基于价值链理论的网络旅行社发展策略研究——以携程旅行网为例

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1、四川师范大学学位论文独创性声明本人声明：所呈交学位论文基王王盆值壁墼途数匦终速堑堑筮匮筮喳班塞二二必夔程逮堑圆羞趔，是本人在导师匿整廑熬援指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。本人承诺：己提交的学位论文电子版与论文纸本的内容一致。如因不符而引起的学术声誉上的损失由本人自负。四川师范大学学位论文版权使用授权书本人同意所撰写

2、学位论文的使用授权遵照学校的管理规定：学校作为申请学位的条件之一，学位论文著作权拥有者须授权所在大学拥有学位论文的部分使用权，即：1)已获学位的研究生必须按学校规定提交印刷版和电子版学位论文，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库供检索：2)为教学、科研和学术交流目的，学校可以将公开的学位论文或解密后的学位论文作为资料在图书馆、资料室等场所或在有关网络上供阅读、浏览。本人授权万方数据电子出版社将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。同意按相关规定享受

3、相关权益。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者签名：签字日期：珈l￥年5月翩躲降稼签字日为秽∥鲈年6月3-日．口日劢咽齄Uf摘要——＼嘲嬲基于价值链理论的网络旅行社发展策略研究——以携程旅行网为例旅游管理专业研究生昊丽指导教师陈乾康随着我国成为世界最大旅游客源地和第三大旅游接待地，旅游业迎来了前所未有的发展机遇。旅行社产业作为旅游业三大支柱之一，对促进整个旅游产业的发展有着至关重要的作用。特别是信息技术与互联网络的深入应用使旅游电子商务发展迅速，旅行社业务的在线经营异军突起。在线旅

4、游市场的日益繁荣使旅行社行业竞争加剧，经营在线旅游业务的旅行社利用技术优势实现了线上线下的融合，进而占据价值链的垄断地位，而传统旅行社价值链单一的信息传递方式导致其运作成本高，经济效益低。旅行社行业如何通过价值链优化升级实现良性发展成为旅游业和旅游学术界关注的焦点。笔者采用比较分析法研究了传统旅行社价值链与网络旅行社价值链，指出传统旅行社价值链存在的弊端及网络旅行社价值链优化办法，并在携程旅行网案例分析的基础上提出了我国网络旅行社发展的对策。首先，对国内外关于价值链和网络旅行社相关研究文献资料进

5、行回顾，指出国内外关于网络旅行社的宏观发展研究较多，而从价值链优化角度的研究比较缺乏。第二，通过分析价值链理论、交易成本理论、协同效应理论和竞争优势理论，指出网络旅行社价值活动的增值必须依靠旅游产业链的协同合作，降低交易成本来保持其竞争优势。第三，通过对比研究了传统旅行社价值链与网络旅行社价值链的形成机制、构成，指出了传统旅行社价值链存在的弊端，并从横向优化和纵向优化两方面提出网络旅行社价值链优化方法。第四，以携程旅行网作为案例，通过对携程网内部条件和外部市场环境进行深入分析，提出了携程内部价值

6、链延伸策略和外部产业链拓展策略。最后在携程案例分析基础上提出我国网络旅行社未来可以从积极创新商业模式、大力发展移动旅行服务、线上线下双向融合三个方面发展。关键词：价值链网络旅行社携程发展策略AResearchonBasedofValueDevelopmentTacticsofOnlineagenciesChainTheo渺—IntheCaseofCtrip．cornMajor：TourismManagementPostgraduate：WuLiTutor：ChenQiankangAbstract

7、：WithChinabecomingthelargesttouristdestinationsintheworld，largesttourismgeneratingregionandthirdthetourismindustrygetsunprecedentedopportunitiestodevelop．Travelagencies，aSoneofthethreepillarsoftheto证sm．haveavitalroletopromotetourismindustry．Especiall

8、y,thefurtherapplieationofinformationtechnologymakestravele-commercedeveloprapidly．Al鹕emlmberofonlineagenciesareemerged．Withtheincreasingdemandsoftourists，妇ditional臼鼍tvelagenciesf．aCedseriouschallenges．Themoreprosperityofonlinetravelmakesmorecompetiti