携程旅行网旅游产品的网络营销策略研究

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1、携程旅行网旅游产品的网络营销策略研究----网络营销论文-->第1章绪论1.1研究背景在宏观经济增速放缓，经济结构向第三产业不断转移的大背景下，旅游产业作为第三产业结构中关键环节，其对于拉动内需促进消费所达到的影响日渐显著。报告中还展示了在2015年，国内旅游景点游玩次数大超过了41亿次，在这庞大的人群里不仅包括了国内游客，跟包括了国外旅客，同比2014年有了超过10％的增长，达到了既定的发展目标。根据报告可以看出，在我国经济总体稳健的背景下，旅游行业的发展相对要快很多，由此对下一年度的旅游经济状况保持乐观态度。根据推测，我国的旅游

2、经济将会在2016年后仍然会保持着高速持续的增长，而其中出境游会成为增长最为迅速的部分，同时入境游也会拥有一个稳定长足的发展，旅游相关的投资项目继续増加，旅游相关就业依旧需求旺盛。易观智库也对在线旅游的前景进行了预测。....................1.2研究意义中国在线旅游行业伴随着人们消费水平的提升而日趋发达，虽然途牛、去哪儿等新兴在线旅游公司不断的涌现，给携程旅行网的发展带来颇大的麻烦，但是携程旅行网依然应对了挑战，截止2015年的在线旅游市场份额中仍然高居榜首。虽然其发展规模有了长足的増长，但总体占有份额与前相比确实

3、下降不少。对于一家在线旅游公司来说，拥有自己强大的营销能力至关重要。正如现代管理学之父彼得德鲁克曾言，企业有两项关键的职能：创新与营销。创新程度有多深决定着日后该公司能走多远，营销能力有多强，决定该公司当前能否生存下去。由此可见营销的重要程度不可忽视。网络营销是伴随着互联网技术的普及而涌现的逐渐为企业所采用的企业营销方式，相比较传统营销方式其拥有成本上的优势，但是却能够更有针对性地对最合适的目标顾客进行个性化营销。作为在线旅游行业的巨头，携程旅行网天然与互联网接壤，其主要顾客都有着颇为丰富的互联网经验，这时网络营销所发挥的作用就更是

4、重要。在线旅游行业发展十多年以来，携程旅行网的营销策略逐渐由从自身角度谋划市场将客户视为被动的接受者，转向从消费者角度出发，专也为消费者设计一整套合适的旅游产品，真正的从消费需求出发，为他们推荐匹配的产品，提供合理的报价与也动的营销手段。不过这依然是不够的。随着互联网的发展，人们对个性化、自主化有着更为强烈的需求。仅仅简单地细分市场，期望从某个消费者共性出发，推出产品己经很难满足消费者的需求。个性化营销有个关键的作用。同质化的旅游产品仅能满足用户的初级需求，而对于其个性化的消费偏好则无法满足。由于网络信息纷繁冗杂，甚至不能将产品信息

5、及时准确、完整的传递给目标消费者，有可能消费者已经看到该信息，但是与其兴趣无关，消费者会完全忽略此产品信息，由此企业的营销策略产生的效果就不尽如人意。为了解决该个问题，携程旅行网作为产品和服务的供应方一方面需要和目标消费群体进行有效互动，另一方面也要和影响目标消费群体的相关利益方，例如酒店等，进行互相沟通，对产品和服务的使用体验进行交流，通过共同协作来共同做好针对旅游度假产品与客户服务的规划和设计。唯有围绕这样的思路与做法才会有效的提升产品提供者营销策略的精准性，提升消费者对旅游度假产品与客户服务的满意度，从而形成共赢的局面。...

6、......................第2章携程旅行网旅游产品网络营销环境分析2.1携程旅行网旅游产品宏观环境分析这一章使用了PEST法，对于携程旅行网面对的宏观环境从政治、经济、社会、技术这四个环境上进行了综合分析。2.1.1政治法律环境分析如今，整个旅游行业也被划入了＂十三五＂规划中重点扶植的行业内。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》也表达了＂扶持旅游行业发展＂与＂建立国家公园计划＂等的观点，这也为旅游业的未来发展奠定了基础。在法律制度环境上我们可以看到，2013年国家颁布的＂新旅游法＂对于旅游行

7、业来说有着重大的影响。＂新旅游法＂即《中华人民共和国旅游法》，这一法案是面向旅游市场内的出行者（消费者）、旅游产业的规划及旅游机构的经营、消费方式、服务范围、合同订立、出行安全、监督管理等方而的司法定义。既很乂程度上为旅游行业的良心发展提供了法律根基，又保护了旅游消费者的合法权益。......................2.2携程旅行网旅游产品五力模型分析一个行业的潜在的新的进入者会给行业带来新的资源、新的经营模式、新的生产方式等，并也将从该行业的传统格局中获得一份属于自己的市场份额为目标，因此新进入者与原本的行业内的企业就形成

8、了竞争，竞争的趋势通常表现为企业牺牲盈利能力去换取市场份额的结构，甚至竞争激烈程度会上升到影响企业生存的程度。本文从产品差异化程度、规模经济、转移购买成本、资本需求、在位优势、政策影响六个方面分析在线旅游行业中携程旅行网所面临的潜在的