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时间:2019-02-26
《旅游景区游客管理研究——以北京欢乐谷的游客管理模式为例》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、硕士学位论文MASTER’SDEGREETHESIS题目(中文):趣蓝l£;盛毫童擅自靠一B#&《4簪。精g《栏:蹑t}叫系别:盈=瘟篮丑望睦专业:矗2硅篮理研究方向:趣矗蠡-血斑蟹。指导教师:——』蠡L—盘——年级(级别):——塑生卫L一姓名:生墟丑P8年r月,口日内容摘要本文在大量文献研究的基础上,对我国旅游景区的游客管理进行了较为系统的研究。首先,对游客管理的国内外相关研究成果进行了梳理,总结了国内外学者的研究成果;然后介绍了国外游客管理案例,并分析了国内游客管理的现状;接着,以北京欢乐谷为例进行实证研究,分析了北京欢乐谷的游客
2、管理现状,包括游客容量管理、游客满意度管理、游客行为管理、游客体验管理、游客投诉管理和游客安全管理等,对北京欢乐谷的游客管理模式进行了总结;最后,作者在实证研究的基础上得出结论,为我国景区的游客管理提供一些实际性的建议;在文章的结尾,还指出了研究的创新之处和局限。在研究方法上,本文主要采用理论研究与实证研究相结合以及归纳与演绎的方法。首先,对已有的关于游客管理的理论和文献进行总结、分析和归纳,建立自己的研究体系;然后选取国内的旅游景区进行实证研究,本文实证研究以田野调查方法为主,通过搜集景区游客管理的第一手资料,并对景区的管理者进行深
3、度访谈,以了解景区游客管理的模式与措施;最后通过分析得出相应的结论,进而为我国景区的游客管理提供一些有益参考。[关键词]旅游景区,游客管理,北京欢乐谷ABSTRACTThisthesisisasystematicresearchaboutvisitormanagementinChinabased011acomprehensiveliteraturereviewandanempiricalresearch.First,theauthorela:boratesonandsummarizestherelatedresearchoutcome
4、sofbothdomesticandforeignvisitormanagement.Second,theauthorintroducescasesofforeignvisitormanagementandanalyzesdomesticcontemporarystatusofvisitormanagement.Next,theauthortakesBeijingHappyValleyasanexampleforempiricalanalysis·ThisstudyexaminestheVaUey'svisitorcapacityma
5、nagement,visitorsatisfactionmanagement,visitorbehaviormanagement,visitorexperiencemanagement,visitorcomplaintmanagementandvisitorsafetymanagementandsummarizesitspatternofvisitormanagement.Finally,theauthordrawsaconclusionandmakessomeusefulsuggestionsonvisitormanagemento
6、ftourismattractionsinChina,andpointsouttheinnovationandlimitationofthestudy.nemaillresearchmethodsofthisstudyalecombinationoftheoreticalstudyandempiriealanalysis,andinductiveanddeductivemethods.Atthebeginning,the加morsummarizesthetheoreticalandempiricalstudyresultsofvisi
7、tormanagementbasedonanabundantresearchofrelatedbibliography,andconstitutesaresearch丘tlmework.ThentheauthortakesBeijingHappyValleyforempiricalanalysis,usingfieldresearchmethod.Bycollectingthefirst-handdataandconductingdeepinterviewswithitsmanagers,theauthortendstofindout
8、themeasuresandpatternofitsvisitormanagement.Theauthorcomesupcorrespondingconclusionattheendandprovidessomebene
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