合理应用正负激励手段提升企业绩效

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1、合理应用正负激励手段提升企业绩效【摘要】本文从正、负激励的理论起源、应用场景及使用局限等方面入手，探讨了二者之间的差异与联系，并提出了合理运用正负激励手段的原则与方法。【关键词】企业绩效；正激励；负激励【中图分类号】F27【文献标识码】A【文章编号】1007-4309(2012)07-0117-2一、正激励与负激励美国行为科学家斯金纳提出了“操作条件反射”理论，该理论认为人或动物为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境。当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利时，这种行为就减弱或消失。人们可以用这种正强

2、化或负强化的办法来影响行为的后果，从而修正其行为。而正激励和负激励也正是从正强化和负强化的概念中衍生出来的。所谓正激励，就是指对员工的某种行为给予肯定、支持、鼓励和奖励，使这种行为能够更加巩固和加强，持续有效的进行下去，以满足个人需要，实现组织目标。正激励的具体表现主要有：表扬、经济奖励、加薪、升职、公派学习交流等。所谓负激励，就是指对员工的某种行为给予否定、制止和惩罚，使之弱化和消失，减少对组织目标实现的不利影响。负激励的具体表现主要为：警告、经济处罚、降薪、降级、淘汰等。二、正激励的应用与局限正激励的应用场景。首先，正激励

3、是通过制造各种诱因促使员工更高追求的一种行为，是对员工达到更高追求的一种褒奖。而这种追求是不能苛刻的要求为必须达到。例如，用正激励规定的全勤奖''月出勤率达到百分百的，奖励一百元"是合理的。而如果换成负激励则变为'‘月出勤率达不到百分百的，罚款一百”虽然从心理学角度讲负激励的力度更大，但它不合乎常理。因为员工谁都避免不了因为病了，因为有重要的事情需要请假的事情发生。所以，此时应用负激励显然体现了对员工的一种苛责，不易被员工所接受。其次,应用正激励的方式不同，也将影响激励效果。一般来讲，对有钱人进行物质激励或是对满足当前职位者进

4、行培养成就感激励，效果都将不明显。若对多有钱人进行晋级、培养成就感等激励，对满足当前职位者进行物质激励，效果将会好一些。正激励的局限性。在企业管理活动中，由于企业文化氛围、绩效管理体系不完善等因素的制约，存在着管理者不愿意面对矛盾，容易轻视绩效考核根据的作用，员工对考核过程的公正性、考核方式的合理性会产生质疑等现象。在这些情况下，部分企业会更倾向于单纯地使用正激励。片面选择正激励，往往会遇到以下问题：不利于员工改进绩效。只用正向的方式评价，员工只看到工作好的一面，没有看到不足之处，无法对自己的业绩进行全面的评价，无法进行有针对

5、性的绩效改进；使绩效管理'‘形式化”。以正激励代替“正负激励”，将使绩效考核成为企业、部门和员工心知肚明的“走形式”。最终不堪其烦，对经营管理产生负面作用，导致执行不力，绩效考核体系分崩离析；不利于树立积极的文化氛围。容易形成一团和气式的思维和工作方式，不利于管理者和员工正确地面对矛盾和解决矛盾，企业很难形成与市场竞争机制相适应的业绩导向文化。三、负激励的应用与局限负激励的应用场景。获得2002年度诺贝尔奖的卡尼曼通过心理学研究说：在可以计算的大多数情况下，人们对所损失的东西的价值估计髙出得到相同价值的两倍。同样，当所得的比预

6、期的多时，人们会很高兴，而当失去的比预期的多时，就会非常愤怒痛苦。关键在于这两种情况是不对称的。人们在失去某物时愤怒痛苦的程度远远超过得到某物时高兴的程度。就像我们丢掉十元钱所带来的不愉快感受，要比捡到十元钱所带来的愉悦感受强烈的多。也就是说，我们宁可不希望捡到10元钱，也不愿意丢掉10元钱，哪怕价值一样。因此，在经济生活的现实当中，企业管理人员制定薪酬奖惩制度时，如果想对人形成强烈的刺激，那么采用惩罚的办法要比奖励的办法更有效。例如，“员工不戴安全帽，罚款五十”是用负激励的方式引导员工行为。如果用正激励“员工戴安全帽，奖励五

7、十”哪个起到的效果更好可想而知。负激励的局限性。由于规模较小，管理制度不完善等原因，中小型企业很难建立起与大型企业相似的激励体制，加之经济实力与大企业相差甚远，所以在激励上也就更倾向于使用几乎不需要成本的负激励方式。但是，片面使用负激励,有许多局限性：无法引导员工绩效提升。负激励在警示员工,树立企业纪律方面有着良好的作用，但是单纯的负激励，会导致员工只关注行为的“底线”，只关心自己的行为是否“犯规”，而忽视了对行为、绩效的改进与提升。形成消极的文化氛围。过多的使用负激励，会在企业中形成压抑的文化氛围，使企业缺少生机活力，严重挫

8、伤员工的积极性与创造性。不利于企业经营绩效的提升。研究表明，正激励倾向的企业绩效明显高于负激励的企业。四、合理运用正激励与负激励管理者在第一时间做出激励。斯金纳在提出强化理论的同时，还指出强化的及时性对强化的效果有着重要的影响。无论是正激励还是负激励都必须坚持及时性原则，在第