论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯395．4．3建设第一形象⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯39第6章结论与展望⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯40参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯··41致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

6、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”43论文独创性声明⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·44论文使用授权声明⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯··44万方数据摘要随着社会经济科技的进步，政府与民众的交流，对互联网的依赖越来越大。2007年中国进入微博时代，“微博问政”接踵而来，微博成为政府了解民意、汇聚民智的重要平台。政府机构开设“政务微博”，发挥了微博原有的即时、互动、亲民的特点，微博逐渐成为政府机构发布消息、沟通民意、处理反馈意见的重要渠道。这是一场全新的政治沟通方式的变

7、革。在2010年政务微博出现后，官民互动在网络上更加便利，更加广泛的倾听各界的声音，促进政府决策的科学化、规范会和民主化的进一步发展，这是一场政府管理模式的创薪风潮。然而，正由于政务微博是新鲜事物，与其相关的管理体制不完善、政府对其认识有许多模糊不清的边缘地带，而政务微博的管理人员也存在理念不足和技术不佳等诸多问题，使政务微博的使用不如人意。政务微博发挥政治沟通作用，帮助政府树立良好形象。这是本文作者认为政务微博的关键价值所在，也是各国政府部门不遗余力开发建设政务微博的根本原因。在网络时代，政治沟通的主要形式已经从传统的报纸、电视台、电台和记者招待会

8、等形式飞速向网站、微博、微信等新兴媒体转变。著名财经作家金错刀在他的《微革命：微小的创新颠覆世界》从经济学的